“本來(lái)買(mǎi)全裝修房是為了省心省力，沒(méi)想到現在卻是費心費力，后悔都來(lái)不及！”近來(lái)，本報不斷接到讀者來(lái)信來(lái)電來(lái)訪(fǎng)反映這方面的問(wèn)題，花了一輩子的積蓄，買(mǎi)了如此的全裝修房真是苦不堪言。另外，記者從本市法院和消保委了解到，全裝修房的上訴案件和投訴問(wèn)題一直居高不下，成為當今房地產(chǎn)糾紛的一大熱點(diǎn)。正巧，近日記者根據一位購房者的投訴，隨“民間驗房師”來(lái)到一個(gè)剛交房的全裝修樓盤(pán)驗房，全程實(shí)錄如下。
“海綿地板”
這是一個(gè)知名的精裝修樓盤(pán)，但記者隨三位驗房檢測人員前往現場(chǎng)，看到被檢測全裝修房問(wèn)題多多，許多常識性的毛病即便是非專(zhuān)業(yè)人士亦可以一目了然：號稱(chēng)每平方米1500元裝修標準的全裝修房并不像專(zhuān)業(yè)裝修施工隊伍的水平，倒像是“馬路游擊隊”的作品———粗糙、隨意、敷衍、偷工減料、業(yè)務(wù)不精、專(zhuān)業(yè)知識缺乏。
首先，進(jìn)門(mén)時(shí)就可以發(fā)現門(mén)有破損，沒(méi)有鎖眼，多處劃痕，關(guān)閉后門(mén)會(huì )松動(dòng)；進(jìn)了房間以后就會(huì )踏上“海綿地板”或者叫“彈簧地板”。由于地坪高低不平，鋪上去的地板也就“彈性”十足，而且由于地板下的灰塵清理不凈，鋪設的地板與墻面不密封，當地板彈下去的時(shí)候，由于空氣擠壓原理，地板下的灰塵順著(zhù)墻邊“突突”地往外噴，形成一道奇特的煙霧。業(yè)主無(wú)奈請來(lái)地板廠(chǎng)家現場(chǎng)“觀(guān)景”，廠(chǎng)家當場(chǎng)撬開(kāi)地板驗看，發(fā)現由于地面坑坑洼洼而導致了地板的“彈簧”性能。經(jīng)驗房檢測人員用專(zhuān)門(mén)儀器測量，地面的平面誤差在1.5-2厘米，遠大于有關(guān)規定的不超過(guò)0.5厘米誤差，也就是說(shuō)地板的問(wèn)題出在地坪上，按常規，地坪沒(méi)有做到規定的平整度是不能鋪設地板的，而鋪設方并不驗收前一道工序，不管三七二十一鋪上了地板，受害的自然是消費者了。
貪圖省事
檢查墻面時(shí)，發(fā)現有近20處裂縫，尤其是飄窗板發(fā)現多處裂縫，據檢測人員介紹，出現這種情況主要是因為二期澆筑構件施工及管理的重視程度不夠，即使現在維修也較難修復。而衛生間臺盆上方的墻面裂縫直接導致漏水，雖然已經(jīng)過(guò)修補涂了涂料，但目前依舊滲水下滴，業(yè)主告訴記者，新房尚未入住已經(jīng)漏水，一旦入住，不知房間里會(huì )有幾處漏水。
房子的質(zhì)量粗糙還表現在空鼓現象多多，墻面空鼓至少有七八處之多，而幾個(gè)碩大的大理石窗臺幾乎全部空鼓，由于沒(méi)有墊實(shí)和灌漿，檢測人員的小錘子敲上去“廓廓”聲十分清脆，他們對記者介紹說(shuō)，如果要改變這種情況返工很大，損失很大，維修成本很高，這種情況完全在施工時(shí)可以避免的，如今隱患“積重難返”，不知裝修中是否派人監理了。另外，被檢測物業(yè)是在高層，根據建筑安全玻璃管理規定：七層及七層以上的外開(kāi)窗玻璃應為雙層中空安全玻璃，玻璃總面積超過(guò)1.5平方米也必須是雙層中空安全玻璃�，F在，客廳及書(shū)房只裝有單層玻璃。
