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在日華人中文網(wǎng)吧在爭論中前行 擴張盈利都很難

2006年10月25日 13:49

  在日本的華人社會(huì ),不是每一個(gè)行業(yè)的興起與發(fā)展都伴隨著(zhù)激烈的爭論,但華人中文網(wǎng)吧這個(gè)行業(yè),從來(lái)不缺少在日華人經(jīng)營(yíng)者和消費者的關(guān)注。很多人都說(shuō):中文網(wǎng)吧不是個(gè)容易賺錢(qián)的行業(yè)。但是人們又看到,華人網(wǎng)吧在華人社區中從未消失,只是老店關(guān)門(mén)新店開(kāi)張,不停地輪回著(zhù),與此同時(shí),網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)模式也引來(lái)一次又一次的爭論。

  擴張與盈利都很難

  李先生前不久終于把店鋪里的20臺電腦賣(mài)了,他決心不再做中文網(wǎng)吧這行。

  李先生開(kāi)中文網(wǎng)吧已經(jīng)很多年了。2002年年初的時(shí)候,他用多年攢下的300萬(wàn)日元,購置了20臺電腦,內存和硬盤(pán)的配置在那時(shí)還算是可以的,網(wǎng)速也算理想,抱著(zhù)發(fā)財的夢(mèng)想,他的網(wǎng)吧開(kāi)業(yè)了。

  “生意一直挺火,表面上看也賺錢(qián)了,可就是看不到現錢(qián)!崩钕壬蟮箍嗨。他說(shuō),網(wǎng)吧開(kāi)張后才知道競爭太激烈,但那時(shí)的生意還算是比較理想的,雖然中文網(wǎng)吧在東京越來(lái)越多,但慢慢的還是收回了一半的成本。

  2003年,華人網(wǎng)吧不斷增加,其規模與硬件也逐漸提高。由于各家網(wǎng)吧的情況都差不多,唯一可以競爭的地方就只有“價(jià)格”了,降價(jià)幾乎成了華人網(wǎng)吧的惟一競爭方式。李先生說(shuō):“當時(shí)多數網(wǎng)吧常以低價(jià)爭取客源,把原本的每小時(shí)100日元的價(jià)格降到每小時(shí)40日元,許多店難以維計相繼關(guān)門(mén)!

  而越來(lái)越多的年輕留學(xué)生是沖著(zhù)網(wǎng)絡(luò )游戲去的,為了電腦增加速度,李先生又咬咬牙拿出了上百萬(wàn)日元升級了10臺電腦的CPU、主板和內存,以供他們來(lái)玩這些3D游戲,準備大干一場(chǎng)。

  2003年底,在附近網(wǎng)吧的相互壓價(jià)下,李先生把上網(wǎng)費下調,但對網(wǎng)吧的各種費用還是1元不少,賺到口袋里的錢(qián)已經(jīng)很少了。

  事實(shí)上,2001年?yáng)|京只有3、4家華人網(wǎng)吧,經(jīng)營(yíng)網(wǎng)吧的人賺了一筆,2002年一下子翻了兩番,2003年則達到2、30家,華人網(wǎng)吧已進(jìn)入飽和狀態(tài)。隨后,華人網(wǎng)吧的優(yōu)勝劣汰此起彼伏。物產(chǎn)店為了吸引客人也開(kāi)始配上幾臺電腦。

  “再也不會(huì )向網(wǎng)吧里投資了。網(wǎng)吧開(kāi)了幾年了,賺的錢(qián)都花在人工費、技術(shù)費、房租水電費和機器不斷的升級換代中了!崩钕壬г沟。

  據了解,東京及周邊的華人網(wǎng)吧里,5、60萬(wàn)日元營(yíng)業(yè)額就是非常好的店鋪了,房租起碼10幾萬(wàn)日元,電費至少4、5萬(wàn)日元,多數店鋪月?tīng)I業(yè)額僅40萬(wàn)日元左右。

  能承載幾許負重

  在華人網(wǎng)吧遍地開(kāi)花的同時(shí),批評華人網(wǎng)吧的聲音也有很多。環(huán)境惡劣,滋生玩物喪志者,堆積色情、灰暗、游戲漫天飛,新留學(xué)生沉溺網(wǎng)吧學(xué)業(yè)荒廢,墮落了,網(wǎng)戀了,不能自拔了……這些詞都用到了華人網(wǎng)吧上,就連在日生活穩定的華人找網(wǎng)吧也去日本式店鋪里了。

