中新網(wǎng)8月10日電 據《新聞晨報》報道，從9日起，上海對物業(yè)管理實(shí)行重大事件報告制度，根據突發(fā)事件的嚴重程度分為四個(gè)等級，并分別以紅、橙、黃、藍四色示警，物業(yè)公司必須在規定時(shí)間內向市(區)房地產(chǎn)行政管理部門(mén)報告。據分析，建立報告制度有利于及時(shí)啟動(dòng)相應的應急預案，將物業(yè)管理區域的突發(fā)重大事件造成的損失和社會(huì )影響降低到最低程度。
據悉，今年7月上旬，上海閘北某住宅小區因地下電纜故障造成斷電30多個(gè)小時(shí)，嚴重影響小區居民日常生活。物業(yè)管理企業(yè)與供電部門(mén)因責任邊界爭議，相互推諉扯皮。物業(yè)管理企業(yè)未及時(shí)向房地產(chǎn)行政管理部門(mén)報告，導致該事件未能在第一時(shí)間得到妥善處置。
今后，發(fā)生類(lèi)似事件，可能3小時(shí)內房地產(chǎn)主管部門(mén)就能接到物業(yè)公司報告，并立即與相關(guān)部門(mén)協(xié)調解決。目前，全市已設立了統一的報告突發(fā)重大事件專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)962121，24小時(shí)受理物業(yè)管理區域內發(fā)生的一級重大事件報告。事件發(fā)生后，相關(guān)責任人應按規定迅速報告。
與報告制度相對應，上海市房地資源局還建立了四級預案和四級響應機制。一旦物業(yè)管理區域內發(fā)生重大突發(fā)事件，就能迅速啟動(dòng)相應預案和響應機制。對于小區居民而言，物業(yè)公司會(huì )根據預案內容，通過(guò)張貼通知、告示及其他手段通報情況，提醒居民注意和配合。
據了解，相關(guān)單位如果未按規定建立相應應急預案體系或報送、通報、公布有關(guān)突發(fā)事件信息等情況，將被依法予以查處，并在相關(guān)企業(yè)和小區經(jīng)理的誠信檔案中予以記載。
【物業(yè)管理重大事件分級】
紅色指物業(yè)管理區域內發(fā)生火災、水患、爆炸及自然災害等造成人員傷亡或房屋危險，物業(yè)人員集體擅離崗位等。
橙色指物業(yè)管理區域內發(fā)生整棟樓斷水、斷電、斷氣等事故，且在6小時(shí)內難以解決；樓內電梯困人，專(zhuān)業(yè)維修人員到場(chǎng)后30分鐘內難以處置的；整幢樓發(fā)生水箱二次供水污染事故等。
黃色指物業(yè)管理區域內發(fā)生群發(fā)性財產(chǎn)被盜事件，造成嚴重影響等。
藍色指物業(yè)管理區域內的服務(wù)人員發(fā)生工傷事故等。(丁利民)
