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　　焦點(diǎn)對決

　　“服務(wù)和價(jià)格是否掛鉤，物價(jià)管不了”

　　對于“低質(zhì)低價(jià)”的建議，物價(jià)局不置可否

　　服務(wù)不屬物價(jià)監管范圍？

　　由于尚書(shū)銀座的業(yè)主委員會(huì )遲遲未能成立，通過(guò)成立業(yè)主委員會(huì )召開(kāi)業(yè)主大會(huì )的方式監督和更換物業(yè)服務(wù)企業(yè)并不現實(shí)。既然廣居物業(yè)要申請突破政府最高指導價(jià)，但服務(wù)又飽受業(yè)主詬病。記者在聽(tīng)證會(huì )現場(chǎng)向物價(jià)局提問(wèn)：“既然物價(jià)局能夠支持優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，那么是否能夠支持低質(zhì)降價(jià)？”

　　對此，成本調查監測科楊科長(cháng)回應：“物價(jià)管成本監審和定價(jià)，至于服務(wù)和價(jià)格掛不掛鉤，這個(gè)物價(jià)管不了，那是別的職能部門(mén)負責監管”。比如，關(guān)于物業(yè)方提供的服務(wù)究竟是屬于哪個(gè)等級，評定則由房管局負責。據了解，尚書(shū)銀座物業(yè)方目前屬于幾級服務(wù)，尚未明確。

　　業(yè)主監督服務(wù)能否降價(jià)？

　　那么，是否能夠由物價(jià)局牽頭，聯(lián)合房管局、工商局等利害部門(mén)再次聽(tīng)證集中解決問(wèn)題？?jì)r(jià)格管理科科長(cháng)陳妙蓮回應：“暫無(wú)必要，沒(méi)有考慮”。對此，業(yè)主們認為“踢皮球的弊端不解決，聽(tīng)證沒(méi)意義”。

　　陳妙蓮科長(cháng)建議業(yè)主：“回去之后，自己對著(zhù)文件上一級物業(yè)服務(wù)的標準監管物業(yè)方，一條一條地去考察物業(yè)方的服務(wù)，如果達不到，就再降成二級服務(wù)的標準來(lái)核對，以此類(lèi)推”。如果物業(yè)方提供的服務(wù)連2.4元標準的一級服務(wù)都達不到的話(huà)，但是收費又居高不下，且更換不了物業(yè)方的話(huà)，怎么辦？陳妙蓮科長(cháng)表示：“可以向東莞市物價(jià)局反映，我們有專(zhuān)人監督”，言下之意，是否存在根據服務(wù)標準，申請降低尚書(shū)銀座的物管費呢？對方不置可否。

　　面對業(yè)主潮水般的怨言與質(zhì)疑，廣居物業(yè)負責人羅先生表示：廣居物業(yè)屬于前期物業(yè)管理，樓盤(pán)一直處于交樓裝修期間，而且，由于東莞分公司是新接手，人員流動(dòng)頻繁，所以服務(wù)上有漏洞�！跋Ｍ麡I(yè)主理解，給我們時(shí)間去解決問(wèn)題�！绷_先生承諾物業(yè)方會(huì )聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)，作出改善。至于收費高不高，則吝于表態(tài)。

　　民生摸底

　　看這些收費2.4元以?xún)鹊臉潜P(pán)……

　　中信德方斯：智能化酒店式服務(wù)

　　物管費：2.3元/平方米·月

　　德方斯與尚書(shū)銀座相距不遠，步行10分鐘就到，價(jià)位與定位相差無(wú)幾，德方斯對外號稱(chēng)白領(lǐng)新貴高端生活樣本。

　　“感覺(jué)挺好，各個(gè)出入口都有保安把守，樓層保安巡邏，業(yè)主進(jìn)門(mén)會(huì )有酒店式的門(mén)童專(zhuān)門(mén)為你開(kāi)門(mén)，中英雙語(yǔ)女生活秘書(shū)都專(zhuān)門(mén)配備”，住在德方斯的黎先生對尚書(shū)銀座的收費感到驚詫。據悉，德方斯的生活秘書(shū)還提供早晨叫醒、協(xié)助住戶(hù)接收快遞與信件、預訂票務(wù)、訂閱雜志、預訂商務(wù)會(huì )議室、訂餐、打字、復印、傳真、電話(huà)留言等商務(wù)服務(wù)。

　　德方斯的保安小張告訴記者：“我們保安服務(wù)三班倒，不能斷鏈巡邏，出入登記”，據小張透露，現在小區配備的近30個(gè)保安依然屬于理論上的緊缺，“據說(shuō)還應該增十幾個(gè)人才合規定”。但記者走訪(fǎng)發(fā)現小區秩序井然，業(yè)主普遍認同物業(yè)服務(wù)水平。