  震驚日本的“福岡留學(xué)生滅門(mén)”事件和2003年發(fā)生的多起華人搶劫案的案犯均是在華人網(wǎng)吧里認識結結火的。

  日本警方嚴厲打擊“黑戶(hù)口”,這給華人網(wǎng)吧又造成了一定沖擊。

  到日本式的網(wǎng)吧需要有能證明身份的證件,并進(jìn)行登記。而在華人網(wǎng)吧上網(wǎng)不要一切手續,這也是形形色色華人聚集在這里的原因之一。

  2003年12月日本政府在“為了在社會(huì )上實(shí)現有力打擊犯罪活動(dòng)的行動(dòng)計劃”中指出,要在2008年之前使非法滯留者減少一半。此后,警察也常在華人網(wǎng)吧周?chē)腔,尋找“黑?hù)口”。雖然警察不進(jìn)店干涉經(jīng)營(yíng)活動(dòng),但卻使不少華人望而卻步。曾有華人網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者抱怨說(shuō):“日本警方把華人網(wǎng)吧作為打壓對象,沒(méi)從事過(guò)這個(gè)行業(yè)的人,不會(huì )想像到這對我們的干擾有多大!

  網(wǎng)管——經(jīng)營(yíng)者的痛

  有限會(huì )社大任是一家有多年網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗的企業(yè),該會(huì )社自己經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)吧有3家,做技術(shù)和經(jīng)營(yíng)指導的網(wǎng)吧有10多家。

  該社社長(cháng)任雄分析,偏遠地方的華人網(wǎng)吧缺乏技術(shù),如果網(wǎng)吧沒(méi)有一定規模的話(huà),請一個(gè)專(zhuān)業(yè)人士來(lái)管理網(wǎng)吧是不合算的。

  他說(shuō):“如果1小時(shí)上網(wǎng)費只要100日元,那么這個(gè)網(wǎng)吧就要相當大的規模,且要保證24小時(shí)里有10個(gè)小時(shí)的上座。而東京周邊地區的小型網(wǎng)吧,盈利則不在網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)上,僅靠10幾20臺機器是不能維持經(jīng)營(yíng)的。網(wǎng)吧只是綜合經(jīng)營(yíng)的一部分,如還出租錄像帶、售賣(mài)電話(huà)卡、經(jīng)營(yíng)物產(chǎn)店等,網(wǎng)吧只是其中招徠人氣的一部分。因為東京都周邊地區華人客源比較分散,只能是給這些有限的客源提供豐富的服務(wù)才會(huì )吸引一定客人。而矛盾在于,雖是小網(wǎng)吧請不起專(zhuān)業(yè)人員管理,但也需要技術(shù)人員。20臺電腦的網(wǎng)吧,1個(gè)月的營(yíng)業(yè)額能達到3、40萬(wàn)日元已經(jīng)算是不錯了,請個(gè)店員要至少要20多萬(wàn),這顯然是個(gè)賠本買(mǎi)賣(mài)!

  現在不少華人網(wǎng)吧的店員每天在店里12個(gè)小時(shí),月薪僅有10萬(wàn)日元左右,這對老板來(lái)說(shuō)也是個(gè)承受極限了,這樣來(lái)說(shuō)店員只能從學(xué)生里找了。

  他們略懂電腦,雖然工資不高,但他們自己也可以上網(wǎng),這樣就有學(xué)生愿意打這份工。但雇用這些學(xué)生問(wèn)題又出現了,他們上網(wǎng)著(zhù)迷后,就把該做的事情忘了,受雇的店員多是只做自己的事情。

     “很多物產(chǎn)店都想開(kāi)網(wǎng)吧,但缺乏電腦維護技術(shù),也不會(huì )專(zhuān)業(yè)預算,不知道開(kāi)網(wǎng)吧要投進(jìn)多少錢(qián),多長(cháng)時(shí)間能夠收回投入資金!