裂縫空鼓
驗房的物業(yè)使用中央空調，但所有的空調出風(fēng)口均不水平，而且風(fēng)口設計安裝不合理，尤其是裝在60多平方米的客廳內,出風(fēng)口與回風(fēng)口過(guò)于接近，這樣，容易造成空氣小循環(huán)，不利于客廳的制冷、制熱和室內空氣的對流，而且費電耗能，一個(gè)“硬傷”！造成的原因，主要是房屋裝修設計人員對空調安裝原理不熟悉，施工時(shí)又貪圖省事省工省料所致！
“保姆”房門(mén)框不正，墻面不平整，導致踢腳線(xiàn)也貼不住墻面，而且由于地坪不平，踢腳線(xiàn)無(wú)法與地板嚴密合縫，最大的縫隙處可插進(jìn)去一支筆，令人啼笑皆非；有的房間插座缺相線(xiàn)，沒(méi)有電；廚房地面瓷磚竟然用碎瓷磚拼裝，黑瓷磚居然用黑水泥勾縫；浴缸旁瓷磚已經(jīng)破損，陰陽(yáng)角不直；臥室飄窗墻面出現大小頭(誤差大于4厘米)……
1.地板掰開(kāi)兩次施工2.踢腳線(xiàn)與地板間可插進(jìn)一支筆3.進(jìn)風(fēng)口與回風(fēng)口相距太近
推廣全裝修房，是一件利國利民的大好事，也是今后發(fā)展的一大趨勢，但是好事必須要辦好，對全裝修房不但要著(zhù)力于“推”，更著(zhù)力于“管”，唯有如此，全裝修房才能走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，受到老百姓的歡迎。
“民間驗房師”應運而生
據了解，“民間驗房師”誕生于南京，它的出現曾吸引了全國眾多媒體的關(guān)注。他們受購房者聘請，在購房者驗收房屋時(shí)，幫購房者檢驗房屋質(zhì)量，為業(yè)主維權。而百姓缺少專(zhuān)業(yè)知識也是普遍現象，在房屋質(zhì)量糾紛時(shí)常出現的情況下，“民間驗房師”的出現確實(shí)有其一定市場(chǎng)。不少請過(guò)“民間驗房師”的購房者說(shuō)，花上一些錢(qián)，請這些具備專(zhuān)業(yè)知識的人士來(lái)驗收全裝修房，可以檢測出許多肉眼所看不出的問(wèn)題，得益非淺。目前，雖然他們的驗房報告還不具備法律效力，屬于一種咨詢(xún)報告，但可以為消費者提供客觀(guān)有利的參考證據。市消保委人士表示，有了專(zhuān)業(yè)的驗房機構，對消費者的知情權有很大的幫助。而建設部有關(guān)官員認為：這一現象的出現，說(shuō)明消費者自我維權意識不斷增強，這是有積極意義的。
呼喚權威第三方檢測
盡管政府一再強調開(kāi)發(fā)商是第一責任人，但出了質(zhì)量問(wèn)題后，業(yè)主還是不得不在開(kāi)發(fā)商、物業(yè)，裝修企業(yè)之間疲于奔命。在一些發(fā)達國家，人們習慣在房產(chǎn)消費的各個(gè)環(huán)節聘請專(zhuān)業(yè)質(zhì)量檢測機構來(lái)保護自己的權益。比如，購買(mǎi)新建商品房，不管是毛坯房還是全裝修房，消費者都可請檢測機構來(lái)挑毛病，檢測內容多達數十個(gè)分項，數據也有上百個(gè)。