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今天是2008年春運的最后一天，因為陰雨，因為冰雪，今年的春運尤其讓人感覺(jué)到驚心動(dòng)魄。身為南國重鎮的廣州，在今年的春運中經(jīng)受了前所未有的考驗，渡過(guò)了一個(gè)又一個(gè)難以想象的難關(guān)�；厥淄�，那些曾經(jīng)的一幕幕，讓人驚異而又溫暖……
非常時(shí)刻，廣州市市長(cháng)張廣寧連續10天趕赴廣州火車(chē)站坐鎮指揮，每天現場(chǎng)辦公時(shí)間都超過(guò)10個(gè)小時(shí)。他說(shuō)自己壓力極大：“分分鐘都怕出問(wèn)題，想起來(lái)都后怕。不過(guò)我有個(gè)理念，不管怎么樣，都要冷靜�！比涨�，記者遇到張廣寧，回顧起在廣州火車(chē)站通宵達旦的日夜，這位現場(chǎng)總指揮感慨萬(wàn)千，并透露了許多鮮為人知的內幕。
1月26日 潮起
一段插曲：市長(cháng)“失蹤”了
1月26日中午，廣州火車(chē)站全面告急，廣州地區春運應急預案全面啟動(dòng)。
當晚6時(shí)多，張廣寧市長(cháng)沒(méi)有驚動(dòng)有關(guān)部門(mén)，趕到火車(chē)站現場(chǎng)辦公�！肮ぷ魅藛T勸我不要進(jìn)去，為什么不？我就是要擠進(jìn)去看看到底怎么回事。結果走了45分鐘，我跟他們全擠散了，雖有手機，但誰(shuí)都找不到我，人海茫茫，誰(shuí)知道哪個(gè)是市長(cháng)呀？”張廣寧說(shuō)著(zhù)說(shuō)著(zhù)笑了起來(lái)。
市長(cháng)“失蹤”，市政府辦公廳和公安局的同志都非常著(zhù)急，到廣場(chǎng)上四處擠來(lái)擠去地尋找，甚至從攝像頭里找。最后還是張廣寧自己擠了出來(lái)，在流花車(chē)站門(mén)口與大家碰上面：“我看清第一線(xiàn)的情況后發(fā)現不行了，要分流廣場(chǎng)上的旅客，否則一旦沖擊火車(chē)站，后果不堪設想�！�
張廣寧當場(chǎng)拍板，立即啟用流花廣交會(huì )展館作為異地候車(chē)區，并緊急調來(lái)公交大巴，將廣場(chǎng)上的6萬(wàn)名旅客轉移出來(lái)。事實(shí)證明，這一決定及時(shí)、有效，通過(guò)“以空間換時(shí)間”的對策，有效地緩解了火車(chē)站廣場(chǎng)的壓力，也避免了群眾淋雨、受凍和被擠傷。
1月30日 轉機
一聲感嘆：這一仗打得最難
“1月27號、28號、29號都是大分流，先進(jìn)來(lái)20多輛公交車(chē)，把廣場(chǎng)上不斷聚集的人群拉到流花展館，按照方向排，然后再用車(chē)拉到候車(chē)室�！睆垙V寧說(shuō)，1月28日火車(chē)站地區全面啟動(dòng)春運最高級別應急預案。張廣寧多次召開(kāi)現場(chǎng)會(huì )，拿出了許多前所未有的舉措疏散和安置滯留旅客�！坝浀�30號晚上，越秀區的書(shū)記、區長(cháng)打電話(huà)向我求救，我趕過(guò)去發(fā)現流花展館所有的出入口都被人堵住了，怎么辦？后來(lái)說(shuō)只能是從蘭圃到解放北穿過(guò)去，開(kāi)辟出一條‘胡志明小道’。當時(shí)西廣場(chǎng)、東廣場(chǎng)、中廣場(chǎng)人海茫茫，我對公安局的同志們說(shuō)，先把東廣場(chǎng)放進(jìn)去，騰出的位置可以再放8萬(wàn)人，讓他們進(jìn)來(lái)�！睆垙V寧說(shuō)，“每次調整方案，都跟打仗一樣，很講策略”。
