就在北京市消費者協(xié)會(huì )提出銀行跨行通存通兌收費過(guò)高、涉嫌壟斷經(jīng)營(yíng)的觀(guān)點(diǎn)后，本市消費者權益保護委員會(huì )也于昨天提出意見(jiàn)：銀行跨行通存通兌的操作手續和收費標準都應仔細掂量；關(guān)于收取多少手續費的問(wèn)題，尤其需相關(guān)主管部門(mén)予以重視，避免價(jià)格聯(lián)盟出現。
全國各家銀行間通存通兌業(yè)務(wù)開(kāi)通不到一周，北京市消協(xié)于本周末率先向銀行“發(fā)難”，指出各家銀行手續費收費標準過(guò)高，涉嫌形成壟斷經(jīng)營(yíng)的價(jià)格聯(lián)盟，侵害了消費者的公平交易權。還有律師指出，跨行通存通兌是否需要收費、需要收多少費，應由中國銀監會(huì )先行進(jìn)行調查了解，確定標準后再進(jìn)行聽(tīng)證，最后上報價(jià)格主管部門(mén)審批，而不應該由銀行說(shuō)了算。
對此，市消保委秘書(shū)長(cháng)趙皎黎于昨天對本市銀行跨行通存通兌的服務(wù)情況進(jìn)行了分析。她說(shuō)，其中有兩個(gè)問(wèn)題值得探討。第一個(gè)問(wèn)題是跨行通存通兌的操作手續較為繁瑣，容易增加消費者的麻煩。她認為，銀行間實(shí)現跨行通存通兌，這一做法的初衷是為了方便消費者，值得肯定；但現在的操作手續不能完全實(shí)現這一目標，使得部分消費者不得不繼續進(jìn)行傳統的現金“大搬家”，增加了操作環(huán)節和風(fēng)險。因此，銀行應在進(jìn)一步完善操作流程等環(huán)節，為消費者打開(kāi)方便之門(mén)。
第二個(gè)問(wèn)題是關(guān)于通存通兌的手續費問(wèn)題。趙皎黎指出，目前本市每次跨行“搬家費”多為交易金額的1%，最高可達到200元，對不少消費者來(lái)說(shuō)都是一種負擔。而且各家銀行間設置的手續費率幾乎相同，形成了一種跨行的、帶有一定壟斷性質(zhì)的收費局面。有關(guān)部門(mén)應該對這一現象予以重視并進(jìn)行調查，如果發(fā)現手續費率的設定是多家銀行串通的結果，應當按照銀行間設立價(jià)格聯(lián)盟這一違法行為進(jìn)行查處。她特別建議，銀行業(yè)應盡快引入競爭機制，賦予消費者充分的選擇權，并且通過(guò)消費者“用腳投票”的方式督促銀行改善流程、完善服務(wù)。
市消保委還提出，央行給了商業(yè)銀行操作跨行通存通兌業(yè)務(wù)的自由度，但部分銀行并沒(méi)有把這件好事完全做好，遭到消費者的冷落，其中最主要的原因還是銀行考慮自己的利益多、考慮消費者的利益少。市消保委為此特別呼吁，銀行在考慮自身的經(jīng)濟效益時(shí)，應兼顧社會(huì )效益，從“消費者第一”的角度出發(fā)，提供真正便捷實(shí)惠的金融服務(wù)。(記者 任翀）
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