蘇宏章(沈陽(yáng)市市委副書(shū)記):
以2008年為例,當時(shí)我們全市在全省的排名,(進(jìn)京)上訪(fǎng)總量第一名,占了全省的二分之一還強,那么在全國的15個(gè)副省級城市當中,我們拔了不光彩的頭籌。那么這樣一種現實(shí),就逼迫我們考慮,必須要面對、正式來(lái)解決這樣一個(gè)問(wèn)題。
解說(shuō):
沈陽(yáng)市的信訪(fǎng)新政打破了過(guò)去信訪(fǎng)部門(mén)只能充當轉材料的中轉站的局面,一條龍服務(wù)、一體化調處、一竿子插到底的新機制,讓信訪(fǎng)大廳成為了一個(gè)集接待、協(xié)調、監督、查處為一體的綜合型辦事機構。此外,他們還開(kāi)始了一些大膽的嘗試,例如采用邊辦事邊追責的模式。
九年前,李光國與其他100多名老師一起買(mǎi)了沈陽(yáng)的經(jīng)濟適用房,而因為當年涉及拆遷房,曾經(jīng)手多家開(kāi)發(fā)商,建設手續中途被扣押,房產(chǎn)證辦不下來(lái),九年來(lái),老師們不停地上訪(fǎng),花費巨大。
李光國(市民):
這是4月27號去市政府,這是4月28號去于洪區信訪(fǎng)辦,這是10月17號去于洪區執法局,這是6月25號去市信訪(fǎng)辦,這是4月27號去市人大,最后都灰心了,放棄了,幾乎都要放棄了。
解說(shuō):
今年5月份,李光國來(lái)到沈陽(yáng)信訪(fǎng)大廳,市房產(chǎn)局駐信訪(fǎng)大廳辦公室主任黃殿忠接待了他。
黃殿忠(房產(chǎn)局駐信訪(fǎng)大廳辦公室主任):
這樣的房屋是不具備辦房屋所有權證條件的,就說(shuō)我們房產(chǎn)局不給他辦證,應該說(shuō)也是依法行政,但是老百姓花錢(qián)買(mǎi)商品,他的權益也應該得到保護。
解說(shuō):
對此問(wèn)題,沈陽(yáng)信訪(fǎng)局專(zhuān)門(mén)召開(kāi)主任聯(lián)席會(huì )議,最終還是決定特事特辦,市房產(chǎn)局先行為老師們辦理房產(chǎn)證,同時(shí)責成有關(guān)部門(mén)向開(kāi)發(fā)商追責,完善手續,這樣的新模式實(shí)行后,沈陽(yáng)市因各種原因拿不到房產(chǎn)證的8萬(wàn)多業(yè)主,現在已經(jīng)有2.5萬(wàn)多戶(hù)辦理了房產(chǎn)證。
字幕提示:
2008年以來(lái),沈陽(yáng)信訪(fǎng)大廳共受理來(lái)訪(fǎng)95000多起,其中現場(chǎng)化解32000多起,直接回復化解37000多起,化解率達到73%。
主持人:
你覺(jué)得沈陽(yáng)的這種做法能在多大程度上解決問(wèn)題?
白巖松:
我覺(jué)得它有兩點(diǎn)非常突出的特點(diǎn)。第一個(gè),它的信訪(fǎng)大廳變成16個(gè),變成一種常設的機構,門(mén)檻非常低,非常方便。
第二個(gè),聯(lián)席辦公可以使很多復雜的問(wèn)題得以迅速解決。
主持人:
接下來(lái)我們就連線(xiàn)沈陽(yáng)市信訪(fǎng)局局長(cháng)陳國強,陳局長(cháng)您好。
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