中新網(wǎng)北京3月16日電(記者 劉長(cháng)忠)國家工商行政管理總局今天公布了二00六年消費者申訴十大熱點(diǎn)，高端電子產(chǎn)品、裝飾材料和家具等榜上有名。
國家工商總局有關(guān)人士稱(chēng)，隨著(zhù)經(jīng)濟的快速發(fā)展，人民消費水平的不斷提高，以及消費結構和消費方式的變化，消費者申訴出現了新的熱點(diǎn)和動(dòng)向，從受關(guān)注程度和增長(cháng)幅度看，集中在高端電子產(chǎn)品、裝飾材料和家具、電動(dòng)自行車(chē)、保健食品、電信服務(wù)、餐飲服務(wù)、美容美體服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、供電、水、暖、氣服務(wù)和旅游服務(wù)等十個(gè)方面。
據悉，二00六年全國工商行政管理機關(guān)共受理申訴七十四萬(wàn)零六百一十四件，其中，商品消費申訴五十二萬(wàn)二千五百六十一件，服務(wù)消費申訴二十一萬(wàn)八千零五十三件。在申訴涉及的五十三個(gè)商品品種中，排在前五位是：通訊器材十一萬(wàn)一千五百四十三件、服裝三萬(wàn)四千八百六十八件、鞋三萬(wàn)二千五百六十件、電視機一萬(wàn)八千一百零七件、空調器一萬(wàn)四千九百五十一件。
在受理申訴的三十三個(gè)服務(wù)品種中，排在前五位的是：移動(dòng)電信服務(wù)二萬(wàn)七千八百五十二件、餐飲服務(wù)一萬(wàn)七千三百六十二件、固定電信服務(wù)一萬(wàn)六千四百零六件、洗染服務(wù)一萬(wàn)三千四百零五件、家電修理服務(wù)一萬(wàn)零六百五十件。從數量上看，消費者申訴的重點(diǎn)依然是與居民日常生活密切相關(guān)的商品和服務(wù)。
