(聲明：任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人不得從本網(wǎng)直接下載使用，如欲轉載請與原刊發(fā)媒體聯(lián)系。)
每個(gè)人在人際交往過(guò)程中，一定都遇過(guò)所謂的意見(jiàn)領(lǐng)袖。意見(jiàn)領(lǐng)袖以及跟隨者，會(huì )形成小團體，領(lǐng)導輿論，在人際網(wǎng)絡(luò )上具有相當的影響力，有時(shí)甚至可以帶領(lǐng)整個(gè)群體一起排擠某人。
學(xué)生時(shí)期如果跟意見(jiàn)領(lǐng)袖不合，因為彼此沒(méi)有利害關(guān)系，最多只是井水不犯河水；一旦進(jìn)入職場(chǎng)遇到類(lèi)似情形，就不是相應不理可以解決。除了造成孤立以及心理壓力，更可能因為被刻意刁難而降低工作效率。
面對意見(jiàn)領(lǐng)袖的排擠，一定要先評估狀況，藉由平時(shí)與同事互動(dòng)，觀(guān)察是否真的所有的人都排擠你？只有意見(jiàn)領(lǐng)袖排擠你，其它人只是不表態(tài)？或者根本就是自己多心？有時(shí)候事情未必如想象中的糟糕，千萬(wàn)不要鉆牛角尖。
確定已經(jīng)被同事孤立排擠了，也要根據對象來(lái)作處理。如果對方是跟自己平常業(yè)務(wù)不相關(guān)的人，只要自己EQ夠高，對他散布的言語(yǔ)或行動(dòng)，可以不做任何反應，因為人際圈不同，碰面機會(huì )不大。但對方若跟你在工作上接觸頻繁，就不能繼續維持僵局。冤家宜解不宜結，最好還是與對方和解。
和解三步
和有方法可循。第一步，先反省自己是否有錯�？鬃诱f(shuō)：行有不得，反求諸己。先想想自己是否則得罪了對方，若是對方不愿意告訴你，可以請教其它同事，或者辦公室中的社會(huì )公正人士。
第二步，要能容、能忍。忍字頭上一把刀，忍住委屈很痛苦，所以一定要放寬心胸，才能容納所有的事情。比較開(kāi)闊的想法是，這個(gè)世界上有人喜歡你，也必然有人討厭你，本來(lái)就是常態(tài)，不要刻意去放大討厭的部份。
第三步就是尋求和解。找出對方排擠你的原因，了解對方排擠的理由，才能心平氣和求和解。和解的過(guò)程中，異中求同很重要，找出雙方共通的興趣、立場(chǎng)、認識的人(關(guān)系)、活動(dòng)范圍，彼此有交集，問(wèn)題就容易解決。
異中求同需要溝通，你可以制造機會(huì )，在聚餐等社交場(chǎng)合，跟對方多聊一些工作以外事情，或許就會(huì )找出兩人共同的話(huà)題。也可以放低身段，在公事上多多請教對方，讓他覺(jué)得很有優(yōu)越感，愿意溝通。
嘗試過(guò)各種方法后，萬(wàn)一對方仍然不肯接受和解，這時(shí)問(wèn)題不在自己，而在對方。畢竟一個(gè)銅板敲不響，也只能讓這個(gè)僵局繼續下去。最起碼自己俯仰無(wú)愧。
不當朋友當同事
最不好的作法是采取戰。打敗對方自己去當意見(jiàn)領(lǐng)袖、拉走對方的跟隨者、透過(guò)對方主管來(lái)打壓他，這都是負面的作法，帶有意氣之爭。曾經(jīng)有一家公司品管部門(mén)與生產(chǎn)部門(mén)的主管不合，雙方互相挑剔，造成公司出貨延遲、生產(chǎn)力降低，當事人、對方與公司全部都輸掉了這場(chǎng)戰爭。所以要切記不當朋友，可以當同事的原則。公事上的往來(lái)必須以直報怨、公事公辦，以免影響工作效率。
要避免排擠必須多觀(guān)察。進(jìn)入一個(gè)環(huán)境，就要先辨識(identify)哪些人是意見(jiàn)領(lǐng)袖。即使沒(méi)有觀(guān)察的能力，也可以多問(wèn)身邊的同事。
人際問(wèn)題很難用理性去解釋?zhuān)f(wàn)一還是被排擠了，也不用心存不平想報復，有句話(huà)說(shuō)：勿與小人讎仇，小人自有對頭。根據經(jīng)驗，這樣的人通常也會(huì )被其它意見(jiàn)領(lǐng)袖排擠。如果確定自己沒(méi)做錯，就繼續堅持下去，日久見(jiàn)人心，不用多久，排斥自然就會(huì )消失。
(來(lái)源：臺灣《Cheers雜志》 王冠軍、蕭西君)
