自家小區里有違章搭建或群租的事情發(fā)生，每次反映，收到的卻是“此事不屬于本局處理范圍”或“請向相關(guān)部門(mén)反映”的推諉；向物業(yè)公司反映，可物業(yè)公司又不是執法部門(mén)……這樣的煩惱不少市民都碰到過(guò)。昨天，記者在市政府召開(kāi)的上海市加強住宅小區綜合管理工作會(huì )議上獲悉，新出臺的三年行動(dòng)計劃中，網(wǎng)格化管理進(jìn)小區成為重點(diǎn)任務(wù)之一，居民足不出戶(hù)，只需一個(gè)電話(huà)就能找到責任人。
聯(lián)動(dòng)網(wǎng)格化管理解難題
網(wǎng)格化管理就是在明確城管執法、工商、公安規劃、環(huán)衛、綠化、物價(jià)、市政等相關(guān)職能部門(mén)和專(zhuān)業(yè)服務(wù)單位在住宅小區綜合管理中的職責基礎上，建立快速反應和處置機制，使政府各職能部門(mén)和專(zhuān)業(yè)服務(wù)單位走進(jìn)住宅小區，協(xié)調解決問(wèn)題。
“12319”城建熱線(xiàn)與“962121”房地熱線(xiàn)實(shí)現聯(lián)動(dòng)，使違法搭建、群租等熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題得到有效解決。該項工作由市建設交通委牽頭，今年上半年出方案，下半年實(shí)施。
實(shí)現供水企業(yè)管水到表
目前，本市居民住宅二次供水設施的管理由物業(yè)企業(yè)負責，而供水企業(yè)則管到街坊管道為止，這種分割管理的體制，導致責任不清晰、服務(wù)不到位，甚至在居民保修、投訴后出現推諉、扯皮現象。
三年行動(dòng)計劃中，本市將逐步實(shí)現供水企業(yè)管水到表，通過(guò)改造，居民住宅水質(zhì)與出廠(chǎng)水質(zhì)基本保持同步。供水企業(yè)管水到表后，水泵運行費仍由物業(yè)收取，水泵運行所發(fā)生的電費由其支付；二次供水設施日常維修養護費用由供水企業(yè)承擔；二次供水設施再次改造或大修費用由居民住宅維修基金承擔。
除供水外，供電方面也將明確專(zhuān)門(mén)部門(mén)對相關(guān)管線(xiàn)和設施設備維修、養護責任，兩項工作都將在今年上半年和三季度出方案。
重點(diǎn)整治違法搭建群租
作為市民反映強烈的突出問(wèn)題，集中整治違章搭建、群租等熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題也成為此次三年行動(dòng)計劃的重點(diǎn)任務(wù)之一。對此，建設、城管執法、規劃、房地、工商、公安、消防、衛生、文化等相關(guān)部門(mén)將各司其責，形成合力。
整治違法搭建工作由城管執法局牽頭，規劃、房地等部門(mén)配合，今年上半年出方案。整治群租工作由市房地資源局牽頭，會(huì )同市公安、工商、規劃、人口辦、消防衛生、地稅、綜治等部門(mén)和區縣共同組織實(shí)施，今年上半年出相關(guān)文件和方案。(馮婷）
