工行高峰期排隊30分鐘以上網(wǎng)點(diǎn)較一季度下降59家，降幅30%。近日，工行公布了排隊整改的情況，根據第三方中介機構對北京工行27家支行120個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的調查數據顯示，該行一般網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)滿(mǎn)意度85，有83%的客戶(hù)等候時(shí)間在30分鐘以?xún)取?object align="left" classid="clsid:D27CDB6E-AE6D-11cf-96B8-444553540000" codebase="http:///pub/shockwave/cabs/flash/swflash.cab#version=5,0,0,0" height="250" width="350">
調查資料顯示，目前離柜業(yè)務(wù)占比達到61%，每5筆業(yè)務(wù)就有3筆是在電子和自助渠道辦理。該行高峰期排隊30分鐘以上的網(wǎng)點(diǎn)較一季度下降59家，降幅30%。大堂經(jīng)理覆蓋率85%，自動(dòng)柜員機(ATM和存取款一體機)保有量近1600臺，比年初增長(cháng)13%，創(chuàng )歷史新高。
工行有關(guān)負責人表示，將采取投放自動(dòng)柜員機、加大存取款一體機投放等措施，減少排隊30分鐘以上的網(wǎng)點(diǎn)數量。目前，工行北京分行新建、遷址、裝修改造網(wǎng)點(diǎn)85家，升格開(kāi)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)45家�，F在北京城區內每3個(gè)網(wǎng)點(diǎn)就有一家是工行的。上半年工行還在客戶(hù)流量大的商場(chǎng)、學(xué)校、社區投放自動(dòng)柜員機356臺，增加24小時(shí)服務(wù)機具，加大存取款一體機投入�！ �
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工行終于加入到了按實(shí)際天數支付利息的行列中。昨日，記者從工行了解到，從今年1月開(kāi)始，工行就調整了其個(gè)人活期存款的計息方式。此前工行一直沿用全年360天，無(wú)論大月、小月每月按30天計息的方式。(仇兆燕)