  有限會(huì )社大任社長(cháng)任雄介紹,他的會(huì )社在2003年開(kāi)了一家店,后來(lái)摸索出一些經(jīng)驗,現在,千葉縣有不少華人網(wǎng)吧都是有限會(huì )社大任維護的。各家網(wǎng)吧的服務(wù)內容和收費標準也有不同,比如說(shuō)有的網(wǎng)吧有管理者懂一定技術(shù),那么會(huì )社就1周派人去指導維護一次,對于完全沒(méi)有懂技術(shù)者的網(wǎng)吧,就要1周去數次。

  任雄說(shuō):“實(shí)際上,無(wú)論是日本式網(wǎng)吧還是中國式網(wǎng)吧,網(wǎng)吧的服務(wù)應該和技術(shù)是分開(kāi)的,店員應該側重服務(wù)。而多數華人網(wǎng)吧是請不起一個(gè)技術(shù)者坐在店里的,所以我們會(huì )社現在做的就是,技術(shù)由我們統一管理,而服務(wù)上,因為多數網(wǎng)吧有其他功能,所以其他業(yè)務(wù)人員可以兼顧。這也是對中小網(wǎng)吧連鎖經(jīng)營(yíng)模式的探索!

  “對于我們管理的網(wǎng)吧,一臺電腦發(fā)生小問(wèn)題時(shí),可以讓客人先換一臺用,我們定期去檢修。在網(wǎng)絡(luò )沒(méi)有癱瘓的情況下,有的問(wèn)題可以電話(huà)解決的,我們就用電話(huà)解決,電話(huà)不能解決的,我們還有遠程監控的攝像頭,主機我們的維護者也可以進(jìn)去。如果網(wǎng)絡(luò )癱瘓,我們就會(huì )派人過(guò)去!比涡劢榻B說(shuō),目前類(lèi)似他們這樣的華人網(wǎng)吧管理會(huì )社沒(méi)見(jiàn)過(guò)有第二家,而日本人的網(wǎng)吧多是連鎖經(jīng)營(yíng)的,所以即使老板對電腦一竅不通也沒(méi)關(guān)系。

  據介紹,有限會(huì )社大任這種管理模式適于在華人不太集中的地方中小網(wǎng)吧。

  因為這些地區的華人網(wǎng)吧電腦臺數少不易生存,而管理公司對不同網(wǎng)吧不單單從技術(shù)角度,還從經(jīng)營(yíng)角度給網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者提供建議。

  現在,在任雄的指導下,有的華人網(wǎng)吧在后半夜采用無(wú)人管理的方式。在1點(diǎn)前,客人付了包夜費用,店里就用攝像頭監管。這樣一個(gè)店鋪就能省下10多萬(wàn)日元成本。

  IP電話(huà)成了有限會(huì )社大任又一項業(yè)務(wù)。據任雄介紹,現在會(huì )社的“話(huà)吧”業(yè)務(wù)比“網(wǎng)吧”業(yè)務(wù)還要好。

  所謂“話(huà)吧”就是客人買(mǎi)了IC卡后可插卡打國際電話(huà),買(mǎi)東西時(shí)順便打個(gè)電話(huà),比公用電話(huà)便宜,而且環(huán)境舒適。

  現在該公司經(jīng)營(yíng)的“話(huà)吧”有30余家,凡是該會(huì )社管理的網(wǎng)吧里都裝有插卡式IP電話(huà)和座位。用這些IP電話(huà)打國際電話(huà)非常便宜,按地區不同,價(jià)格略有差異,最便宜的地方1分鐘國際話(huà)費僅5日元,且沒(méi)有其它費用。這項服務(wù)受到了許多在日華人的歡迎。

  據了解,日本的網(wǎng)吧多是“時(shí)間消費性”經(jīng)營(yíng)模式,日本人去網(wǎng)吧不單單為了上網(wǎng),而是為了去休閑,目的性不強,多是為了消磨時(shí)間。許多日本式的網(wǎng)吧設有乒乓球、臺球、浴室等設施。功能分得也很細,有以上網(wǎng)為主的,有以看漫畫(huà)為主的,也有為商務(wù)辦公客人準備的,不少日本公司職員因趕不上電車(chē),就到網(wǎng)吧休息,在單獨的隔間里有松軟的躺椅。

