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　　主持人(王躍軍)：

　　您好，歡迎收看今天的《新聞1+1》。

　　日前，高位截癱的原體操運動(dòng)員的桑蘭的一篇文章《什么是家政服務(wù)？》引爆網(wǎng)絡(luò )。在這篇文章當中，桑蘭既表達了對自己保姆工作的不滿(mǎn)，同時(shí)也提出了家政行業(yè)應該反思。就是這樣的一篇文章引起了爭議，既有表達關(guān)切和贊許的，同時(shí)也有人批評指責，甚至是謾罵。

　　巖松，怎么樣來(lái)看待被一些媒體稱(chēng)為桑蘭“保姆門(mén)”這樣的一個(gè)事件？

　　白巖松(評論員)：

　　因為幾天時(shí)間過(guò)去以后，你會(huì )發(fā)現這個(gè)新聞已經(jīng)越來(lái)越背離了它的出發(fā)點(diǎn)，正在被八卦化，要么在攻擊桑蘭，要么在攻擊她的保姆。其實(shí)我覺(jué)得應該回到這篇博客的本質(zhì)，就是在已經(jīng)時(shí)代變遷的今天，家政服務(wù)業(yè)如何更加規范，更加專(zhuān)業(yè)。

　　主持人：

　　接下來(lái)我們就來(lái)看一看在桑蘭和保姆之間究竟發(fā)生了一些什么？

　　解說(shuō)：

　　《什么是家政服務(wù)？》這是桑蘭博客上已經(jīng)掛了十天的文章，文中桑蘭用照片、視頻展示了自己保姆糟糕的工作情況，并陳述了保姆突然拂袖而去的行為�！靶“⒁糖逶缣岢錾衔缫�回四川老家，說(shuō)她父親病危�！蔽矣悬c(diǎn)不理解。按照約定，如果她有事或者無(wú)法完成這份工作，可以提前一些天提出要求。

　　桑蘭(原國家女子體操隊隊員)：

　　她當時(shí)跟我說(shuō)完一走，我很害怕，我很擔心，就是我上廁所怎么辦法？而且我不能上廁所以后，我的血壓就會(huì )到180，會(huì )關(guān)系到我的生命安全的，我沒(méi)有辦法約束他們，我們怎么約束他們。

　　小杜(家政服務(wù)員)：

　　當時(shí)我也做了不妥的地方，當時(shí)那個(gè)時(shí)候我是跟她說(shuō)了，我說(shuō)馬上叫那個(gè)老師給你派一個(gè)人過(guò)來(lái)。

　　解說(shuō)：

　　保姆杜蘭春是桑蘭兩個(gè)月前在北京愛(ài)儂家政公司請來(lái)的，雙方簽訂了三個(gè)月的服務(wù)合同，保姆吃住在桑蘭家，負責照顧她的飲食起居，月工資2500元。如今合同期未滿(mǎn)，桑蘭付清了保姆的工資，同意讓她走，但桑蘭這幾天只能在朋友的幫忙下生活。

　　托家政公司四個(gè)月，換了三名小阿姨，或者也因為我的身體真的是讓人家覺(jué)得太麻煩了。桑蘭四個(gè)月?lián)Q的三名保姆都是在北京愛(ài)儂家政公司找的，按照約定，桑蘭付給家政公司每年1860元的中介費。一年中，桑蘭可以在這家公司隨時(shí)選換保姆，保姆一個(gè)月工資2500元。但是桑蘭發(fā)現，找到一個(gè)稱(chēng)職的保姆很不容易。

　　桑蘭：

　　我們不想老換的。但是我覺(jué)得他們基本的服務(wù)意識和責任都沒(méi)有，她后面以后就老跟我們提出來(lái)，我的活兒多，就是說(shuō)完全沒(méi)有說(shuō)，在之前合同簽的這些范圍，甚至是比這些范圍少。