與此同時(shí)，市政府發(fā)出緊急通知，呼吁旅客退票，退票不收手續費，免費送他們回原地。通知一出，總共有40萬(wàn)人退票，其中僅流花地區就有十幾萬(wàn)人退了票。30日晚至31日凌晨，又總共疏導了12萬(wàn)多旅客進(jìn)站，火車(chē)站廣場(chǎng)周邊的巨大壓力得以緩解。
張廣寧感慨道：“這一仗打得最難！但奮戰到30日深夜，我對記者說(shuō)，希望最難的時(shí)候過(guò)去了，如果明天你們不見(jiàn)我在現場(chǎng)，就證明沒(méi)有險情出現了”。
1月31日 突變
一個(gè)關(guān)鍵：做好人性化服務(wù)
未曾料到的是，由于發(fā)布了京廣線(xiàn)通車(chē)的消息，從1月31日中午開(kāi)始，火車(chē)站廣場(chǎng)突然間人流如洪水般涌來(lái)。
情勢急轉直下，張廣寧又來(lái)到了現場(chǎng)，并在當天深夜召開(kāi)現場(chǎng)會(huì )，決定對整個(gè)大流花地區進(jìn)行大封閉，并分塊管理，改進(jìn)放行方式�！翱墒呛髞�(lái)不管怎么分流人還是很多，到了2月1號中午，我打電話(huà)給省春運辦，說(shuō)廣州站告急，請他們通知各地汽車(chē)站不要再向廣州站發(fā)車(chē)，哪怕只停一天，也能給廣州站緩一口氣。省春運辦馬上通知了各地的春運辦”。
源源不斷的人流仍繼續涌向廣州火車(chē)站，1日深夜，廣州又啟用了琶洲展館，全市15個(gè)客運站終到班車(chē)全部在琶洲卸客。翌日，外圍區再增加5所中小學(xué)作為安置點(diǎn)，此前無(wú)序涌入的人潮逐步得以遏制。
在張廣寧看來(lái)，此次春運工作的平穩完成，關(guān)鍵是采取了許多人性化的服務(wù)措施�！�1月26、27號我們免費提供食品，后來(lái)因為人越來(lái)越多，我說(shuō)不再免費但要保證便宜，要國有商業(yè)企業(yè)進(jìn)來(lái)，快食面3至5塊錢(qián)，還有熱水。要25個(gè)衛生點(diǎn)進(jìn)去，看病不用錢(qián)，后來(lái)我又叫人買(mǎi)了十萬(wàn)件雨衣，只要沒(méi)有的都給他們。包括臨時(shí)廁所、母嬰候車(chē)室等，這些人性化的措施，化解了很多矛盾”。
2月5日 決勝
一句感謝：成功有賴(lài)于他們
此后，火車(chē)站局勢漸趨緩和，至2月5日，火車(chē)站危機終于解除，候乘旅客人數維持在2萬(wàn)人左右，列車(chē)發(fā)送基本準點(diǎn)、正常。張廣寧立即指示解除流花地區交通管制措施，200萬(wàn)人滯留火車(chē)站的廣州春運成功突圍�！霸诓痪们暗氖小畠蓵�(huì )’記者招待會(huì )上，我說(shuō)了七個(gè)歸功于，上到黨中央、國務(wù)院、省委、省政府、汪洋書(shū)記、華華省長(cháng)、小丹書(shū)記、解放軍、武警的同志們，下到公安、地方跟鐵路的合作，包括市民、志愿者、旅客、媒體的支持與理解，讓我們一起渡過(guò)了難關(guān)。成功，全有賴(lài)于他們！”張廣寧說(shuō)�！笆裁词菑V州人精神��？”張廣寧感慨道，“廣州市民和志愿者，有人出人，有物出物，有錢(qián)捐錢(qián)，這就是廣州精神的最好體現�！� (余穎 鄭迅)
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