受眾：外資銀行給我們帶來(lái)什么？
對我們普通受眾，零售銀行業(yè)務(wù)與我們距離最近。事實(shí)上，從20世紀90年代中后期開(kāi)始，在國際銀行業(yè)中，商業(yè)銀行的主要利潤已經(jīng)來(lái)源于零售銀行業(yè)務(wù)了。中國極具潛力的零售業(yè)務(wù)市場(chǎng)早就引起了外資銀行的勃勃興趣。此業(yè)務(wù)主要集中在信用卡、住房貸款和個(gè)人理財服務(wù)這三個(gè)方面。
而我們最易親密接觸的便是信用卡。起初，由于相關(guān)政策的限制，與中資銀行聯(lián)合發(fā)行信用卡成為外資銀行最明智的選擇之一。據調查，目前中國信用卡潛在用戶(hù)達3000萬(wàn)～6000萬(wàn)人，到2010年中國中產(chǎn)階級可能會(huì )超過(guò)2億人。這樣龐大的市場(chǎng)，外資銀行決不會(huì )等閑視之。
恒生銀行是較早進(jìn)入信用卡領(lǐng)域的銀行。它與興業(yè)銀行聯(lián)合推出興業(yè)信用卡，到2006年底已經(jīng)發(fā)放100萬(wàn)張；緊接著(zhù)交通銀行和匯豐銀行聯(lián)合發(fā)行的“太平洋雙幣信用卡”，被稱(chēng)為“中國人的環(huán)球卡”，持卡人可以在全球40多個(gè)國家數千家商戶(hù)那里享受到消費優(yōu)惠和禮遇。首發(fā)當年便突破了65萬(wàn)張，并同時(shí)宣布推出全國首家無(wú)商家和商品限制免息分期付款計劃，一時(shí)間吸引了眾多眼球。這樣的大手筆的確為我們帶了更多的便捷和實(shí)惠。
關(guān)于零售金融產(chǎn)品，外資銀行也極為重視房貸。個(gè)人住房貸款風(fēng)險小，收益穩定，中國房地產(chǎn)的火熱讓他們看到了贏(yíng)利的巨大機會(huì )。渣打主打的就是房貸。不過(guò)，中資銀行早就進(jìn)入這一領(lǐng)域，外資銀行想分一杯羹也絕非易事。
渣打的負責人表示：我們會(huì )突出服務(wù)上的優(yōu)勢，讓客戶(hù)更快地拿到貸款，同時(shí)為客戶(hù)提供貸款之外的配套服務(wù)。
在發(fā)放貸款時(shí)，外資銀行也有著(zhù)自身嚴格科學(xué)的規定，會(huì )對貸款的過(guò)程和使用效果有著(zhù)嚴格的監管。以恒生來(lái)說(shuō)，在作貸款審查時(shí)，會(huì )非常注重客戶(hù)的財務(wù)狀況和還款能力，它們通過(guò)調查貸款客戶(hù)的稅收記錄了解其收入情況，從而避免相關(guān)風(fēng)險。
零售銀行業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)理財可謂外資銀行最拿手的了。中國幾家大的外資銀行都有自身獨特的個(gè)人理財服務(wù)。渣打銀行早在1921年就創(chuàng )立了“優(yōu)先理財”的服務(wù)。為其貴賓客戶(hù)量身定做個(gè)人理財計劃，并且還設有兒童貴賓卡�；ㄆ煦y行的貴賓理財“尊崇專(zhuān)享，服務(wù)備至”，最大的優(yōu)勢來(lái)自于花旗百年來(lái)出色的全球金融經(jīng)驗，具有與國際保持同步的資訊網(wǎng)絡(luò )，并且還開(kāi)設了24小時(shí)的理財咨詢(xún)熱線(xiàn)。匯豐銀行也推出了主要針對高端的個(gè)人理財服務(wù)“卓越理財” 。除專(zhuān)業(yè)理財之外，還為資深客戶(hù)提供理財講座和經(jīng)驗交流會(huì )，并為客戶(hù)提供音樂(lè )會(huì )、體育賽事的票務(wù)服務(wù)。
外資銀行的理財服務(wù)把焦點(diǎn)主要對準了富人，多位外資銀行高層都表示，就外資行目前的網(wǎng)點(diǎn)數，不可能服務(wù)普羅大眾，因此其瞄準的只能是高端客戶(hù)。聽(tīng)起來(lái)似有點(diǎn)嫌貧愛(ài)富。這也難怪，因為千萬(wàn)美元以上的高端客戶(hù)給外資銀行帶來(lái)的利潤是大眾市場(chǎng)零售業(yè)務(wù)的10倍。而中資銀行尚未開(kāi)展境外理財的服務(wù)。那就是說(shuō)，中國頂端客戶(hù)很大一部分被外資銀行分流走了。雖然國內銀行也有客戶(hù)獨享的貴賓服務(wù)，不過(guò)比起外資銀行極為專(zhuān)業(yè)、快速和個(gè)性化服務(wù)就遜色得多了。只要你一進(jìn)外資銀行就會(huì )有人詢(xún)問(wèn)你需要什么服務(wù)，這個(gè)人的職務(wù)是銀行客戶(hù)經(jīng)理。外資銀行的客戶(hù)經(jīng)理必須獲得國家認可的理財職業(yè)證書(shū)，才能為客戶(hù)提供理財服務(wù)。他會(huì )根據你的情況初步為你作客戶(hù)分層，并引導你去相關(guān)的區域辦理業(yè)務(wù)。他會(huì )根據你的個(gè)人特質(zhì)，風(fēng)險傾向和投資期限為你選擇合適的投資組合。不過(guò)此服務(wù)的收費不低。在花旗中國網(wǎng)站上，可以看到如下規定：若每月綜合賬戶(hù)總額日均余額低于1萬(wàn)美元或等值外幣，就要交納每月50元人民幣的賬戶(hù)管理費；貴賓客戶(hù)更需有5萬(wàn)美元或者等值貨幣的日均存款余額，否則花旗將收取每月100元人民幣的賬戶(hù)管理費。
拋開(kāi)高收費不談，就在目前，有相當一部分受眾還不知道可以去外資銀行存人民幣。還有相當一部分人表示，自己在中資銀行已經(jīng)習慣了，認為中資銀行的服務(wù)很不錯，沒(méi)有必要去外資銀行�？磥�(lái)，我們對外資銀行的認知還需要一個(gè)過(guò)程。不過(guò)，外資銀行并不擔心他們的客源，“我們發(fā)展客戶(hù)和業(yè)務(wù)空間的范圍會(huì )越來(lái)越大”，他們有點(diǎn)躍躍欲試。(戶(hù)利華)
新聞背景：
入世承諾：2001年12月11日，中國正式成為WTO的第143個(gè)成員國。根據協(xié)議，2006年以后中國將取消所有對外資銀行的所有權、經(jīng)營(yíng)權的設立形式，包括所有制的限制，允許外資銀行向中國客戶(hù)提供人民幣業(yè)務(wù)服務(wù)，給予外資銀行國民待遇。2007年，外資銀行將能為中國居民提供購買(mǎi)汽車(chē)等消費品的“按揭貸款”。
外資銀行概況：目前在中國批準經(jīng)營(yíng)人民幣業(yè)務(wù)的銀行有九家，分別為：渣打銀行、東亞銀行、匯豐銀行、恒生銀行、日本瑞穗實(shí)業(yè)銀行、日本三菱東京日聯(lián)銀行、新加坡星展銀行、花旗銀行、荷蘭銀行。
[上一頁(yè)] [1] [2] [3]
