中新網(wǎng)4月23日電 近日，中國銀監會(huì )召開(kāi)2007年第一季度經(jīng)濟金融形勢通報(電視電話(huà))會(huì )。銀監會(huì )黨委書(shū)記、主席劉明康出席會(huì )議并講話(huà)。劉明康強調，銀行服務(wù)工作不是小事，關(guān)系到社會(huì )公眾的切身利益。要切實(shí)加強和改進(jìn)銀行業(yè)服務(wù)。
劉明康要求，各銀行業(yè)金融機構要從八個(gè)方面入手，切實(shí)改進(jìn)和加強金融服務(wù)：一是建立彈性窗口和彈性崗位制度。二是要有專(zhuān)人加強大堂指導和服務(wù)。三是建立業(yè)務(wù)等候時(shí)間預告制度。四是加快網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)綜合化建設。五是建立業(yè)務(wù)分區服務(wù)制度。六是各商業(yè)銀行要充分利用電子銀行和離柜業(yè)務(wù)，適當提高自動(dòng)柜員機的取現限額，有效調整柜面業(yè)務(wù)處理量。七是合理增設營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)人員，提供茶水和其他公共方便條件。八是各級管理人員要高度重視改進(jìn)服務(wù)問(wèn)題，深入基層，幫助解決實(shí)際問(wèn)題和困難。
劉明康強調，銀行服務(wù)工作不是小事，關(guān)系到構建社會(huì )主義和諧社會(huì )的大局，關(guān)系到整個(gè)銀行業(yè)改革的形象和競爭力的維護，關(guān)系到社會(huì )公眾的切身利益。各銀行機構尤其是大型銀行要統一思想、提高認識、全力以赴，切實(shí)把銀行服務(wù)質(zhì)量提高到一個(gè)新的水平，因客戶(hù)需求而變，讓群眾滿(mǎn)意，為構建和諧社會(huì )做出應有的貢獻。
