中新網(wǎng)6月19日電 最新一期的《求是》刊登中共國家信訪(fǎng)局黨組書(shū)記、局長(cháng)王學(xué)軍的文章說(shuō)，當前和今后一個(gè)時(shí)期，要認真解決民眾合理訴求，切實(shí)維護好民眾合法權益。
文章說(shuō)，要帶著(zhù)責任和感情，認真解決民眾反映的問(wèn)題，進(jìn)一步強化“四個(gè)意識”：
一是強化責任意識。按《條例》規定的時(shí)限和程序，對民眾提出的合理訴求處理到位，決不能因處理不及時(shí)、不恰當、不到位，造成簡(jiǎn)單問(wèn)題復雜化，個(gè)體問(wèn)題群體化，影響社會(huì )和諧穩定。
二是強化嚴格按照政策和規定辦事的意識。綜合運用法律、政策、經(jīng)濟、行政等手段，妥善協(xié)調好各種利益關(guān)系，促進(jìn)民眾合理訴求得到及時(shí)妥善解決。
三是強化抓源頭的意識。通過(guò)加強基層、教育干部、科學(xué)考核、嚴格責任追究等具體措施，防止和減少信訪(fǎng)問(wèn)題的產(chǎn)生；高度重視初信初訪(fǎng)，落實(shí)首辦責任制，努力做到民眾第一次來(lái)信來(lái)訪(fǎng)就把問(wèn)題妥善解決好；抓好矛盾糾紛排查調處，嚴格落實(shí)責任，切實(shí)把問(wèn)題妥善解決在屬地和部門(mén)，解決在基層和萌芽狀態(tài)。
四是強化“兩手抓”的意識。把解決實(shí)際問(wèn)題與做好思想政治工作結合起來(lái)，通過(guò)處理一個(gè)信訪(fǎng)問(wèn)題，向信訪(fǎng)人明確一個(gè)方面的政策，闡明應該遵循的原則，把處理民眾信訪(fǎng)問(wèn)題的過(guò)程作為思想教育和法制教育的過(guò)程。嚴格依照法律和政策解決問(wèn)題，不能突破法律法規界限，不能突破政策底線(xiàn)，不能用花錢(qián)買(mǎi)穩定來(lái)代替做工作，不能為求一時(shí)一事的解決而引起其他類(lèi)似情況的攀比。
