二級的物業(yè)服務(wù)，每年要向業(yè)主公布一次年度物業(yè)公共服務(wù)情況報告。昨天，北京市建委公示了住宅物業(yè)服務(wù)等級規范(二、三級)的征求意見(jiàn)稿，征求社會(huì )各方意見(jiàn)。
二、三級標準為指導性規范
今年上半年，市建委曾制定了《北京市住宅物業(yè)管理服務(wù)等級標準(一、二、三級)》，并向市民征集意見(jiàn)。其中一級標準是強制執行的標準，為物業(yè)管理企業(yè)必須達到的基本標準。二、三級則為指導性規范，住宅項目可參照選用，在前期物業(yè)服務(wù)合同或物業(yè)服務(wù)合同中具體約定。級別越高，代表物業(yè)服務(wù)規范越高。
市建委有關(guān)負責人介紹，目前一級標準已在西城、石景山、房山進(jìn)行試點(diǎn)。市建委在綜合各界建議的基礎上，根據《物權法》以及新修訂的《物業(yè)管理條例》，對二、三級標準進(jìn)行了修改和完善，再次向市民征集意見(jiàn)。
物業(yè)將每日兩次清運垃圾
與此前征求意見(jiàn)的版本相比，修改后的規范在物業(yè)對業(yè)主報修后的回復時(shí)間，有了更加細化、嚴格的規定。其中規定，物業(yè)要建立報修、投訴臺賬，報修服務(wù)48小時(shí)內100%回訪(fǎng)，投訴4個(gè)工作日內100%回復。同時(shí)，在電梯服務(wù)方面，還要求要有1名住場(chǎng)電梯維修工。每日集中清運垃圾的次數，也由1次增加到2次。
市民可上北京建設網(wǎng)提建議
此外，新修改的征求意見(jiàn)稿中，還增加了“每年向業(yè)主公布一次年度物業(yè)公共服務(wù)情況報告”的條款。
近年來(lái)，物業(yè)費使用情況公示成為物業(yè)和業(yè)主糾紛的一個(gè)焦點(diǎn)問(wèn)題，對于此次規定公布的年度服務(wù)情況報告中是否包括物業(yè)費使用情況，這位負責人表示，物業(yè)費使用情況的公示比較復雜，還需要征求意見(jiàn)后研究再做決定。
從昨天開(kāi)始到11月9日，征求意見(jiàn)稿將在市建委官方網(wǎng)站上公示，具體標準市民可登錄北京建設網(wǎng)()進(jìn)行查閱，并提出意見(jiàn)和建議。(記者馬力)
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