2銀行轉型
《第一財經(jīng)日報》：今年是建行的“業(yè)務(wù)轉型年”，要抓哪幾件大事？海外業(yè)務(wù)擴張會(huì )成為重點(diǎn)嗎？
郭樹(shù)清：國內業(yè)務(wù)仍將是建行業(yè)務(wù)的最大重點(diǎn)。練好內功，腰板硬了再走出去。
建設銀行今年要著(zhù)重抓好的幾項工作，首先是加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)收入穩步增長(cháng)；第二是改進(jìn)基礎管理，提高業(yè)務(wù)發(fā)展水平。要用國際標準和管理規范加強內部控制體系建設、信息管理、質(zhì)量管理、貸后管理等基礎工作，實(shí)現管理的科學(xué)化和精細化；第三是再造業(yè)務(wù)流程，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)；第四是深化風(fēng)險管理體制改革，穩步提高資產(chǎn)質(zhì)量；第五是繼續推進(jìn)組織機構改革，提高市場(chǎng)反應能力和管理效率；第六是健全激勵約束機制，增強隊伍戰斗力。建行的股權激勵和員工持股計劃分成兩種方式，一種是針對管理層的股票增值權計劃，另一種是職工自愿持股計劃，目前正在研究。
《第一財經(jīng)日報》：你剛到建行時(shí)，曾提到“股份制改造分支行一個(gè)都不能少”，建行今年在業(yè)務(wù)流程、管理體制方面有何新舉措？
郭樹(shù)清：對現行的業(yè)務(wù)流程要從客戶(hù)的視角來(lái)重新審視，進(jìn)行全面、根本的改造。其著(zhù)眼點(diǎn)，要有利于節約客戶(hù)的時(shí)間和成本，有利于滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化的需求，有利于提高處理交易的能力和效率，從而促進(jìn)擴大業(yè)務(wù)規模，控制和收縮各種風(fēng)險，最終為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。
今年要在全行系統推出風(fēng)險管理體制改革，目標是構建集中、垂直的風(fēng)險管理體制，形成覆蓋商業(yè)銀行各種風(fēng)險的全面風(fēng)險管理體系，建立有效平衡風(fēng)險與回報的內控和運行機制。要在現行的經(jīng)營(yíng)管理架構條件下，先行實(shí)施風(fēng)險管理垂直化，加強總行對風(fēng)險管理工作的集中領(lǐng)導，組成向行長(cháng)直接報告的專(zhuān)業(yè)獨立的條線(xiàn)，統一風(fēng)險管理政策、制度、標準，強化信貸審批和風(fēng)險監控等項工作。建行多年來(lái)培養了一批專(zhuān)業(yè)化的項目評估隊伍，應該進(jìn)一步加強這方面的優(yōu)勢，增強對客戶(hù)風(fēng)險防范的前瞻性和主動(dòng)性。
深化機構改革，提高市場(chǎng)反應能力和管理效率，真正建立“以客戶(hù)為中心”、適應現實(shí)金融生態(tài)、適合業(yè)務(wù)發(fā)展、有利于價(jià)值創(chuàng )造的組織架構。我希望“以客戶(hù)為中心”的理念全面貫穿到我們體制的每個(gè)環(huán)節，落實(shí)到業(yè)務(wù)的每個(gè)細節。希望創(chuàng )造一個(gè)標準化的服務(wù)方式。
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