中国老头老太做爰,国产麻豆乱码精品一区二区三区,国产伦精品一区二区三区老牛,日韩人妻无码一区二区三区99,午夜精品无码亚洲AV影院麻花

　　深圳觀(guān)察：“顛覆性的思維”怎么理解？

　　馮念文：就是以互聯(lián)網(wǎng)的手段，由部門(mén)牽頭來(lái)構建電子商務(wù)市場(chǎng)公共服務(wù)平臺，它實(shí)現三個(gè)功能�，F在重大問(wèn)題出現的原因之一是網(wǎng)上的虛擬主體和網(wǎng)下的實(shí)體不對應，所以解決主體對應問(wèn)題是首要的，即對主體進(jìn)行認證，但這個(gè)認證采取自愿方式，你覺(jué)得需要認證，覺(jué)得認證有好處，你就認證，我們不強制。

　　其次是解決產(chǎn)品信息的查詢(xún)問(wèn)題�，F在網(wǎng)上信息泛濫，各種虛假、無(wú)效信息把有效和真實(shí)信息掩埋了。比如修熱水器，一下搜出140萬(wàn)條信息，根本無(wú)法做出選擇。深圳機構改革后，把工商、質(zhì)監、知識產(chǎn)權三個(gè)部門(mén)合并，我們要提供權威信息的查詢(xún)功能。三是要提供信用信息，即創(chuàng )造一種環(huán)境，消費者根據各個(gè)主體的各項信用信息去選擇交易對象，在這樣的環(huán)境里，政府不作判斷，要市場(chǎng)根據這些數據做判斷，政府的職責是和其他第三方機構一起，全面去維護這些數據的真實(shí)性、完整性、合法性，讓市場(chǎng)自身做出選擇，這就是我們現在想做的一件事，即建立一個(gè)公共服務(wù)平臺。

　　同時(shí)，還將大力推廣優(yōu)秀電子商務(wù)平臺中得到廣大消費者認可的各種規范標準、交易規則和維權機制，結合知識產(chǎn)權戰略、電子商務(wù)信用體系和標準化聯(lián)盟建設規范深圳市場(chǎng)發(fā)展。

　　話(huà)題三：網(wǎng)絡(luò )消費維權難癥結何在？

　　話(huà)題背景�＋�

　　【深圳市消委會(huì )數據顯示，2009年度深圳互聯(lián)網(wǎng)投訴共416宗，占投訴總量5.61%。其中，網(wǎng)上購物投訴141宗，占互聯(lián)網(wǎng)投訴33.89%，反映的問(wèn)題主要有：網(wǎng)購商品質(zhì)量差、虛假廣告、“三包”規定難落實(shí)、售后服務(wù)不到位、以低價(jià)誘惑消費騙取貨款等。但由于難以收集證據，即便是消委會(huì )維權也充滿(mǎn)困境，同時(shí)，還有不少消費者因此，甚至選擇放棄維權�！�

　　深圳觀(guān)察：這個(gè)投訴量是什么概念？是不是算嚴重的？

　　劉鳳菊：相對于網(wǎng)購這樣一種特殊形式，如此龐大的交易量，一年400多宗投訴其實(shí)并不可怕。網(wǎng)購與面對面的購物比，有幾個(gè)特點(diǎn)：一是賣(mài)方的虛擬性，“經(jīng)營(yíng)者究竟是誰(shuí)”變成了一個(gè)符號、一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，商品展示方式、支付方式也不同，尤其是購物憑據的發(fā)放，讓人把錢(qián)匯出去后心里不放心；二是跟網(wǎng)購相關(guān)的法律法規，以及監管體系、機制、體制都有待完善；三是網(wǎng)購糾紛處理過(guò)程當中，取證確實(shí)比較難；四是現階段整個(gè)社會(huì )的誠信建設還需要一個(gè)過(guò)程，反映在網(wǎng)購里就是虛假廣告和欺詐時(shí)有發(fā)生，這對網(wǎng)購形成了負面宣傳。

　　深圳觀(guān)察：從現在投訴情況看，最嚴重的問(wèn)題是什么？

　　劉鳳菊：投訴數量最多的是“產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題”，占52%；其次是“買(mǎi)方匯款后不發(fā)貨”的欺詐行為，占28%；違法廣告占占9%。

　　所有被投拆的網(wǎng)站大多數為無(wú)照經(jīng)營(yíng)，占了總數的75%。從網(wǎng)站類(lèi)型看，絕大多數發(fā)生在自設的小型B2C網(wǎng)站上，拍拍網(wǎng)等大型C2C門(mén)戶(hù)網(wǎng)站則投拆、欺詐行為較少。

　　深圳觀(guān)察：與傳統消費模式相比，處理這部分投訴是不是比較難？

　　劉鳳菊：從處理結果來(lái)看，工商部門(mén)對其中的違法行為進(jìn)行處罰的數量為零。但以調解等方式成功處理的也只占三分之一，四分之一左右以建議投拆人報警或轉城管、質(zhì)檢部門(mén)的方式處理。其他大多數則因地址不符、證據不足而無(wú)法處理。

　　難點(diǎn)源于三方面，一是網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)者不明確，他提供虛假資料信息，工商部門(mén)又查無(wú)登記注冊，也無(wú)現實(shí)經(jīng)營(yíng)主體，如果此時(shí)公安部門(mén)對其服務(wù)器或IP地址也難以追蹤確定，則無(wú)法維權；二是網(wǎng)絡(luò )消費缺少有效憑證，網(wǎng)絡(luò )交易行為難證實(shí)；三是網(wǎng)絡(luò )消費取證比較難，因為網(wǎng)絡(luò )廣告信息的發(fā)布、修改、刪除完全由網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)者掌控，消費者難以對損害事實(shí)進(jìn)行舉證。