上海市工商局昨天公布統計數據顯示，“五一”長(cháng)假前三天，12315熱線(xiàn)共受理消費者申(投)訴、舉報269件，同比增長(cháng)44%。其中，手機產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、服裝鞋帽、銷(xiāo)售服務(wù)、電信服務(wù)在各類(lèi)商品和服務(wù)投訴中位居前5位。
據了解，長(cháng)假前三天消費者申(投)訴、舉報有三個(gè)特點(diǎn)。一是手機售后服務(wù)不到位、促銷(xiāo)承諾兌現不及時(shí)等問(wèn)題較為突出。二是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)申(投)訴數量同比增長(cháng)115%，其中涉及網(wǎng)絡(luò )收費游戲侵權等問(wèn)題比較突出。三是涉及文化娛樂(lè )、食品、餐飲等行業(yè)中無(wú)照經(jīng)營(yíng)的舉報占所有舉報件的50%以上。
