發(fā)表評論 昨天上午9時(shí)30分左右，一名客戶(hù)在某銀行中山大學(xué)支行往自己的銀行卡中存進(jìn)了2萬(wàn)元，存款操作結束后，他查詢(xún)賬戶(hù)時(shí)發(fā)現銀行卡中居然沒(méi)有顯示款項增加。柜員機為什么吞了錢(qián)卻不認賬呢？該客戶(hù)要求銀行給個(gè)說(shuō)法，最后，銀行同意將柜員機打開(kāi)，并對錢(qián)箱進(jìn)行清點(diǎn)，為這名客戶(hù)更改了銀行卡信息。
接到報料后，記者立即趕到現場(chǎng)，此時(shí)銀行秩序已恢復正常，出錯的柜員機前有幾人在排隊辦理業(yè)務(wù)，該支行行長(cháng)鄒女士證實(shí)了上午發(fā)生的一幕。
柜員機故障可人工糾正
“因為這臺柜員機位于大堂，當時(shí)很多人都在現場(chǎng)，開(kāi)啟柜員機錢(qián)箱不方便，所以我們就建議第二天給他答復�！编u行長(cháng)說(shuō)只要是存了錢(qián)，就不會(huì )丟的，不過(guò)這名客戶(hù)說(shuō)急著(zhù)轉賬給別人，堅持要求開(kāi)機，爭執之中，客戶(hù)就撥打了110報了警，最后，銀行找來(lái)押運和保安人員，在上午11時(shí)左右，打開(kāi)出錯的自動(dòng)柜員機，對其進(jìn)行了清點(diǎn)，并更正客戶(hù)的賬戶(hù)信息�！凹幢銠C器偶爾出現故障，也可以通過(guò)人工操作進(jìn)行糾正�！睂τ谧詣�(dòng)柜員機是否有可能因為機器故障導致賬戶(hù)信息出現錯誤的問(wèn)題，鄒行長(cháng)說(shuō)這種情況非常少見(jiàn)，銀行每天都會(huì )在下班后對柜員機的業(yè)務(wù)進(jìn)行清點(diǎn)，對其中出現的問(wèn)題會(huì )及時(shí)進(jìn)行更正，所以一般情況下客戶(hù)不用擔心使用柜員機會(huì )導致賬戶(hù)信息出錯。
“柜員機是機器，有故障我們可以理解，不過(guò)第二天才給說(shuō)法，誰(shuí)遇到這個(gè)問(wèn)題，當天晚上他也睡不著(zhù)啊�！庇秀y行客戶(hù)對記者說(shuō)，希望銀行能夠提高效率，萬(wàn)一遇到這種情況能盡量早給客戶(hù)答復。 (記者 周磊)
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