發(fā)表評論 
兩國民眾對類(lèi)似事件的態(tài)度，差別不止在道德層面。英國人很自然地認為錯在A(yíng)TM機，法律不至于愚蠢到只找當事人的麻煩。而許霆面對銀行這種龐大的金融機構，作為一個(gè)弱小的儲戶(hù)，作為生意中賺了不該賺的錢(qián)的一方，法律上的自卑感十分致命，所以他選擇了出逃
2006年4月21日晚10時(shí)，在廣州打工的許霆在廣州某銀行ATM機取款，結果取出1000元后，他驚訝地發(fā)現銀行卡賬戶(hù)里只被扣了1元�？裣仓�，因該機器出錯導致其惡意取款共計17.5萬(wàn)元。事后，許霆攜贓款潛逃一年后被抓。2007年12月，許霆以構成盜竊罪被一審法院判處無(wú)期徒刑。此案一經(jīng)報道，立即引發(fā)各方激烈爭議。1月10日，廣東高院確認，備受關(guān)注的許霆惡意取款案已經(jīng)裁定發(fā)回廣州中院重審。
最新的網(wǎng)絡(luò )調查結果顯示，能夠抵擋ATM機出錯的誘惑，愿意在可以多取錢(qián)的情況下不取、而及時(shí)通知銀行的人，僅僅占參與調查網(wǎng)友的7.34%。和任何統計一樣，這個(gè)結果當然難免有誤差，但在筆者看來(lái)，這能夠反映被調查者的真實(shí)心態(tài)。一想到起碼93%的網(wǎng)友和自己的想法差不多，這讓筆者有一種夢(mèng)中笑醒的沖動(dòng)，深藏于心的道德自卑感得到了輕微的緩解。筆者這樣說(shuō)是有根據的：反躬自問(wèn)，如果我是當事人，還可能有更深一層的邪念呢，不僅抵擋不住誘惑，沒(méi)準在取錢(qián)的當口還會(huì )后悔自己使用的不是一個(gè)用假身份證冒名辦理的銀行卡，以方便自己可以安全脫身。
在網(wǎng)絡(luò )這個(gè)意見(jiàn)平臺之上，許霆案正以燎原之勢向縱深發(fā)展。網(wǎng)友們正在充分運用現有的技術(shù)手段和知識儲備，對這個(gè)備受關(guān)注的判決進(jìn)行了多角度、多層次的解讀。特別是這種通過(guò)設身處地，捫心自問(wèn)的方式進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò )調查，更是有助于人們正視人性的弱點(diǎn)和世道人心，感應人間的溫情。如果人人都能捫心自問(wèn)，感同身受，銀行、法院也如法炮制，必將大大有利于社會(huì )主義法治建設。
調查結果有多方面的說(shuō)明意義。其一，與曾被一些評論者引用的英國的同類(lèi)案件相比較，可以得出這樣的結論：就道德感而言，中國民眾比老牌的民主憲政國家英國民眾一點(diǎn)不差。據說(shuō)，英國某銀行因將10英鎊的鈔票誤放入了1英鎊的機盒之中，導致了大量的款項流失。而面對這一錯誤，英國民眾的態(tài)度卻是把ATM機出錯當作了一次發(fā)財的機遇，歡呼雀躍地排隊到銀行撿便宜，并不像許霆們一樣惴惴不安，更沒(méi)有攜款潛伏起來(lái)———先入為主，自己把自己當成了賊。同樣很明顯的是，兩國民眾對類(lèi)似事件的態(tài)度，差別不止在道德層面。比如，我們在面對法律時(shí)的心態(tài)，就和英國人民差別蠻大。英國人很自然地認為錯在A(yíng)TM機，法律不至于愚蠢到只找當事人的麻煩。而許霆面對銀行這種龐大的金融機構，作為一個(gè)弱小的儲戶(hù)，作為生意中賺了不該賺的錢(qián)的一方，法律上的自卑感十分致命，所以他選擇了出逃。
其次，還是拿英國曾經(jīng)發(fā)生的同類(lèi)事件說(shuō)事，筆者認為，英國的銀行頗有些情感的溫度。按理說(shuō)，該銀行可以尋求法律幫助，追回失款。但他們沒(méi)有這樣做，而是迅速發(fā)表一個(gè)聲明，放棄追討，將多取的鈔票贈予取款人，展現出了溫情脈脈的君子之風(fēng)。
表面上看，一個(gè)在市場(chǎng)上逐利的商業(yè)機構，可以有這樣的“道德境界”，反倒讓那些占了便宜的個(gè)人私下里羞慚自責。其實(shí)，這無(wú)非也是一種營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)手段，拔一毛惠天下，是以自己獲利最大為前提的：這家銀行在贏(yíng)得用戶(hù)的好感和信任，以及對自己安全失誤的處置方面，都會(huì )獲得加分。因此，銀行如何將壞事變好事？是積極主動(dòng)找到解決辦法，還是沉默地將解決方案交給法律機關(guān)？其結果不僅可能會(huì )大相徑庭，其社會(huì )影響也會(huì )不近相同。銀行訴諸法律當然可以起到殺一儆百的作用，然而，或許銀行在杜絕類(lèi)似問(wèn)題出現的同時(shí)，是不是應當先解決自身管理的疏漏，而且更應考慮如何在服務(wù)中體現對大眾儲戶(hù)的人性關(guān)懷。簡(jiǎn)單交于硬梆梆的法律之舉未必是上乘之選。
作者侯登華 系北京科技大學(xué)法律系副教授
相 關(guān) 報 道
|
圖片報道 |
更多>> |
|
