從3年前部分省市開(kāi)始針對網(wǎng)店辦理營(yíng)業(yè)執照以來(lái),國家工商總局在反復調研和內部征求意見(jiàn)之后,終于在4月2日通過(guò)官方網(wǎng)站貼出了《網(wǎng)絡(luò )商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法(征求意見(jiàn)稿)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》),征求意見(jiàn)將于21日截止,正式《辦法》有望很快出臺。
該《辦法》涉及網(wǎng)上交易的規范、網(wǎng)絡(luò )平臺提供網(wǎng)站的義務(wù)、如何監管等。根據《辦法》,個(gè)人開(kāi)辦網(wǎng)店,應向提供交易平臺的網(wǎng)站申請實(shí)名注冊。在征得消費者同意后,網(wǎng)店可以以電子化的形式出具購物憑證或服務(wù)單據,而且可以作為處理消費投訴的依據。
晚報記者 辛曉青
有意見(jiàn)的趕緊上網(wǎng)提
目前由國家工商總局研究起草的《辦法》剛剛公開(kāi),正在向社會(huì )公開(kāi)征求意見(jiàn),不論您是網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)者還是網(wǎng)購者,抑或是法律界的人士,都可以提出自己的看法。
公眾可以在4月21日之前,通過(guò)以下途徑和方式提出意見(jiàn):登錄國家工商行政管理總局政府網(wǎng)站(),通過(guò)網(wǎng)站首頁(yè)右側“規章草案征求意見(jiàn)”欄目進(jìn)入《規章草案意見(jiàn)征集系統》提出意見(jiàn),或登錄中國政府法制信息網(wǎng)(),通過(guò)網(wǎng)站首頁(yè)左側的《法規規章草案意見(jiàn)征集系統》提出意見(jiàn)。
巨大的網(wǎng)購市場(chǎng)不容忽視
買(mǎi)東西首選網(wǎng)購,這是王小姐等眾多年輕白領(lǐng)新的消費習慣。王小姐說(shuō):“無(wú)論款式還是價(jià)格,網(wǎng)店的優(yōu)勢別的實(shí)體店差太遠了,就是想要品牌,也可以在網(wǎng)上代購,價(jià)格優(yōu)勢商場(chǎng)多大力度的活動(dòng)都趕不上!币舱峭跣〗愕染W(wǎng)購追隨者的力挺,網(wǎng)絡(luò )消費行為已經(jīng)成為當前一股巨大的勢力,工商、稅務(wù)等部門(mén)的監管已經(jīng)不能再缺位了。
據目前國內最大的網(wǎng)絡(luò )零售平臺淘寶網(wǎng)監測顯示,截至去年6月,注冊用戶(hù)已經(jīng)達到1.45億,2008年實(shí)現年交易額999.6億元人民幣,其中57萬(wàn)人在淘寶網(wǎng)開(kāi)店實(shí)現就業(yè)。而去年10月9日當天,接近8億人次逛了淘寶網(wǎng),而這8億人也為淘寶帶來(lái)了6.26億元人民幣的交易額,創(chuàng )造了中國網(wǎng)購史的日交易額最高紀錄。
正是有了王小姐等數量龐大的網(wǎng)購人群,網(wǎng)絡(luò )消費中的利弊也各自顯現。據鄭州市消協(xié)的工作人員介紹,由網(wǎng)絡(luò )消費產(chǎn)生的消費糾紛增幅很大,但是由于監管能力的欠缺,很多投訴沒(méi)有法定的證據無(wú)法受理,或者受理之后無(wú)法處理。
經(jīng)營(yíng)者喜中有隱憂(yōu)
對于《辦法》的即將出臺,網(wǎng)購經(jīng)營(yíng)者喜憂(yōu)參半。在淘寶網(wǎng)上開(kāi)女裝店的孟女士認為:“監管之后能夠讓很多不誠信的網(wǎng)店出局,讓很多只是玩玩而已的網(wǎng)店出局,對于我們以此為生的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō),整個(gè)環(huán)境更好了,消費者對于網(wǎng)購信心更足,我們的生存環(huán)境就更好了!
不過(guò)也有不少網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者對于《辦法》的出臺有隱憂(yōu),在淘寶網(wǎng)論壇上,不少小老板擔心,《辦法》出臺之后將產(chǎn)生一些收費現象,“本來(lái)就是看中這個(gè)低門(mén)檻,將來(lái)再收什么管理費、注冊費,就麻煩了”。而更多的人則在擔心由此開(kāi)始,稅務(wù)部門(mén)的介入,本來(lái)沒(méi)有稅收負擔的小網(wǎng)店將面臨“提價(jià)—沒(méi)生意—關(guān)門(mén)”的惡性循環(huán)。
網(wǎng)購者大多舉雙手贊成
對于網(wǎng)購者來(lái)說(shuō),他們除了擔心管理凈化之后產(chǎn)生了成本,被網(wǎng)店加入銷(xiāo)售價(jià)格,造成價(jià)格優(yōu)惠力度小之外,大量的觀(guān)點(diǎn)都認為對于抵制網(wǎng)店中的假冒偽劣和欺詐行為有巨大的好處。記者在網(wǎng)上隨機訪(fǎng)問(wèn)了20位網(wǎng)友,其中18人都表示非常期待監管的到位,網(wǎng)友“呼拉圈”說(shuō):“價(jià)格可能會(huì )上漲一點(diǎn)吧,但是對于買(mǎi)到假貨的可能性會(huì )減小,就是買(mǎi)到了,也投訴有門(mén),是很好的事情!
主要監管網(wǎng)絡(luò )平臺,個(gè)人約束力度不大
記者注意到,罰責中,除了對具有營(yíng)業(yè)執照而不在網(wǎng)頁(yè)顯著(zhù)位置公示,拒不整改者將處以1萬(wàn)元以下罰款外,雖然要求自然人實(shí)名注冊,但是對此并沒(méi)有對自然人進(jìn)行罰款,而只是對網(wǎng)絡(luò )平臺的經(jīng)營(yíng)者如果不履行審查注冊人的實(shí)名信息,進(jìn)行1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下罰款。
對于國家工商總局對網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)首次開(kāi)出的“規則”來(lái)說(shuō),不少人認為對九成以上的自然人經(jīng)營(yíng)者力度并不很大,分析人士認為,這也是國家主要考慮到網(wǎng)絡(luò )這一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)中,如果一下管理過(guò)死,對該產(chǎn)業(yè)將產(chǎn)生毀滅性的打擊!耙虼,這次的《辦法》主要的罰責都是針對網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)平臺的提供者。這應該說(shuō)是很理性的,對一個(gè)新興行業(yè)的發(fā)展,監管是必須的,但是也必須是逐步進(jìn)行的!保ㄐ習郧啵
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