以節約紙張為例，該系統實(shí)施后，每個(gè)顧客將獲得一張會(huì )員卡，卡中記錄客戶(hù)家庭住址、電話(huà)等信息。刷一下卡，系統就會(huì )自動(dòng)記錄這些信息，進(jìn)而傳遞到后臺倉庫，由倉庫統籌送貨，由此蘇寧實(shí)現無(wú)紙化銷(xiāo)售。
2005年，蘇寧買(mǎi)發(fā)票和送貨單耗費1200萬(wàn)元。按目前開(kāi)店速度，2010年只買(mǎi)紙一項就可節約1億元。何況這套系統在其他管理上也收益巨大。去年11月至今，三星、LG、海爾等大企業(yè)已實(shí)現與蘇寧該系統對接，對銷(xiāo)售推動(dòng)極大。
“蘇寧的信息化體系在中國家電連鎖業(yè)最先進(jìn)，十幾年來(lái)都是蘇寧在推動(dòng)行業(yè)信息化發(fā)展�！闭f(shuō)此話(huà)時(shí)張近東其實(shí)并沒(méi)盲目自大，他反復強調：“門(mén)店可以復制，但信息化程度是零售業(yè)的真正競爭力所在�！�
旗艦領(lǐng)航
張近東正在為2007年的市場(chǎng)逆轉未雨綢繆時(shí)，一陣意外寒風(fēng)吹臨對手：開(kāi)業(yè)3個(gè)月，鵬潤電器因遭遇問(wèn)題變身為國美電器鵬潤店。此番變故，一下將蘇寧正極力打造的第四代旗艦店模式推到風(fēng)口浪尖。
通俗講，張近東的第四代旗艦店3C+模式，就是改變過(guò)去過(guò)分以家電品牌為中心，轉而“一切以顧客為中心”、重視商品的科學(xué)展示和體驗式購物。2006年蘇寧開(kāi)通的分期付款、消費信貸、與交通銀行開(kāi)通聯(lián)名信用卡、與銀聯(lián)開(kāi)辟自動(dòng)繳費終端、與中國移動(dòng)開(kāi)通業(yè)務(wù)體驗廳等各種舉措，都是以顧客為中心拓展新服務(wù)范圍。
去年10月在北京、南京等重點(diǎn)城市開(kāi)出首批10家第四代旗艦店后，12月蘇寧第二批10家店又進(jìn)駐天津、青島和哈爾濱等城市。第三、第四批也將在春節前開(kāi)業(yè)。鵬潤電器的倒下，絲毫未使張近東在“以顧客為中心”的理念升級上有任何猶豫。
張近東表示：“中國家電零售市場(chǎng)的未來(lái)模式之戰已提前打響，這是蘇寧領(lǐng)先的機會(huì )�！�
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