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　　維權律師觀(guān)點(diǎn)：

　　北京市盈科律師事務(wù)所 產(chǎn)品質(zhì)量法律部 蔣蘇華律師

　　“雖目前我國尚無(wú)專(zhuān)門(mén)針對筆記本電腦的召回規定與制度，但我們認為，如惠普筆記本電腦存在給消費者財產(chǎn)或人身帶來(lái)危險的缺陷，則惠普公司應根據《消費者權益保護費》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《民法通則》等法律依據的規定，采取含召回、回購等方式的有效措施以消除該危險”。

　　蔣蘇華律師表示，簡(jiǎn)單的延長(cháng)保修期只是暫時(shí)性的隱藏了危險，并不能從根本上解決問(wèn)題，惠普公司對于消費者的詢(xún)問(wèn)，并沒(méi)有提供適當的詳見(jiàn)解答，有侵犯消費者知情權之嫌。

　　目前，北京盈科律師事務(wù)所已接受超過(guò)百位惠普筆記本消費者的委托，并指派產(chǎn)品質(zhì)量法律部組成專(zhuān)門(mén)律師團，承辦此案，同時(shí)在律所主網(wǎng)站上公開(kāi)征集有類(lèi)似情況的消費者參與維權。

　　“我們也認為對于產(chǎn)品質(zhì)量糾紛，個(gè)案訴訟只能解決具體消費者的個(gè)人問(wèn)題，并不能帶來(lái)群體問(wèn)題的根本解決和維護全體消費者的合法權益�！笔Y律師表示，結合消費者所反映的情況與材料，已向國家質(zhì)檢總局提起行政申訴，并提出要求召回等請求。

　　受害者來(lái)信：

　　閃友TT

　　記者您好，我稱(chēng)自己為“閃友”，事實(shí)上，不僅僅我稱(chēng)自己為閃友，幾乎所有群里的人都稱(chēng)呼自己為“閃友”。

　　我們的電腦幾乎清一色的每天都閃，惠普是世界500強，尋著(zhù)這個(gè)世界知名品牌我在2008年元月買(mǎi)了一臺V3414TX筆記本電腦，用了幾個(gè)星期就出現一長(cháng)二短的警報聲，開(kāi)機黑屏。

　　去金牌修了下正常使用了1年。第二年9月又出現黑屏，最多一次一個(gè)月黑屏了3次！去金牌修理問(wèn)之是什么情況導致頻繁黑屏，給我的答案：主板燒了要換主板，不要玩大型網(wǎng)絡(luò )游戲。

　　當時(shí)修好了就算了 沒(méi)太在意。如今過(guò)保修期了，又出現黑屏和閃屏，去金牌換主板要2000元。 我還是一個(gè)學(xué)生，付不起如此昂貴的維修費用，只好在外面花了350塊修了一下主板。

　　后來(lái)上網(wǎng)查了一下“黑屏”是眾多惠普筆記本的中的通病，有的還有花屏，藍屏等等，據了解這是惠普公司顯卡機身設計的缺陷，有些網(wǎng)友告訴我可以找惠普協(xié)商免費換主板，于是我致電北京惠普總部，客服小姐先詢(xún)問(wèn)我的機型，卻不承認V3414TX的電腦存在質(zhì)量問(wèn)題。忽悠了我好久。我說(shuō)我會(huì )去315投訴你，客服小姐居然還不怕我的投訴。最終協(xié)商失敗。

　　協(xié)商成功的網(wǎng)友極少數，惠普太能忽悠人了，難道要我們消費者為它的產(chǎn)品設計缺陷來(lái)買(mǎi)單嗎？ 一臺筆記本的使用期2年，誰(shuí)還敢買(mǎi)他產(chǎn)品！