發(fā)表評論 按國際航空運輸協(xié)會(huì )計劃，從今年6月1日起紙質(zhì)機票將全面退市。記者昨天采訪(fǎng)了解到，一些航空公司已提前實(shí)現機票全面電子化。
一些外航近日宣布已實(shí)現百分之百機票電子化，如阿聯(lián)酋的國家航空公司——阿提哈德航空稱(chēng)已提前完成這一目標，在今年3月開(kāi)通的北京-阿布扎比航線(xiàn)上也已經(jīng)全部實(shí)現了電子機票，新加坡勝安航空公司也是如此。
每年節省30億美元
我國機票電子化程度一直走在世界前列，國內航線(xiàn)機票去年的電子化就已接近100%，國際航線(xiàn)機票這個(gè)比例稍微低一些。記者昨天從國內最大的電子機票代理商游易網(wǎng)了解到，從6月1日起，游易網(wǎng)出售的機票將全部是電子機票，“如果開(kāi)紙質(zhì)機票，我們和航空公司之間將不能結算；旅客非要買(mǎi)紙質(zhì)機票的話(huà)，只能到航空公司的直銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)�！庇我拙W(wǎng)負責人說(shuō)。
而東航95808客服熱線(xiàn)告訴記者，目前還沒(méi)收到停開(kāi)紙質(zhì)機票的通知，“一些航線(xiàn)只有電子機票，少數航線(xiàn)電子和紙質(zhì)機票并存。一般旅客沒(méi)特殊要求，我們會(huì )開(kāi)電子機票，除非旅客非要紙質(zhì)機票不可�！�
國際航協(xié)預測，改用電子客票，將使航空業(yè)每年節省超過(guò)30億美元的開(kāi)支，同時(shí)機票處理成本將降低90%，從10美元減少至1美元。
電子機票加速推廣
但中國航空運輸協(xié)會(huì )去年11月曾聲明，根據目前我國航空公司和銷(xiāo)售代理市場(chǎng)的現狀，要全面實(shí)現電子機票需要一個(gè)漸進(jìn)和完善的過(guò)程，作為國家唯一授權對中國民用航空運輸業(yè)實(shí)施行業(yè)自律性管理的行業(yè)組織，中國航協(xié)從未強制推行電子機票。但根據攜程旅行網(wǎng)去年10月進(jìn)行的一項調查顯示，有66.5%的人認為電子機票“很方便，非常好”，只有2.5%的人覺(jué)得“不方便”。絕大多數人表示，今后乘飛機出行，更愿意使用電子機票。
電子機票在推行中遇到的阻力，一方面是航空公司和票務(wù)代理的電子商務(wù)改造需要一個(gè)過(guò)程，另一方面是一些旅客尤其是老年旅客因為消費習慣和記憶力差等原因，對電子機票還是有一點(diǎn)“抵觸情緒”的。為了加速推廣電子機票，一些外國航空公司從去年開(kāi)始，要求購買(mǎi)紙質(zhì)機票旅客支付附加費，附加費最高要收2000元人民幣。(記者 金志剛)
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