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　　中新網(wǎng)3月15日電 針對中國消費者對其筆記本電腦的投訴，惠普公司今日在其中文官網(wǎng)上發(fā)表聲明稱(chēng)，將為問(wèn)題筆記本電腦提供延長(cháng)保修等服務(wù)，并稱(chēng)正在考慮對曾支付過(guò)主板的郵寄和維修費用的用戶(hù)提供補貼。

　　惠普表示，今日針對部分擁有HP Pavilion和Compaq Presario筆記本電腦的中國大陸用戶(hù)推出“客戶(hù)關(guān)懷增強計劃”。此計劃進(jìn)一步為受到惠普出現質(zhì)量問(wèn)題的筆記本電腦影響的客戶(hù)提供延長(cháng)保修期限的服務(wù)。

　　惠普全球副總裁，中國大陸及香港地區惠普信息產(chǎn)品集團總經(jīng)理張永利表示，“由于產(chǎn)品和服務(wù)問(wèn)題給客戶(hù)帶來(lái)的不便，惠普向客戶(hù)鄭重道歉�！彼�同時(shí)強調說(shuō)：“每當產(chǎn)品或服務(wù)出現問(wèn)題，惠普都會(huì )認真對待。我們相信此項‘客戶(hù)關(guān)懷增強計劃’將消除客戶(hù)的顧慮。該計劃將立即付諸實(shí)施�！�

　　惠普將從以下幾方面持續為客戶(hù)提供支持：

　　•如果客戶(hù)的電腦在受影響的型號范圍之內，且進(jìn)行過(guò)主板維修，惠普將為其提供自維修之日起，對主板再延保兩年的服務(wù)；

　　•如果客戶(hù)的電腦在受影響的型號范圍之內，且在自2010年3月15日(周一)起的180天內出現相似癥狀，客戶(hù)可以與惠普聯(lián)系。如果客戶(hù)的電腦主板需要進(jìn)行維修，則可獲得自維修之日起，對主板再延保兩年的服務(wù)；

　　•如果客戶(hù)的電腦在受影響的型號范圍之內，客戶(hù)可以將其電腦送到惠普授權服務(wù)中心進(jìn)行免費檢測�？蛻�(hù)可以通過(guò)以下網(wǎng)址查詢(xún)距離最近的惠普服務(wù)中心：/RepairSearch/cn/searchtool.asp

　　•如果客戶(hù)的電腦在受影響的型號范圍之內，且曾支付過(guò)主板的郵寄和維修費用，惠普正在商討方案，如何補貼客戶(hù)。詳細信息將于近期在惠普官方網(wǎng)站上公布。

　　此外，惠普表示，正在和國家質(zhì)量監督檢驗檢疫總局密切配合，以確保用戶(hù)提出的問(wèn)題得到妥善處理。

　　對于該計劃中所涉及的中國大陸惠普筆記本電腦型號，用戶(hù)可以通過(guò)以下鏈接查詢(xún)：/support/ES827AV/faqs/125672.html