中新網(wǎng)2月16日電 “我們是香港的新成員，并處于學(xué)習階段�！痹诎l(fā)生春節“拒客風(fēng)波”后三度道歉的香港迪斯尼行政總裁安明智再度致歉，并強調會(huì )盡力確保同類(lèi)事件不會(huì )再發(fā)生。
安明智在接受新華社記者專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)表示，香港迪斯尼開(kāi)幕以來(lái)的首個(gè)農歷新年，樂(lè )園錄得前所未有的入場(chǎng)人數，來(lái)自?xún)鹊氐穆每蛿的坑绕渚薮�，較去年10月黃金周的人數，上升了一倍多�！坝捎谛枨髣旁�，為確�？腿说陌踩途S護他們在樂(lè )園的體驗，我們未能安排每一位來(lái)到樂(lè )園的賓客進(jìn)場(chǎng)，對此，我們深表歉意。我們會(huì )盡力確保同類(lèi)事件不再發(fā)生�！�
“對我們來(lái)說(shuō)，這次事件是一個(gè)很寶貴的經(jīng)驗�！卑裁髦钦f(shuō)，根據新春長(cháng)假期間的教訓，迪斯尼將重新研究有關(guān)票務(wù)政策，并確保將來(lái)的安排能更有效確保假日高峰期間內地旅客大量的需求。樂(lè )園目前正考慮增加更多“特別日子”--其中包括春節、五一黃金周等，以配合內地的假日�！拔覀儠�(huì )加強與旅游業(yè)界的溝通，包括傾聽(tīng)內地旅行社的寶貴意見(jiàn)，并承諾作出改善�！�
香港迪斯尼全新的游樂(lè )設施“馳車(chē)天地”將于今夏開(kāi)幕，同時(shí)，迪斯尼也正在研究現有樂(lè )園的擴建計劃。安明智說(shuō)：“通過(guò)這些安排，我們相信春節期間的情況不會(huì )重演，我們定能確保為賓客帶來(lái)高質(zhì)量的奇妙體驗�！�
香港迪斯尼樂(lè )園曾表示，本地樂(lè )園目標旅客三分之一來(lái)自?xún)鹊�，三分之一�?lái)自香港本地，三分之一是東南亞及其他游客。但據安明智介紹，香港迪斯尼最近兩個(gè)月的統計顯示，內地游客已經(jīng)超過(guò)三分之一�！拔覀兪种匾暶恳晃粌鹊芈每�，面對內地旅游熱潮，我們必會(huì )作好準備，希望為所有內地旅客提供最佳服務(wù)，以確保每位賓客都能體驗迪斯尼的奇妙力量�！�
據悉，為了服務(wù)內地游客，迪斯尼將首先從語(yǔ)言上進(jìn)行改進(jìn)。迪斯尼員工一般都會(huì )英語(yǔ)、廣東話(huà)和普通話(huà)。樂(lè )園里除了地圖、安全指示、信息牌用中英文標示外，一些游樂(lè )項目，如“叢林歷險”已經(jīng)開(kāi)始提供三種語(yǔ)言服務(wù)，而“獅子王慶典”和“米奇金獎音樂(lè )劇”的表演也將增加中文字幕。
安明智表示，迪斯尼決定在香港建園時(shí)，已立意根植香港，希望融合迪斯尼傳統和中國文化。
“但對于中國內地以及香港這個(gè)獨特市場(chǎng)，我們仍需不斷學(xué)習”。安明智說(shuō)，經(jīng)過(guò)這次“拒客風(fēng)波”，香港迪斯尼得到各方的意見(jiàn)，包括內地旅游界的建議，“對此，我們深表感謝。我們會(huì )在樂(lè )園不斷發(fā)展的同時(shí)，持續優(yōu)化營(yíng)運質(zhì)量。我們也歡迎各合作伙伴繼續提出意見(jiàn)，讓我們更快融入香港�！�(向劍幗、唐昀)
