目前各種名目繁多的信用卡,令人眼花繚亂。在各家銀行差異精細服務(wù)吸引下,許多市民瘋狂辦理信用卡,有的市民錢(qián)包中竟裝有9張信用卡。銀行猛發(fā)信用卡,而市民在刷卡時(shí)又經(jīng)常受商家欺騙或遭遇“霸王條款”。為獲取信用卡積分換禮品,京城部分商場(chǎng)甚至出現“代刷黃!。記者通過(guò)對銀行、消費者、商家三方間的博弈進(jìn)行調查,揭示出目前北京信用卡使用現狀。
銀行:促銷(xiāo)信用卡套路多
套路一:促銷(xiāo)活動(dòng)竟打旅游牌
京城各家銀行針對信用卡用戶(hù)與各銀行積分換禮促銷(xiāo)活動(dòng)特別多,而關(guān)于這些活動(dòng)的宣傳也更加頻繁地通過(guò)你的手機、信用卡賬單源源不斷地傳達給卡戶(hù)。并且,這些宣傳輕易就能激起你的刷卡欲:大到汽車(chē)、LV手袋,小到MP3、背包、維尼熊玩具,似乎你想要的,都能夠通過(guò)刷卡積分輕松“免費”得來(lái)。而有些銀行在部分時(shí)段還打出數倍積分牌,有些積分額多達10倍;此外,部分銀行打出旅游牌,聲稱(chēng)活動(dòng)期間辦卡可獲得免費出境游的機會(huì )。在北京某外企工作的王小姐僅在去年年末就連續辦了三張信用卡!稗k卡只要一張名片和身份證復印件就行,并且當場(chǎng)能獲得一件小禮物。此外推銷(xiāo)員說(shuō)可以免息提現金。我周?chē)芏嗳司褪且驗檫@些小實(shí)惠才辦卡的!
記者登錄招商、中信、交行等銀行的網(wǎng)站后發(fā)現,在信用卡的積分兌換活動(dòng)中,被列為兌換禮品的有無(wú)繩電話(huà)、時(shí)尚MP3、松下迷你音響、節能湯鍋、筆記本、頂級包、名牌化妝品、卡通玩具、水杯、毛巾等,一應俱全。
套路二:刷卡送金幣僅值一元
年末消費送黃金是銀行慣用的套路,而且屢試不爽。記者在調查中發(fā)現,有些銀行在宣傳廣告中承諾刷卡消費可獲得金幣,但通;煜拍,沒(méi)有說(shuō)清楚金幣大小和重量。市民李小姐是個(gè)忠實(shí)的信用卡蟲(chóng),對銀行的各種刺激措施也非常感興趣。去年末,李小姐參加某銀行的刷卡消費送金幣活動(dòng)。由于活動(dòng)中承諾消費一定數額可獲得一塊金幣,而且消費越多金幣越大。當時(shí)被銀行的宣傳沖昏了頭腦,結果李小姐在一個(gè)月內刷卡消費了近兩萬(wàn)元。今年初,銀行確實(shí)送給她一塊“金幣”,大小跟一元硬幣差不多。令李小姐吃驚的是,這塊金幣其實(shí)是用塑料包起的一張金箔。內行人鑒定后告訴李小姐:這是給孩子們玩的一種紀念幣,也就價(jià)值一元。當李小姐向銀行詢(xún)問(wèn)原因時(shí),銀行的答復是:“這就是當初承諾的金幣。事先銀行并未說(shuō)硬幣具體大小和重量!薄斑有一種一角錢(qián)大小的,比我這個(gè)還小,當時(shí)真有種被騙的感覺(jué)!崩钚〗阏f(shuō)。
套路三:會(huì )員卡“強換”信用卡
日前北京某商場(chǎng)告知商場(chǎng)會(huì )員,年底前現有積分卡將廢除,取而代之的是有“透支”、“會(huì )員”功能的聯(lián)名信用卡。對此市民張女士表示不解,自己早在該商場(chǎng)所說(shuō)的那家銀行辦過(guò)信用卡,錢(qián)包中還有其他3家銀行的信用卡!吧碳铱赡苁窍霋赍X(qián)想瘋了,連普通的會(huì )員積分卡也掛上信用卡!庇浾咴谠撋虉(chǎng)隨機采訪(fǎng)了18位顧客,10位顧客表示,如果不辦卡就不能繼續成為該商場(chǎng)會(huì )員,今后寧愿斷交;有5位顧客表示,自己一直是該商場(chǎng)忠實(shí)顧客,盡管已有兩張以上信用卡,還是會(huì )響應商場(chǎng)的“號召”。
一位不愿透露姓名的業(yè)內人士告訴記者,聯(lián)名信用卡的發(fā)行,不是為了實(shí)現利潤,而是為了充卡量,搶占市場(chǎng)額度,只是聯(lián)名信用卡在消費的同時(shí),除了累積會(huì )員卡的積分,沒(méi)有其他的附加價(jià)值,F階段國內的聯(lián)名卡品質(zhì)好壞不在于發(fā)卡銀行,而主要在于聯(lián)名單位提供服務(wù)的能力,產(chǎn)品發(fā)給持卡人后,出現問(wèn)題相互扯皮,實(shí)現增值服務(wù)的地方極其有限,使許多聯(lián)名信用卡有名無(wú)實(shí)。因此,現階段信用卡應整合服務(wù)資源,增加產(chǎn)品的附加值。
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