買(mǎi)四斤只有兩斤半，買(mǎi)十斤短三斤，海南三亞的一些黑心水果商就是這樣坑害游客，也給三亞這個(gè)國際旅游城市帶來(lái)非常惡劣的影響。外地游客來(lái)三亞都會(huì )帶些本地特色水果回去給親朋好友品嘗，然而一些黑心商販卻借機對這些外地的游客狠“宰”，這在當地已成為不公開(kāi)的秘密。
海南省三亞工商部門(mén)為了加強對水果市場(chǎng)的監管，由紅旗工商所與經(jīng)營(yíng)者和市場(chǎng)開(kāi)辦者聯(lián)名簽訂《文明水果攤經(jīng)營(yíng)責任狀》，對消費者投訴案件，一經(jīng)查實(shí)，實(shí)行重罰，并在該攤點(diǎn)前懸掛“黑心店”牌進(jìn)行警示。今年4月27日，有關(guān)部門(mén)召開(kāi)會(huì )議明確了這一舉措，4月28日，三亞第一農貿市場(chǎng)23號水果攤經(jīng)營(yíng)業(yè)主吳某因明目張膽“宰”客，經(jīng)核實(shí)，兩天后，這個(gè)敢為的吳某就成為第一塊“黑心店”牌的得主。
經(jīng)過(guò)整頓，三亞市水果市場(chǎng)的欺客現象也確實(shí)有所好轉。從開(kāi)始掛“黑心店”牌至今近一個(gè)月的時(shí)間里，三亞市水果市場(chǎng)的投訴為零。但這一懸掛“黑心店”牌的做法，卻在全國范圍內引起激烈爭論。就此，記者對相關(guān)部門(mén)進(jìn)行了采訪(fǎng)。
相鄰水果攤意見(jiàn)不一 質(zhì)疑黑心店合法性
5月24日下午，記者來(lái)到三亞第一農貿市場(chǎng)23號水果攤，看到該店已被工商部門(mén)封門(mén)，門(mén)口被旁邊攤主堆放水果，其他游客市民若無(wú)其事采購水果。
水果攤經(jīng)營(yíng)業(yè)主陳女士告訴記者，在掛“黑心店”之前，三亞工商部門(mén)已將懲戒舉措通知了各個(gè)攤點(diǎn)，但是23號攤點(diǎn)還是短斤少兩，不處罰他才怪。這樣做也有好處，把那些敗壞攤點(diǎn)名聲的人揪出來(lái)示眾。作為一個(gè)攤主，她覺(jué)得這樣也沒(méi)有什么不好。
經(jīng)營(yíng)特產(chǎn)業(yè)的林先生卻持不同意見(jiàn)。他說(shuō)，就水果攤而言，無(wú)論是行政處罰法還是《城鄉個(gè)體工商戶(hù)管理暫行條例》，能適用的法定處罰只有警告、罰款、沒(méi)收非法所得、責令停止營(yíng)業(yè)及扣繳或者吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執照這五種，凡超出這五種行政處罰方式的，均屬法外設罰。在一個(gè)不斷完善的法治社會(huì )里，對于執法部門(mén)而言，三亞市工商局掛黑心牌，雖然目的是懲戒不良的水果攤、保護消費者權益，但其做法的合法性及長(cháng)久效果卻令人懷疑，至少到目前沒(méi)有法律依據。他認為，在時(shí)下的一些行政執法過(guò)程中，一些作為執法主體的行政職能部門(mén)，更多地只看到了行政相對人的責任，卻把自己排除在法律責任之外。
市民游客拍手稱(chēng)快 大多數支持
市民仇女士告訴記者，做生意缺斤少兩就是黑心，掛個(gè)牌殺一儆百，堅決支持。誠實(shí)守信、童叟無(wú)欺，這才是本分商人的操守美德。
市民李女生說(shuō)，面對坑害游客的行徑，據說(shuō)工商部門(mén)也曾多次整頓，可不良商販往往只是稍微收斂就又“故態(tài)復萌”。此次“黑心店”牌舉措推出之后，“五一”黃金周三亞市水果市場(chǎng)的投訴量為零。顯然，商販們已開(kāi)始忌憚坑人“示眾”的后果，新政的“震懾效力”起作用了，所以她堅決支持。
