D字頭列車(chē)又有麻煩了！在晚點(diǎn)了近5個(gè)小時(shí)之后，今天凌晨4時(shí)30分左右，D26次列車(chē)才到達北京站。在拿到200元至250元的退款之后，今晨8時(shí)左右，乘客們陸續離開(kāi)北京站。
昨晚，搭乘從哈爾濱開(kāi)往北京D26次列車(chē)的多名乘客致電本報稱(chēng)，列車(chē)行至吉林四平時(shí)遭遇故障，由于車(chē)窗車(chē)門(mén)沒(méi)有打開(kāi)，車(chē)內乘客全都大汗淋漓�！昂�(jiǎn)直成悶罐車(chē)了！”乘客董先生說(shuō)起來(lái)一腔憤怒。
董先生說(shuō)，他搭乘D26次列車(chē)從哈爾濱來(lái)北京出差，沒(méi)想到列車(chē)行駛了3個(gè)多小時(shí)后突然停車(chē)了�！傲熊�(chē)3時(shí)48分開(kāi)車(chē)，晚點(diǎn)了10分鐘，大約6時(shí)45分列車(chē)就停了，當時(shí)剛過(guò)四平，列車(chē)停在了四平郊區�！倍壬f(shuō)，開(kāi)始時(shí)大家還比較有序，但因為停車(chē)后車(chē)廂里的空調也停止運行，這讓乘客們大呼“受不了”。董先生說(shuō)，乘客們到處找列車(chē)員和列車(chē)長(cháng)，“車(chē)廂里過(guò)來(lái)個(gè)穿制服的，但沒(méi)有理會(huì )我們，簡(jiǎn)直就是沒(méi)人管�！庇浾邚穆�(tīng)筒那端聽(tīng)到不少乘客都在叫喊抱怨。當時(shí)另外一名乘客周先生詢(xún)問(wèn)列車(chē)上的工作人員得知，事故原因為列車(chē)上的電腦死機，需要重啟。
半小時(shí)后，列車(chē)門(mén)終于打開(kāi)了，車(chē)廂里也涼快了一些。晚8時(shí)45分左右，乘客們終于等來(lái)了說(shuō)法:“說(shuō)是給我們換一趟普通列車(chē)，但是乘客們都不愿意下來(lái)，總得給我們一個(gè)說(shuō)法�！本驮谟浾吆投壬娫�(huà)的時(shí)候，聽(tīng)到車(chē)上傳來(lái)吵吵嚷嚷的聲音:“等到了北京，我們一定得心齊——耽誤了我們的時(shí)間，我們得要賠償。列車(chē)出了故障，我們可以原諒技術(shù)上的原因；但是服務(wù)態(tài)度不好，我們不能原諒……”
在僵持過(guò)程中，D26次列車(chē)一直在維修。大約等到晚上11時(shí)左右，D26次列車(chē)重新啟動(dòng)�！皼](méi)想到開(kāi)動(dòng)之后，又連續壞了兩次，不過(guò)這兩次時(shí)間都不長(cháng)，每次也就幾分鐘�！苯裉炝璩�4時(shí)30分左右，列車(chē)終于到達北京站。但是乘客們普遍不滿(mǎn):“他們只是象征性地說(shuō)了句客氣話(huà)，沒(méi)有任何解釋�！痹谀玫�200元至250元的退款之后，今天早上8時(shí)許，乘客們陸續離開(kāi)北京站。
今天上午，北京站的工作人員表示，該次列車(chē)從始發(fā)站到終點(diǎn)站的整個(gè)過(guò)程中，都遵守了鐵道部的相關(guān)規定，工作人員一直在和乘客們積極主動(dòng)解釋。乘客們不滿(mǎn)的情緒也都逐漸化解。該工作人員表示，D字頭列車(chē)是個(gè)新事物，目前還處在磨合期，出現問(wèn)題希望乘客們可以理解。(于建 張碩）
