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坐落在廣州火車(chē)站西廣場(chǎng)的越秀區旅客咨詢(xún)服務(wù)中心自去年開(kāi)業(yè)以來(lái)，特別是公用電話(huà)受到廣大旅客的歡迎�！暗�(huà)打一個(gè)市話(huà)前3分鐘只收0.22元，可是現在旅客大多是給10元5元，找角鈔成為我們最頭痛的難題”，越秀區流花街辦事處助理調研員周潤華皺著(zhù)眉頭說(shuō)，他們曾計算過(guò)，春運期間該中心每天需要角鈔近7000元。
周潤華說(shuō)，有時(shí)實(shí)在沒(méi)有角鈔了，只好主動(dòng)向旅客解釋或者叫人家回頭來(lái)拿也行，“多數情況，旅客都比較理解”，但他們每天都講得口干舌燥。
周潤華說(shuō)，當初在設立這個(gè)咨詢(xún)中心，流花街已有預計，并與街道辦事處合作較長(cháng)時(shí)間的某銀行溝通過(guò)，“但是這一家銀行也保證不了每天都能提供給我們這么多角鈔�！�
周潤華說(shuō)，為了籌角鈔，還曾動(dòng)員過(guò)工作人員從家里或親戚處兌來(lái)角鈔，但畢竟杯水車(chē)薪。周潤華說(shuō)，以前公廁收費標準是每次2角，也會(huì )積累下一部分角鈔，流花街轄區內公廁的角鈔幾乎都被咨詢(xún)中心兌換過(guò)來(lái)。但是前天開(kāi)始公廁不收費，“我知道很多寺廟里香油錢(qián)有角鈔，現正與宗教部分溝通，將他們的角鈔兌換來(lái)用”。
他更發(fā)愁的是，咨詢(xún)中心籌建時(shí)已鋪設100條電話(huà)線(xiàn)，由于目前咨詢(xún)中心僅有60平方米的使用場(chǎng)地，只能設置48臺電話(huà)投入使用，尚預留52條電話(huà)線(xiàn)路，根據這一年多來(lái)的運作情況觀(guān)察，目前這48臺電話(huà)遠遠不能滿(mǎn)足旅客需求，尤其是在黃金周和春運期間更顯突出。所以越秀區政府準備今年擴建咨詢(xún)中心，“到時(shí)角鈔問(wèn)題將更加突出”。他希望有關(guān)部門(mén)能統籌解決。
垃圾日產(chǎn)300噸
越秀區環(huán)衛局副局長(cháng)張光建介紹說(shuō)，春運期間流花地區垃圾劇增，日產(chǎn)垃圾300余噸，對于這些垃圾，環(huán)衛部門(mén)每天都能做到日產(chǎn)日清。廣州火車(chē)站東、西廣場(chǎng)實(shí)行24小時(shí)巡回保潔，增多了200名工人投入保潔。
公廁少旅客急
據了解，春運期間，在廣州火車(chē)站廣場(chǎng)增加了12座流動(dòng)公廁，比往年的春運少了40多座，造成公廁經(jīng)常排長(cháng)龍。對此，越秀區環(huán)衛局副局長(cháng)張光建說(shuō)，這主要是由于廣州火車(chē)站廣場(chǎng)施工占了不少面積。為此，環(huán)衛部門(mén)增派了40名管理人員進(jìn)駐流花地區，維持東、西廣場(chǎng)公廁及流動(dòng)公廁的秩序，杜絕混亂現象。
搜票網(wǎng)站應運而生
你還在為買(mǎi)火車(chē)票作最后的努力嗎——現在，網(wǎng)上出現了專(zhuān)門(mén)的搜票網(wǎng)站，但其中有黃牛黨混雜，急待有關(guān)部門(mén)出手管理。
為了一張回家的火車(chē)票苦惱大半個(gè)月之后，在廣州工作的劉小姐終于“搜”到了2月12日回湖南新化L702次的臥鋪票，而且只比票面價(jià)格多了50元！原來(lái)，有大學(xué)同學(xué)教了她一招：“聽(tīng)說(shuō)有個(gè)網(wǎng)站，上面很多人會(huì )在那里轉讓火車(chē)票，雖然要加點(diǎn)手續費，但不會(huì )比票販子貴�！蓖瑢W(xué)也沒(méi)忘了提醒她：“很難說(shuō)會(huì )不會(huì )有假票�！�
劉小姐馬上在網(wǎng)上兜了一圈，一條信息吸引了她：“公司為同事訂的票，臨時(shí)有事不回家，2月11日晚上11點(diǎn)47分的L702 ，廣州到懷化的臥鋪票，價(jià)格250元�！焙推渌芏嘀涣袅艘粋�(gè)手機聯(lián)系方式的信息不同，這條信息很詳細地寫(xiě)了公司的地址、辦公電話(huà)，乘車(chē)取票線(xiàn)路�！皠⑿〗闩c對方聯(lián)系，在114查詢(xún)臺證實(shí)了廣州開(kāi)發(fā)區確有這樣一個(gè)公司后，劉小姐當即約定見(jiàn)面取票，還不忘加了一句：“我想你不會(huì )賣(mài)假票給我，回頭找你拿票的朋友是個(gè)警察�！蹦玫狡焙�，劉小姐認真查了票的水印、印刷字樣，都十分清晰。最后，劉小姐上車(chē)了。
“拯救”劉小姐的這個(gè)網(wǎng)站現在異�；鸨�，每天的搜索量已經(jīng)突破了100萬(wàn)。只要你輸入出發(fā)地、目的地，選擇火車(chē)票轉讓?zhuān)湍軓棾龀汕先f(wàn)條相關(guān)信息，這些信息來(lái)自近十個(gè)網(wǎng)站，包括新浪網(wǎng)票務(wù)信息、火車(chē)網(wǎng)信息、找樂(lè )網(wǎng)火車(chē)票信息、I票網(wǎng)火車(chē)票信息。但也有部分人借機“炒黃�！�。
對此，多家網(wǎng)站堅定地表達了封殺黃牛黨的態(tài)度，打出“手續費超過(guò)5元，屬于黃牛黨炒票行為，堅決抵制”；在技術(shù)上也動(dòng)用了追蹤方式，據介紹，如果發(fā)現有人利用一個(gè)號碼多次發(fā)布信息，而且需要的車(chē)票差異性很大的話(huà)，網(wǎng)站就會(huì )跟蹤這個(gè)號碼，并進(jìn)行標注。
除此之外，還有人專(zhuān)門(mén)開(kāi)通了關(guān)于鐵路信息的博客，介紹買(mǎi)火車(chē)票的各種攻略、各地火車(chē)票及時(shí)信息，識別假票招數，等等。
應對“暖春運”車(chē)站開(kāi)空調
春運熱，廣州最高氣溫也攀升到29℃。廣鐵集團迅速采取措施應對，從10日以來(lái)，廣州站、廣州東站等主要車(chē)站陸續開(kāi)啟中央空調調節候車(chē)大廳的溫度，并加強候車(chē)室的通風(fēng)和清潔工作。
此外，廣州站、廣州東站等每天組織300多名青年志愿者提供送水、幫助重點(diǎn)旅客等服務(wù)；還在列車(chē)上為旅客準備了十滴水、清涼油、風(fēng)油精、藿香正氣水等清涼解暑藥品。(記者 李鶴鳴、吳燕婷、向錦華、陳駿偉、曾勇、謝小玲、黃文艷、蘇林、梁帥)
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