日前，市消保委與市民信箱聯(lián)合對7500多位市民開(kāi)展消費維權的抽樣調查。調查顯示：九成以上市民認為“消費維權的費用支出”應由商家承擔，六成市民最關(guān)心商品或服務(wù)的質(zhì)量問(wèn)題，五成以上市民在消費權益受到侵害時(shí)會(huì )找商家索賠。
調查發(fā)現，56%的市民在最近的一年中消費權益被侵害過(guò)。當權益受到侵害時(shí)，55%的市民首先選擇向商家索賠，14%的市民選擇向消保委投訴，26%的市民選擇“自認倒霉”，另有2%的市民選擇向新聞媒體求助，選擇其他措施的占3%。對于消費者維權的支出，93%的市民認為應由商家承擔，2%的市民認為應由消費者支出，選擇“其他”的市民有5%。
有71%的市民認為自己的消費維權意識一般。當被問(wèn)到“哪些因素會(huì )導致您放棄維權”時(shí)，46%的市民覺(jué)得“嫌麻煩，成本太高”，37%的市民覺(jué)得“涉及的商品或服務(wù)金額太小，不值得”，覺(jué)得“沒(méi)證據，比如找不到發(fā)票”和“其他原因”的市民分別占14%和3%。
該調查還發(fā)現，在選購商品或服務(wù)時(shí)，有64%的市民最關(guān)心質(zhì)量問(wèn)題，22%的市民最關(guān)心售后服務(wù)，另有8%的市民最關(guān)心價(jià)格欺詐問(wèn)題，6%的市民最關(guān)心虛假廣告問(wèn)題。(俞麗輝)
2006年10大侵權典型案例(市工商局發(fā)布)
1、上海貴港線(xiàn)纜有限公司等四個(gè)當事人銷(xiāo)售不合格電纜案2、永康市智能電器有限公司生產(chǎn)、銷(xiāo)售不合格燃氣灶具案3、上海萬(wàn)事好服裝有限公司偽造產(chǎn)品產(chǎn)地案4、上海紅月調味品有限公司仿冒他人商品包裝、裝潢案5、上海崇明棉麻農資有限公司銷(xiāo)售不合格復合肥料案6、玫瑰星迷你甩脂機(健身器材)虛假廣告案7、全威濤利貿易(上海)有限公司發(fā)布虛假廣告案8、上海翰納森制衣有限公司虛假宣傳案9、湖南泰爾制藥有限公司虛假宣傳企業(yè)名稱(chēng)案10、上海圣隆商務(wù)咨詢(xún)有限公司更改產(chǎn)品有效期限案
2007年3·15曝光十大案例(市消保委發(fā)布)
1、上海柔婷投資管理咨詢(xún)有限公司管理不善侵害消費者權益2、上海榮一航空服務(wù)有限公司為無(wú)照經(jīng)營(yíng)機票提供方便3、上海京味樓餐飲管理有限公司送就餐券卻違約4、上海世華旅行社有限公司隨意轉包游客5、上海王之派電動(dòng)車(chē)業(yè)有限公司承諾辦牌照不到位6、上海廣偉置業(yè)有限公司推諉全裝修商品房保修責任7、上海致良實(shí)業(yè)有限公司違背誠信原則，不履行補償承諾8、上�？旖菘爝f有限公司消費者投訴多9、印度航空上海辦事處拖延對消費者賠償10、上海嘉定今生有約美容店無(wú)視消費者權益，拒絕消保委調解