　　小杜：

　　我的身體都有一點(diǎn)受不了了，確實(shí)感覺(jué)到實(shí)在是太累了。每天晚上都得導尿，半夜兩三點(diǎn)鐘，三四點(diǎn)鐘得起來(lái)，一兩點(diǎn)鐘起來(lái)，一導尿就得導兩個(gè)多(小時(shí))，最多三個(gè)小時(shí)。我一天到晚只能睡四五個(gè)小時(shí)覺(jué)。

　　解說(shuō)：

　　事實(shí)上，桑蘭和保姆簽訂的合同只規定了工作內容，但是對于導尿、遛狗這類(lèi)具體的事情沒(méi)有細化，也沒(méi)有第三方進(jìn)行監管和協(xié)調。桑蘭說(shuō)她曾經(jīng)和保姆商量實(shí)行績(jì)效工作，把工作內容量化，但是遭到了保姆了拒絕。她也曾經(jīng)向家政公司反映問(wèn)題，但是都不了了之。

　　她在博客中還專(zhuān)門(mén)總結了家政服務(wù)行業(yè)存在的問(wèn)題。如今公司管理模式不統一，培訓只是表面行為，她還建議家政服務(wù)員應該國家認證考核，持證上崗。

　　記者：

　　還打算繼續干保姆嗎？

　　小杜：

　　我還沒(méi)想好，我希望這個(gè)事平息。

　　解說(shuō)：

　　事實(shí)上，因為家政公司不允許，杜春蘭最終也沒(méi)能回家見(jiàn)病危的父親。如今，她辭職住在北京的朋友家，不敢回四川老家。

　　而桑蘭的博客上《什么是家政服務(wù)？》一文的點(diǎn)擊率達到了170多萬(wàn)，而她最新的一篇博客是講述一些媒體的不實(shí)報道。桑蘭還被一些網(wǎng)友指責有心理問(wèn)題。

　　此外，一些人們通過(guò)媒體表示愿意做桑蘭的保姆。桑蘭說(shuō)，她正在通過(guò)朋友介紹保姆，她再也不相信家政服務(wù)公司了。

　　主持人：

　　巖松，從剛才這個(gè)片子來(lái)看，桑蘭雖然是一個(gè)名人，但是是一個(gè)殘障人士，應該說(shuō)有她的痛處。另一方面，家政服務(wù)員從四川到北京也是討生活，兩者給人感覺(jué)都有值得大家同情的，但是就在兩者之間鬧了矛盾，這個(gè)矛盾的原因究竟在哪兒？

　　白巖松：

　　我覺(jué)得這里同不同情是另外一回事，或者說(shuō)桑蘭是名人，或者說(shuō)感覺(jué)小保姆僅僅是從四川來(lái)的一個(gè)打工者，好像是一弱勢群體。我覺(jué)得這里頭也有重新去解讀的地方。如果從身體、從生命的角度來(lái)看，桑蘭是一個(gè)弱勢群體，像桑蘭這樣的一種狀況下，如果說(shuō)你突然告訴她，你不提供保姆服務(wù)了，可能別人離開(kāi)兩天保姆，自己親戚或者說(shuō)自己想想辦法克服一下，對于桑蘭來(lái)說(shuō)，可能是要命的事，這是一個(gè)層面。所以不簡(jiǎn)單的拿成說(shuō)誰(shuí)是名人，或者說(shuō)她是一個(gè)小保姆衡量這件事情。

　　而另外的一個(gè)角度，其實(shí)這件事情本身我們該思考的是一個(gè)家政服務(wù)業(yè)的問(wèn)題。合同到底管不管用？這里不是一個(gè)同不同情的問(wèn)題，既然簽了三個(gè)月的合同，這個(gè)合同是不是該遵章辦事，還是突然告訴你一聲我就走了。所以在這里我真是覺(jué)得既不該打擊桑蘭，也不該去抨擊小杜。因為小杜也只是目前不規范的家政服務(wù)業(yè)當中的一個(gè)載體，她只是一個(gè)個(gè)體。我覺(jué)得起碼從事情發(fā)生之后她也有值得同情的地方。