中新網(wǎng)9月30日電“十一”黃金周在即，北京頤和園等全國50家著(zhù)名風(fēng)景旅游區29日在京聯(lián)合發(fā)出誠信宣言，表示要禁絕“宰客”“傷客”等行為，歡迎廣大游客和社會(huì )各界監督和檢驗。
這些締約景區在一份《全國文明風(fēng)景旅游區示范點(diǎn)誠信宣言》中承諾：景區內所有餐飲、購物、娛樂(lè )、車(chē)船等經(jīng)營(yíng)接待服務(wù)單位將做到誠信興業(yè)，公平交易，不出售假冒偽劣商品，杜絕各種強迫、誘迫交易和欺客宰客行為；加強環(huán)境整治和日常維護工作，為游客提供整潔優(yōu)美的旅游環(huán)境；導游、講解人員持證上崗，講解內容健康科學(xué)文明；強化旅游安全措施，確保游客人身及財產(chǎn)安全；健全景區內各項管理規章制度，暢通投訴渠道，建立綜合投訴站，確保有人值班，及時(shí)處理游客投訴。
據介紹，這50家景區是自1998年以來(lái)，中央精神文明建設委員會(huì )辦公室、建設部、國家旅游局在全國開(kāi)展的創(chuàng )建文明風(fēng)景旅游區活動(dòng)中，先后五批推出的“全國文明風(fēng)景旅游區示范點(diǎn)”。(據新華網(wǎng)作者：毛曉梅)
《全國文明風(fēng)景旅游區示范點(diǎn)誠信宣言》全文如下：
加強風(fēng)景旅游區的誠信建設，對于提高旅游服務(wù)質(zhì)量，規范旅游市場(chǎng)秩序，促進(jìn)旅游事業(yè)健康發(fā)展，對于維護游客合法權益，為廣大游客提供文明周到、放心滿(mǎn)意的服務(wù)，有著(zhù)重要作用。為貫徹黨的十六大精神，實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，落實(shí)《公民道德建設實(shí)施綱要》，響應中央文明委關(guān)于開(kāi)展“共鑄誠信”活動(dòng)的號召，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范帶動(dòng)作用，在“十一”黃金周到來(lái)之際，我們50家全國文明風(fēng)景旅游區示范點(diǎn)聯(lián)合向社會(huì )鄭重承諾，要以游客為中心，在文明誠信經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、管理方面做到：
一、經(jīng)營(yíng)誠信守法。景區內所有餐飲、購物、娛樂(lè )、車(chē)船等經(jīng)營(yíng)接待服務(wù)單位，都要堅持誠信興業(yè)，以誠待客，公平交易。嚴格執行物價(jià)部門(mén)審核批準的收費標準，所有商品和服務(wù)明碼標價(jià)，商品計量準確，服務(wù)符合約定標準，嚴禁哄抬物價(jià)。不出售假冒偽劣商品，杜絕各種強迫、誘迫交易和欺客宰客行為。
二、環(huán)境整潔優(yōu)美。保護風(fēng)景名勝、旅游資源，依法開(kāi)發(fā)利用。加強環(huán)境整治和日常維護工作，保證景區環(huán)境衛生，為游客提供整潔衛生、舒適優(yōu)美的旅游環(huán)境。
三、服務(wù)熱情周到。加強培訓，嚴格要求，提高景區員工綜合素質(zhì)，牢固樹(shù)立誠信為本、操守為重的意識，恪守職業(yè)道德。所有人員著(zhù)裝整潔，主動(dòng)熱情，禮貌待客，為游客提供優(yōu)質(zhì)規范服務(wù)。
