昨日(1月23日)，家住豐臺區的王女士稱(chēng)，她拿到一紙兩萬(wàn)元的“泰康人壽放心理財”的保險單，但自己從未辦理過(guò)該業(yè)務(wù)。當她再次去銀行查詢(xún)存款時(shí)，卻被工作人員告知她在三天前花兩萬(wàn)元購買(mǎi)了該險種。工行表示可能是業(yè)務(wù)員在介紹產(chǎn)品時(shí)誤導了客戶(hù)。王女士未在保單上簽字，可以辦理退款業(yè)務(wù)。
客戶(hù)：想存錢(qián)卻糊涂買(mǎi)了保險
王女士說(shuō)，三天前，她去北大地一家工商銀行營(yíng)業(yè)點(diǎn)辦理存錢(qián)業(yè)務(wù)，打算將兩萬(wàn)元現金存入銀行�！肮ぷ魅藛T向我推薦了一種叫‘泰康人壽放心理財’的業(yè)務(wù)，并稱(chēng)該產(chǎn)品不但可以幫我理財，還有儲蓄功能，不用交納利息稅，又有持續獎金，可以放心購買(mǎi)�！蓖跖空f(shuō)，她當時(shí)也沒(méi)聽(tīng)明白，以為只要有儲蓄功能就能存錢(qián)，她便將兩萬(wàn)元現金存入其中，并被告知三天后來(lái)領(lǐng)取單據。
昨日，當王女士來(lái)領(lǐng)取單據時(shí)，卻拿到一張保險單，并被告知在上面簽字�！按驽X(qián)時(shí)，工作人員也沒(méi)告訴我買(mǎi)的就是保險��！”正當王女士想把錢(qián)要回時(shí)，在營(yíng)業(yè)大廳內又遇見(jiàn)5位客戶(hù)要求銀行退辦該業(yè)務(wù)。
工行：未在保單上簽字可退款
該營(yíng)業(yè)點(diǎn)的一位值班人員表示，該險種在全國各大銀行及郵政儲蓄網(wǎng)點(diǎn)均有銷(xiāo)售，并與銀行的績(jì)效相掛鉤。業(yè)務(wù)員在向顧客推薦該產(chǎn)品后會(huì )拿到一定的代理費�？蛻�(hù)在大量存款時(shí)，業(yè)務(wù)員會(huì )優(yōu)先推薦這個(gè)險種。由于業(yè)務(wù)員介紹產(chǎn)品不清楚，可能誤導了顧客�！笆欠褓徺I(mǎi)該險種，完全是客戶(hù)自愿行為�！彼f(shuō)，辦理該業(yè)務(wù)后，客戶(hù)會(huì )在三天后收到一張保單，只有客戶(hù)在保單上簽字確認后，才算正式生效。王女士并未在保單上簽字，因此可以到銀行辦理退款業(yè)務(wù)。
(文章來(lái)源：北京娛樂(lè )信報，作者：薛珊）