在一旁采購水果的北京游客劉先生接受記者采訪(fǎng)時(shí)稱(chēng)，三亞水果商販的宰客陋行我們以前在網(wǎng)上看到很多，不少朋友在三亞也曾遇到。一方面，旅游公司常常與其勾結，游客會(huì )被拉到一些熱帶水果園“參觀(guān)”一番，那里的水果不但標價(jià)遠比市價(jià)高昂，而且在秤上做手腳已成“行規”。更為惡劣的是，供人“先嘗后買(mǎi)”的水果與實(shí)際販賣(mài)的常�？诟胁町惡艽�，不知不覺(jué)就被暗中“調包”。不良商販早就盤(pán)算好了，游客都是“不走回頭路”的，發(fā)現被騙多數只能自認倒霉，不宰白不宰！
一位不愿意透露姓名的市民則稱(chēng)，對于違法違紀的黑店應該按照法律進(jìn)行處理，掛黑心店符合哪一條法規？這樣的怪招是否給領(lǐng)導作秀？
山西游客李先生對此做法表示懷疑，他認為掛“黑心店”這樣的辦法極具創(chuàng )意，此法若能付諸實(shí)施，有誰(shuí)見(jiàn)過(guò)掛著(zhù)“黑心店”招牌還正常營(yíng)業(yè)的水果攤？但是帶有羞辱性質(zhì)的“黑心店”招牌，還很可能成為中國建設法治路途中的反面標本。作為游客，他覺(jué)得這樣不妥，而且有違法嫌疑。
“黑心店”制度將作為長(cháng)效機制執行
三亞市工商局紅旗工商所符所長(cháng)接受記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)，掛“黑心店”不是怪招也不是亂來(lái)，這是一種市場(chǎng)管理手段，這種手段將作為一個(gè)長(cháng)效機制存在，這也是一種一次性死亡的原則，吳某將不能再參加此類(lèi)營(yíng)業(yè)活動(dòng)，對其他企圖短斤少兩的不良商販有威懾力量，他們管的是整個(gè)農貿市場(chǎng)，而非簡(jiǎn)單的一兩家攤位，首先這樣做沒(méi)有違反法律，第二沒(méi)有侵權，只是一種單純的管理手段，事實(shí)證明，這種辦法是有效的。以前按照處罰規定對他們處罰，但短斤少兩的問(wèn)題屢禁不止，現在掛這種牌子，“五一”黃金周期間沒(méi)有一家投訴。
對于這家“黑心店”的處理，符所長(cháng)表示，這樣的行動(dòng)也得到戶(hù)主的支持，因為戶(hù)主租房子給商販，戶(hù)主也有責任，這樣行動(dòng)是對消費者利益的維護，同時(shí)也是對戶(hù)主利益的維護，這個(gè)攤位將在以后由業(yè)主公開(kāi)招標拍賣(mài)。
符所長(cháng)在談到這個(gè)辦法如何產(chǎn)生時(shí)說(shuō)，三亞作為一個(gè)旅游城市，市場(chǎng)管理已經(jīng)混亂到不制止不行的時(shí)候了。符所長(cháng)說(shuō)，在“五一”黃金周前，4月27日他就開(kāi)會(huì )說(shuō)一定不能出現短斤少兩的事情，但是4月28日上午就有人投訴，說(shuō)明商販是知法犯法。工商部門(mén)認為這些水果攤點(diǎn)已經(jīng)到了非治不可的地步，所以就采取了“黑心店”掛牌制度。
在采訪(fǎng)過(guò)程中，更多的人表示：根本措施還是要建立健全有法可依的管理制度，并在執法的經(jīng)常性、嚴肅性、規范性上狠下功夫，做到常抓常管，依法依規管治。同時(shí)，也有必要發(fā)動(dòng)群眾監督舉報，公開(kāi)查處典型案例，以儆效尤。只有依法行政依法管理，才是治本之策。（記者 楊燕生）