如果有重大質(zhì)量缺陷，就要考慮退房或索賠；如果缺陷不是很?chē)乐�，就要求開(kāi)發(fā)商整改，檢測合格或整改后檢測合格了才簽署房屋交接書(shū)。這樣，買(mǎi)房者大大掌握了主動(dòng)權，因為他們可以通過(guò)權威的第三方檢測機構來(lái)維護自己的權益。因此，著(zhù)力完善全裝修房質(zhì)量糾紛解決機制，開(kāi)發(fā)商應該委托專(zhuān)業(yè)的第三方裝飾質(zhì)量檢測機構檢測，檢測合格后再出具合格證書(shū)。這樣，既可保障購房者的權益，為購房者提供質(zhì)量保證，同時(shí)開(kāi)發(fā)商的權益也得到了保證，從根本上解決問(wèn)題。
國內外房屋如何檢驗
由第三方來(lái)承擔驗房任務(wù)已是發(fā)達國家的慣例，如美國，普遍的做法是委托職業(yè)住宅檢驗師對準備出售或購置的住宅進(jìn)行檢驗、評估，目的是買(mǎi)賣(mài)雙方全面了解住宅的質(zhì)量狀況；在加拿大安大略省，頒布了《住宅檢驗師注冊登記管理條例》，對從事住宅檢驗的人員實(shí)行自愿注冊登記制度，并授權安大略省住宅檢驗師協(xié)會(huì )具體負責實(shí)施對住宅檢驗師的培訓、考核、注冊登記等工作；在法國，凡房屋交易前必須由房屋檢驗師對房屋進(jìn)行檢驗，出具驗房報告才能進(jìn)行交易。檢驗過(guò)程主要采取目測方式或借助于檢測工具，一般不進(jìn)行破壞性檢測。檢驗結束后，注冊住宅檢驗師應出具規范的檢驗評估報告給委托方，作為出售或購買(mǎi)房屋的參考依據。檢驗報告內容包括房屋結構是否安全、內部設施設備的使用壽命和更換成本等。
在我國，以前開(kāi)發(fā)竣工房屋由代表政府職能的建筑工程質(zhì)檢部門(mén)進(jìn)行檢驗，經(jīng)檢驗合格后方能銷(xiāo)售。而現在采用的是住房交付使用的證書(shū)由政府主管住宅的部門(mén)頒發(fā)，新建商品房的竣工驗收由開(kāi)發(fā)商自行進(jìn)行、甲方工程監理資料備案、質(zhì)檢部門(mén)進(jìn)行抽檢驗收制度。兩相比較，就不難發(fā)現這其中的差別。
建議出臺質(zhì)量檢驗標準細則
不少業(yè)主呼吁，有關(guān)方面應早日出臺全裝修房質(zhì)量檢驗的標準細則，以方便消費者驗房。近年來(lái)，全裝修房消費投訴逐漸成為投訴熱點(diǎn)，其中暴露出全裝修房各個(gè)環(huán)節中的許多問(wèn)題，包括全裝修房的驗收程序和標準、開(kāi)發(fā)商對裝修公司的選擇和監管、開(kāi)發(fā)商是否會(huì )從明示裝修費中得到利潤等。專(zhuān)家認為，全裝修房應該有一個(gè)嚴格的質(zhì)保體系，這一體系應包括交房后整個(gè)施工工藝的驗收標準、開(kāi)發(fā)商和物業(yè)公司的售后服務(wù)響應機制以及保修期外的維修處理問(wèn)題等。但事實(shí)上，有關(guān)驗收標準和操作細則目前還處于空白狀態(tài)。有專(zhuān)家認為，目前國家對全裝修商品房質(zhì)量檢驗尚無(wú)專(zhuān)門(mén)的標準，只有普遍適用的《住宅裝飾裝修驗收標準》，但這一標準對于內容豐富的全裝修房這一特殊商品而言，似乎顯得力不能及。(唐作民 郁放煉）
