垃圾時(shí)段每小時(shí)只需2萬(wàn)元
明確了電視購物是節目,是否就能控制電視臺播放虛假和夸大的電視購物節目呢?企業(yè)又為何一窩蜂都往電視購物市場(chǎng)鉆?
“這是一個(gè)暴利行業(yè)!敝芰帘硎,“某些不規范的公司推出的電視購物產(chǎn)品的成本可能就幾十塊錢(qián),但標價(jià)卻高達上千元,而這些節目播出的時(shí)段(凌晨0點(diǎn)到7點(diǎn))價(jià)格非常便宜,也就兩三萬(wàn)一個(gè)小時(shí)?上攵,廠(chǎng)商在其中賺取了多少暴利!
按照廣電總局的規定,電臺、電視臺每套節目播放廣告的比例不得超過(guò)該套節目每天播出總量的20%。但目前很多電視臺的硬廣告并不飽和,而播放節目卻還要電視臺付出成本。相反,播放電視購物廣告不僅能夠填充電視臺的空白時(shí)間,還能給電視臺帶來(lái)收入,二三線(xiàn)電視臺非常樂(lè )意接受電視購物廣告,F在電視臺的廣告中心經(jīng)常與電視購物企業(yè)有長(cháng)期合作關(guān)系,許多地方電視臺甚至是靠這些廣告養著(zhù)。未來(lái),若明確電視購物是節目而非廣告,并對電視購物節目進(jìn)行分類(lèi)指導、分類(lèi)管理,將給很多地方電視臺造成巨大損失。
“解決電視購物目前的亂象,不應該把責任僅僅推給電視購物廠(chǎng)商,電視臺也有一定的責任。電視臺目前生存困難可以理解,但正是因為電視臺把電視購物當做一種廣告,而且是垃圾時(shí)段的廣告處理,所以才出現目前這種局面。電視臺應該以挑選黃金時(shí)段電視劇的標準來(lái)挑選電視購物節目。這樣做,一方面可以從客觀(guān)上防止那種夸大其詞、令觀(guān)眾厭惡的推銷(xiāo)出現,另一方面也可以提高收視率!编囄那浣ㄗh,“如果觀(guān)眾都要求看好看的電視購物節目,將會(huì )促使電視臺做出調整。對電視購物走上正軌才是促進(jìn)!
如果電視臺能夠把電視購物當成節目來(lái)選擇,對電視購物廠(chǎng)商必然也是一種約束。這才是解決電視購物的關(guān)鍵一環(huán)。電視觀(guān)眾也應該擺正心態(tài)來(lái)看電視購物,以看綜藝節目的心態(tài)來(lái)看電視購物節目。國內一家大型網(wǎng)站的最新一次調查顯示,超過(guò)9成網(wǎng)友不相信電視購物廣告,并有高達96%的網(wǎng)友認為,電視媒體是電視購物腦殘式推銷(xiāo)的最大幫兇。
電視購物是舶來(lái)品,所以也有專(zhuān)家提議,要規范電視購物市場(chǎng),可以借鑒國外對電視購物的監管制度。在美國,一旦經(jīng)調查發(fā)現電視購物產(chǎn)品有假,有關(guān)部門(mén)會(huì )追究商家法律責任并加倍罰款,并會(huì )上消費者投訴委員黑名單;日本《關(guān)于特定商業(yè)交易的法律》則規定,電視購物的廣告要標明商品價(jià)格、郵費等所有信息。消費者通過(guò)電視購物買(mǎi)到商品后,若對商品不滿(mǎn)意,還能在一定時(shí)間內退貨。
專(zhuān)業(yè)研究人員太少
雖然對標準的研究和調研工作一直都沒(méi)有停止,但作為《節目標準》和《行業(yè)標準》的起草人之一,曾靜平坦言:“這項工作太難做了,進(jìn)展也比較慢,雖然也有很多人名義上說(shuō)在做,但真正做的人并不多!