  而在日華人的網(wǎng)吧主要功能更側重于利用網(wǎng)絡(luò )溝通和交流。不單是和網(wǎng)吧交流,也和國內親朋好友交流。所以,在華人印象里只要能夠有電腦,能上網(wǎng)就可以稱(chēng)作網(wǎng)吧。只重視“網(wǎng)”的功能,忽視了“吧”的格調。華人經(jīng)營(yíng)者都這樣開(kāi)店,打出的服務(wù)價(jià)格也越來(lái)越低,這就要求經(jīng)營(yíng)者縮減各方面的成本,因此華人網(wǎng)吧陷入惡性循環(huán)。

  有業(yè)內人士指出,即使華人網(wǎng)吧整體業(yè)態(tài)不振,但華人網(wǎng)吧隨著(zhù)用戶(hù)的多元化選擇必將成為新一代的文化、娛樂(lè )、信息的消費性中心場(chǎng)所,為在日華人提供更多的增值服務(wù)成為一種必行的趨勢。

  但“增值”的風(fēng)往哪里吹,華人經(jīng)營(yíng)者尚有不少的爭論?梢钥吹降氖,隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )新產(chǎn)品上市速度、更新速度的加快,網(wǎng)絡(luò )消費多元化需求的拉動(dòng),市場(chǎng)也給經(jīng)營(yíng)者一些新的啟示。

  有限會(huì )社大任社長(cháng)任雄透露,他正在研究如何提高網(wǎng)吧的附加值,讓華人客人覺(jué)得網(wǎng)吧價(jià)格提高一點(diǎn)也能夠接受,讓他們覺(jué)得物有所值。比如,對玩游戲的客人來(lái)說(shuō),上網(wǎng)價(jià)格并不是最重要的。喜歡玩游戲的人自己家里就能上網(wǎng),但還常去網(wǎng)吧,這是因為,自家電腦機器的配置可能上不去,網(wǎng)絡(luò )的速度可能上不去,所以他們愿意再花錢(qián)到網(wǎng)吧去玩!昂芏嗑W(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者并不知道這一點(diǎn)。要讓電腦快就要多投資,網(wǎng)吧的電腦配置要高一點(diǎn),但并不是一刀切,把所有電腦都更新?lián)Q代,而是對不同的客戶(hù)可以差別化服務(wù)。這對小本經(jīng)營(yíng)的華人網(wǎng)吧是很重要的!

  隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的普及,在日華人的個(gè)人電腦持有率也大幅提高。這給網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者造成了一定沖擊。

  但同時(shí)作為網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者的任雄對華人網(wǎng)吧的發(fā)展前景卻比較樂(lè )觀(guān),他說(shuō):“我們會(huì )社也賣(mài)電腦,在賣(mài)電腦時(shí),看到一個(gè)個(gè)華人買(mǎi)電腦,也曾經(jīng)悲觀(guān)過(guò)。但后來(lái)發(fā)現,華人網(wǎng)吧客人最大的一個(gè)特點(diǎn)是流動(dòng)性比較大。因為,多數留學(xué)生畢業(yè)就要回國,新的一批學(xué)生又來(lái)到日本,剛來(lái)日本的學(xué)生生活很不穩定,他們又離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò ),F在留學(xué)生都會(huì )操作電腦。從整個(gè)趨勢看,留學(xué)生越來(lái)越多,所以我不擔心客源。這2年可以發(fā)現,‘黑戶(hù)口’客人少了許多,但這些對網(wǎng)吧整體影響是微乎其微的!

  任雄認為,華人網(wǎng)吧的高峰期還沒(méi)到來(lái),現在還處在優(yōu)勝劣汰式的轉型成長(cháng)期。華人比較集中的地方,網(wǎng)吧競爭經(jīng)營(yíng)已經(jīng)平靜下來(lái)了。但是現在華人要開(kāi)網(wǎng)吧,20臺電腦,簡(jiǎn)陋的設備肯定是不行,只能是投資更大,有特色的網(wǎng)吧才能吸引客人。從小本創(chuàng )業(yè)開(kāi)始開(kāi)網(wǎng)吧是不行的。(來(lái)源:《日本中文導報》 文:孫輝)

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