河北省自2005年3月起，以“提質(zhì)、提速，為人民、促發(fā)展”為宗旨，從嚴治理機關(guān)“衙門(mén)作風(fēng)”，推進(jìn)機關(guān)效能建設。近兩年來(lái)，全省建立效能投訴中心617個(gè)，受理投訴14696件，對1444人給予了離崗、免職、辭退等處分。
河北省委書(shū)記白克明認為，發(fā)展環(huán)境說(shuō)到底就是政府服務(wù)環(huán)境，河北要建設經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展強省，各級政府就必須以提高辦事效率為突破口，進(jìn)一步轉變作風(fēng)，提高工作效率。
河北省機關(guān)效能建設辦公室對35個(gè)廳局的工作紀律、工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度進(jìn)行暗訪(fǎng)，并將現場(chǎng)情況進(jìn)行錄像，然后組織70個(gè)廳局負責人觀(guān)看。上班期間閑聊天、玩游戲、打撲克，接待群眾的時(shí)候吃水果、說(shuō)話(huà)態(tài)度惡劣、推諉扯皮……這些觸目驚心的“衙門(mén)作風(fēng)”，讓不少相關(guān)廳局領(lǐng)導如坐針氈。兩年來(lái)，河北省、市、縣機關(guān)效能建設辦公室先后組織暗訪(fǎng)5684次，各種“機關(guān)病”原形畢露，有關(guān)責任人很快被追究處理，在廣大干部中產(chǎn)生強烈震動(dòng)。
結合暗訪(fǎng)中發(fā)現的問(wèn)題，河北出臺《影響機關(guān)效能行為責任追究辦法》，針對“辦事難、行為不規范、素質(zhì)不高、作風(fēng)不實(shí)、效率低下、文山會(huì )海和迎來(lái)送往”等共性問(wèn)題，制定了詳細的責任追究辦法。迄今為止，全省有3780人受到告誡追究。
在推進(jìn)機關(guān)效能建設中，河北加強聽(tīng)證質(zhì)詢(xún)工作，兩年來(lái)，僅省里就先后對公、檢、法和8個(gè)行政執法單位進(jìn)行了質(zhì)詢(xún)�！熬茸o車(chē)一響，一頭豬白養。在解決老百姓看病難、看病貴問(wèn)題上，你們廳局做了什么工作？”質(zhì)詢(xún)提問(wèn)直截了當，不講情面；工作做得不好，質(zhì)詢(xún)代表會(huì )直接給出“對被質(zhì)詢(xún)單位的回答不滿(mǎn)意”。這樣的聽(tīng)證質(zhì)詢(xún)讓一些部門(mén)的負責人備感壓力。
河北還讓各市市長(cháng)和廳局長(cháng)到電視臺接受專(zhuān)訪(fǎng)，向社會(huì )做出提高機關(guān)效能的承諾；聘請來(lái)自社會(huì )各界的效能監督員22720名，對機關(guān)效能進(jìn)行監督。秦皇島市推出“面對面”大型訪(fǎng)談互動(dòng)直播節目171期，累計接聽(tīng)群眾熱線(xiàn)電話(huà)(短信)2500多個(gè)(條)，現場(chǎng)答復1730個(gè)(條)。(記者王方杰、李增輝)
來(lái)源:人民日報