首先是研究人員非常少。由于電視購物是一個(gè)新興行業(yè),1992年才來(lái)到我國,所以對電視購物進(jìn)行研究的專(zhuān)家學(xué)者很少。國內惟一一個(gè)電視購物的發(fā)展報告《中國電視購物發(fā)展報告2008-2009》由中國電視購物研究中心與央視-索福瑞媒介研究公司共同調查研究?jì)扇瓴懦雠_。
而且,電視購物這個(gè)舶來(lái)品在到中國后還發(fā)生了很多改變,如在國外,電視購物都定義為節目,但在中國,則更多的以廣告出現。所以這也給研究工作帶來(lái)了挑戰。若能明確電視購物是節目,也就明確了廣電總局按照《節目標準》進(jìn)行審查和監管,這將使管理更加清晰和有效。
其次,各電視購物企業(yè)因為商業(yè)秘密、存在競爭關(guān)系等因素,本身共同探討行業(yè)發(fā)展的機會(huì )很少,而電視購物缺少正規的行業(yè)組織,缺少把行業(yè)聚集在一起的凝聚力,所以行業(yè)內競爭混亂,企業(yè)往往“各自為戰”。
最后曾靜平談到,做標準需要一定的研究和調研經(jīng)費,但現在研究經(jīng)費非常短缺!豆澞繕藴省返臓款^方中國廣播電視協(xié)會(huì )雖然撥給了中國電視購物研究與發(fā)展中心一筆研究經(jīng)費,但數量非常少!皡f(xié)會(huì )本身也很困難,但意識到電視購物市場(chǎng)已不規范不行,作為行業(yè)組織,對節目播出的管理責無(wú)旁貸,所以‘勒緊褲腰帶’給我們撥了一筆錢(qián)。中國郵電大學(xué)也給予了很多支持!痹o平表示。
此外,曾靜平坦言,電視購物市場(chǎng)越大,標準、管理辦法等的制定就越要慎重,“牽扯的各方太多太雜”,現在要做到均衡各方所需,既要保證消費者的權益,還要保證企業(yè)、電視臺的利益和這個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展,不能一下子就給完全打壓下去,“這個(gè)度要掌握好”。
由于《節目標準》和《行業(yè)標準》都是行業(yè)標準,只需在行業(yè)組織和協(xié)會(huì )進(jìn)行立項,不必去國家標準化管理委員會(huì )立項,在程序上并不復雜。不過(guò),若只定義為行業(yè)標準,這兩個(gè)標準未來(lái)會(huì )對規范市場(chǎng)起到預定作用嗎?
標準是否會(huì )形同虛設
周亮表示,要規范電視購物市場(chǎng),最關(guān)鍵的還是應該建立一個(gè)長(cháng)效應急機制。目前,國內節目時(shí)段由廣電總局管理,節目?jì)热萑舯欢x為廣告,涉嫌虛假宣傳等則由工商部門(mén)管理,而電視購物的方式多屬于直銷(xiāo),則由商務(wù)部門(mén)管理。周亮建議,有關(guān)部門(mén),如廣電部門(mén)、工商部門(mén)及商務(wù)部門(mén)一起配合,建立會(huì )議聯(lián)席制度。由于市場(chǎng)太亂,涉及面廣,現在很多部門(mén)想管又不敢管,都在觀(guān)望。
此外,周亮還表示,即使標準出臺,此僅為行業(yè)標準,對行業(yè)有多大的約束力還是一個(gè)大問(wèn)號。畢竟這個(gè)市場(chǎng)不規范已經(jīng)不是一天兩天的事兒了,要徹底根治至少需要三年甚至更長(cháng)的時(shí)間。
其實(shí),電視購物市場(chǎng)混亂早就引起了相關(guān)部門(mén)的重視,2006年8月,廣電總局和工商總局聯(lián)合簽發(fā)《關(guān)于整頓廣播電視醫療資訊服務(wù)和電視購物節目?jì)热莸耐ㄖ,禁播藥品、醫療器械、豐胸、減肥、增高等5類(lèi)產(chǎn)品的電視購物廣告;2007年9月,廣電總局再次嚴令禁播8類(lèi)涉性藥品、醫療、保健品廣告及有關(guān)醫療資訊、電視購物節目;今年2月,廣電總局等五部委又聯(lián)合發(fā)出《關(guān)于進(jìn)一步加強廣播電視醫療和藥品廣告監管工作的通知》,禁止聘請不具備執業(yè)資質(zhì)的人士擔當醫療、健康類(lèi)節目的嘉賓,嚴禁演員和社會(huì )名人主持醫療、健康類(lèi)節目,再次對電視購物進(jìn)行管理。
不過(guò),上述各通知等出臺多時(shí),有的甚至已經(jīng)出臺近三年,但電視購物產(chǎn)品中的偽劣假冒者并未被管制,甚至未見(jiàn)減少,有悖于通知精神的廣告和節目仍然在電視中大量輪番出現。
這些不正常的現象充分說(shuō)明“上有政策,下有對策”,這也給《節目標準》和《行業(yè)標準》及其他相關(guān)的法規能否順利執行打上了一個(gè)大問(wèn)號。
記者昨日分別與廣電、工商、商務(wù)等部門(mén)取得聯(lián)系,這些部門(mén)紛紛表示,對電視購物的監管一直沒(méi)有停止,但因為涉及多個(gè)部門(mén)及地方政府利益,所以查處和監管非常困難。
面對《節目標準》及《行業(yè)標準》出臺后的命運,曾靜平表示,標準出臺后的執行力非常重要,而這兩個(gè)標準應該會(huì )有一定約束力。在施行一段時(shí)間后,這兩個(gè)標準還將由相關(guān)專(zhuān)家、組織討論,未來(lái)有可能成為國家標準。而為了保證標準的行業(yè)約束力,起草方將與中國消協(xié)及包括工商總局在內的政府監管職能部門(mén)協(xié)商,針對標準出臺一系列政策法規來(lái)保障其執行力。
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