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　　全額退款：掀起“江湖”巨浪

　　2010年2月6號，強硬了半年的惠普公司突然打來(lái)電話(huà)想與小阮談?wù)��！罢f(shuō)真的，我還有點(diǎn)意外，惠普突然跟我說(shuō)要協(xié)商解決了�！�2月11號，惠普同意退款，杭州的經(jīng)銷(xiāo)商以年前資金周轉不便為由，讓小阮把退款換成新電腦。墊上一點(diǎn)錢(qián)后，小阮拿了一臺新機子，這回買(mǎi)的不是惠普了。

　　阮嘯向記者算了下自己“挑戰惠普”的成本：打印了200多頁(yè)的材料30元；刻錄3張資料光盤(pán)10元；跑法院的交通費30元；訴訟費是60元，不過(guò)最后撤訴，法院給退回了30元；為這事打電話(huà)花了20元。

　　“我拿到‘賠款’時(shí)惠普方面希望我能保密，低調處理這個(gè)事情，更不希望媒體再介入了�！�

　　事實(shí)上，阮嘯在告發(fā)惠普之前，早已加入了由數千名惠普消費者組成的“江湖”。同小阮一樣，“江湖中人”手中都有一臺有患病的筆記本。

　　“惠普總是這樣要求低調處理、要求保密，我覺(jué)得這簡(jiǎn)直是欺負中國的消費者，所以，我要帶領(lǐng)大家一起維權�！庇兄�(zhù)“中國惠普民間維權領(lǐng)頭人”的武漢高淑娟女士這樣告訴記者。

　　“惠普必須召回自己的DV2000和DV3000系列的電腦，不能總是搞地下戰�！遍W友這樣感慨，由于惠普方面售后態(tài)度強硬和私下處理問(wèn)題電腦的原因，終于，引發(fā)了受害者的集體訴訟。

　　自學(xué)法律：齊吹“集結號”

　　高淑娟，被譽(yù)為“中國惠普民間維權第一人”。

　　“我是拿到了賠款，但是你要知道，我拿到賠款付出了很多�！备呤缇瓯硎�，自己為了勝訴，先后用了半年的時(shí)間，自學(xué)了三包法和消費者權益保護法�！拔腋�你說(shuō)，惠普總是‘忽悠’老百姓，作為中國的消費者，我不僅僅要維護自己的權益，更要為整個(gè)中國消費者考慮，惠普就應該召回問(wèn)題筆記本電腦�！�

　　很快，高淑娟成為了中國維權者的標桿，她先后自己創(chuàng )建了8個(gè)QQ群組織，每個(gè)群有近500人，先后征集了全國各地的受害者，并且主動(dòng)接受來(lái)自各地的媒體采訪(fǎng)，在她的最新簽名里赫然寫(xiě)到：“惠普，我贏(yíng)了你”。

　　高大姐告訴記者，其實(shí)要說(shuō)嬴還沒(méi)有，“個(gè)人的嬴根本不算贏(yíng)，我們的目標是全國受害者都贏(yíng)了惠普�！痹诟呤缇甑膸ьI(lǐng)下，受害者近日集體吹響了“集結號”，他們要集體狀告惠普。

　　千人起訴：百名律師公益維護

　　對于惠普黑屏、閃屏以及顯卡溫度過(guò)高等問(wèn)題，時(shí)報記者先后在人民網(wǎng)、3.15消費網(wǎng)等國內知名論壇中看到，消費者關(guān)于惠普筆記本電腦的投訴此起彼伏。型號集中在 DV2000、DV3000、4416S、6531s等，而惠普對于這些系列的產(chǎn)品并沒(méi)有采取其他的解決措施，僅對在保修期內的用戶(hù)進(jìn)行免費更換，這引起了大量用戶(hù)對于惠普做法的不滿(mǎn)。大量用戶(hù)希望惠普召回“黑屏、閃屏、過(guò)熱”筆記本。

　　王豐昌，北京法易網(wǎng)的CEO，“我自己本人也是惠普的受害者，我發(fā)現我自己的維權都有困難，那么更不用說(shuō)普通的老百姓了�！蓖踟S昌在與高淑娟等人商議后，最終于2009年12月份成立了“惠普電腦集體維權事件”公益律師團。

　　“我們現在手上的材料有近1500份，而且每天都有新的材料到來(lái)，整個(gè)材料堆積起來(lái)可以達到一米了，而且涉及面有武漢、北京、上海、浙江、廣西、江蘇等地方，幾乎覆蓋全國�！�

　　王豐昌告訴記者，上周他們已經(jīng)向國家質(zhì)檢總局和國家工商總局遞交了“行政投訴書(shū)”希望引起國家相關(guān)部門(mén)高度重視，另一方面，他們將在本周內正式起訴惠普。

　　“截至今天，我們有100余名律師加入到我們的維權隊伍中，律師團決定集體訴訟采取分期分批進(jìn)行，首批已選定了11人的案子。

　　由于受害者過(guò)多，王豐昌表示只能進(jìn)行分批次的上訴，而所有訴訟過(guò)程中的費用都由該網(wǎng)站進(jìn)行支付�！伴_(kāi)支確實(shí)比較大，而且目前我們國家也缺少相關(guān)的法律條文，總得來(lái)說(shuō)，訴訟難度還是有一些的，但是第一批我們有足夠的信心�！蓖踟S昌這樣說(shuō)。