中新網(wǎng)3月22日電 據《北京娛樂(lè )信報》報道，雖然在時(shí)隔五日后，歐典相關(guān)負責人連夜承認歐典地板德國血統的顯赫身世不過(guò)是一個(gè)國際玩笑，并鄭重向消費者致歉，但是涉及的各級經(jīng)銷(xiāo)商都表示有關(guān)賠付事宜還要等權威部門(mén)的發(fā)布，歐典的認錯只是單方面說(shuō)法。
歐典說(shuō)法：沒(méi)說(shuō)過(guò)“冒牌貨”
21日下午，記者數次撥打歐典企業(yè)總裁助理電話(huà)，始終提示為關(guān)機，隨后聯(lián)系上的市場(chǎng)部經(jīng)理龐恩升表示說(shuō)，從未說(shuō)過(guò)“玩笑”“冒牌貨”的詞語(yǔ)，對于廣告牌的事情稱(chēng)不知道，接著(zhù)匆匆掛斷電話(huà)。
消協(xié)：一切全等工商局通知
就在歐典負責人公開(kāi)致歉的消息公布后，許多消費者都開(kāi)始向消協(xié)、工商等部門(mén)咨詢(xún)賠償事宜。記者隨即撥通了12315(北京市工商局投訴舉報中心)及96315(北京市消協(xié)咨詢(xún)投訴)電話(huà)，雖然已經(jīng)過(guò)了“3·１5”高峰期，但是兩部熱線(xiàn)依舊很難打進(jìn)去。
北京市消協(xié)接線(xiàn)員表示，除了歐典使用者致電咨詢(xún)賠付的問(wèn)題，還有很多其他地板使用者打電話(huà)來(lái)進(jìn)行咨詢(xún)，但是所有的答復要等待北京市工商局給予處理意見(jiàn)才能進(jìn)行回復，目前只能請消費者們多等些日子，并保管好相關(guān)的購買(mǎi)票據。
工商部門(mén)：調查尚未結束
21日，北京市工商局有關(guān)負責人表示，北京市工商局經(jīng)濟檢查部門(mén)正在緊鑼密鼓地對歐典地板涉嫌虛假宣傳一事展開(kāi)調查，目前還沒(méi)有得出結論�！皼](méi)有得出最終結論之前，工商部門(mén)已經(jīng)采取措施責令全市市場(chǎng)上的歐典地板全部暫停銷(xiāo)售�！�
對于歐典方面“在調查結果出來(lái)之前，消費者可以退換產(chǎn)品，但前提是要有質(zhì)量問(wèn)題”的說(shuō)法，這位負責人沒(méi)有正面回答記者“這種說(shuō)法是否有理”的提問(wèn)，而是再度強調“北京工商部門(mén)正在調查，一旦調查結束得出結論，自然會(huì )給消費者一個(gè)明確的說(shuō)法，歐典的說(shuō)法是不是有理也就一清二楚了�！�
地板專(zhuān)業(yè)委員會(huì )：起到警示作用告訴
“地板委員會(huì )和各地板商家不是上下級的關(guān)系，也沒(méi)有對其處罰的權利�！�21日，中國地板專(zhuān)業(yè)委員會(huì )呂秘書(shū)長(cháng)說(shuō)，歐典地板事件是個(gè)案，委員會(huì )也在研究此事。委員會(huì )的職責是促進(jìn)行業(yè)內的信息溝通、交流，加強企業(yè)實(shí)力，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展，正確引導消費者消費。
呂秘書(shū)長(cháng)說(shuō)，地板是耐用消費品，涉及千家萬(wàn)戶(hù)，歐典事件也對別的企業(yè)起到警示作用，“有則改之，無(wú)則加勉，理性、規范地經(jīng)營(yíng)”。
居然之家：等待相關(guān)部門(mén)核定
居然之家經(jīng)營(yíng)管理部張志良經(jīng)理說(shuō)，歐典自己承認“德國總部”不存在的說(shuō)法沒(méi)有法律效力，它是否為擴大宣傳或欺詐得有相關(guān)部門(mén)核定，在沒(méi)接到相關(guān)部門(mén)通知，公司也無(wú)法開(kāi)展“先行賠付”�！暗疽呀�(jīng)制訂出了多套方案來(lái)應對可能出現的各種情況�！睂τ诜桨傅膬热�，張經(jīng)理則拒絕透露。
福麗特：細則不明賠付需等待
“現在歐典沒(méi)有說(shuō)怎么個(gè)賠法，而權威部門(mén)的調查結果也沒(méi)有出來(lái)，我們也難辦��！”21日，福麗特建材市場(chǎng)部劉經(jīng)理對于歐典賠付問(wèn)題對記者如是說(shuō)。
劉經(jīng)理表示，雖然歐典負責人已經(jīng)承認歐典地板并非“真的很德國”，但是并沒(méi)有涉及賠付的細則，而現在權威部門(mén)也沒(méi)有公布相關(guān)結論，到底賠還是不賠，賠又是怎么個(gè)賠法我們都還不清楚�！八晕覀円苍诘却�，現階段只能是對顧客作一下登記，具體賠付還得請消費者再等等�！�
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