今后，保安在任何情況下都不得打罵服務(wù)對象，并且禁止以任何形式參與糾紛。昨日，北京市質(zhì)監局通報說(shuō)，《物業(yè)保安服務(wù)質(zhì)量要求》地方標準已經(jīng)批準發(fā)布，并將于11月1日起實(shí)施。
近幾年，物業(yè)公司、業(yè)委會(huì )、業(yè)主之間的各類(lèi)不和諧問(wèn)題，已成為社會(huì )焦點(diǎn)。市質(zhì)監局表示，該標準將使北京市物業(yè)保安服務(wù)質(zhì)量得到規范和提升。同時(shí)，這也是北京市首部專(zhuān)門(mén)針對物業(yè)保安服務(wù)質(zhì)量的地方標準。
按照標準要求，物業(yè)保安不得在上班時(shí)間脫崗、空崗、遲到和睡崗，也不得穿與軍警相同或相似的服裝。
該標準將于11月1日起實(shí)施。政府或行業(yè)主管部門(mén)采取檢查和抽查的方式監督標準執行情況。同時(shí)還將定期向業(yè)主征求意見(jiàn)，并受理投訴。
解讀
昨日，北京出臺首部物業(yè)保安服務(wù)質(zhì)量的地方標準，該標準首次對物業(yè)保安的職責、崗位要求進(jìn)行了明確規定。
1 物業(yè)保安需具備哪些基本條件
身體健康無(wú)犯罪記錄
《要求》規定，物業(yè)保安要身體健康，能勝任本職工作；無(wú)犯罪記錄；經(jīng)過(guò)保安專(zhuān)業(yè)培訓；具備一定語(yǔ)言表達能力；具備使用基本消防設備、通訊器材、技術(shù)防范設施設備和相關(guān)防衛器械的技能。此外，還應掌握一定的防衛和擒拿技能等。
2 物業(yè)保安應履行什么樣的職責
安全保衛秩序維護
《要求》規定，保安在物業(yè)管理區域內執行門(mén)衛、巡邏、守護等安全保衛和秩序維護任務(wù)；對發(fā)生在物業(yè)管理區域內的不法侵害、治安和自然災害事故，應及時(shí)報告，采取措施防止事態(tài)擴大，保護現場(chǎng)，維護現場(chǎng)秩序；嚴格執行防火、防盜、防爆炸、防破壞等防范措施，發(fā)現物業(yè)管理區域內的安全隱患，立即報告上級領(lǐng)導及有關(guān)部門(mén)等。
今后，門(mén)衛應為出入人員、車(chē)輛辦理登記手續，勸阻無(wú)關(guān)人員、車(chē)輛進(jìn)入；物業(yè)保安應對物業(yè)管理區域內定時(shí)或不定時(shí)地進(jìn)行巡視、檢查，執行巡邏任務(wù)不能單人進(jìn)行。
通過(guò)巡邏及時(shí)防止火災、爆炸等事故或搶劫、盜竊等不法侵害案件的發(fā)生。
3 物業(yè)保安應遵守哪些崗位紀律
不得打罵服務(wù)對象
首先，保安員禁止以任何形式參與糾紛；任何情況下都不得打罵服務(wù)對象；不準脫崗、空崗、睡崗，不準遲到、早退；在崗位上不得做與工作無(wú)關(guān)的事項；不干擾業(yè)主正常生活等。
此外，保安員不得著(zhù)與軍警相同或相似的服裝；值勤時(shí)應講普通話(huà)，說(shuō)話(huà)要和氣，使用“您好、請、您、對不起、謝謝、再見(jiàn)”等禮貌語(yǔ)言。(記者劉建宏)
