在免費景區做起收費生意 倒票“黃?！睉撊绾握?/h1>

2024-08-13 10:08:51 來(lái)源：央視新聞客戶(hù)端 作者：曹子健 責任編輯：曹子健

2024年08月13日 10:08　來(lái)源：央視新聞客戶(hù)端

大字體

小字體

分享到：

　　七、八月份，正是旅游的旺季，北京一些熱門(mén)景點(diǎn)吸引了全國各地的游客。一些原本對公眾免費開(kāi)放的博物館，卻被“黃?！背闯龈邇r(jià)，成了他們牟利的工具。究竟怎么回事？

　　八月初，記者連續幾天登錄國家博物館的微信小程序，在點(diǎn)擊“參觀(guān)預約”頁(yè)面后，發(fā)現七天內全都顯示約滿(mǎn)，根本就沒(méi)辦法進(jìn)館參觀(guān)。

　　那么，每天排隊進(jìn)國家博物館里去的游客，他們又是怎么預約上的呢？

　　記者在國家博物館外隨機采訪(fǎng)了30位游客，發(fā)現只有2人是通過(guò)正規渠道預約進(jìn)去的，而其他28人都是通過(guò)找“黃?！奔觾r(jià)進(jìn)的博物館。

　　根據游客反映的情況，記者在多家網(wǎng)絡(luò )平臺上搜索“國家博物館”，下邊的跟帖多是門(mén)票相關(guān)的內容。

　　記者看到，為了給倒賣(mài)門(mén)票增加一個(gè)理由，有的網(wǎng)絡(luò )平臺還加上“人工講解”的服務(wù)，實(shí)際上這只是倒票的幌子。

　　熱門(mén)景點(diǎn)搶票難 有“黃?！痹趽v鬼！

　　記者了解到，因為正值暑期，不僅是國家博物館、故宮博物院、軍事博物館等熱門(mén)博物館，還有北京大學(xué)、清華大學(xué)等著(zhù)名高校，都出現了預約難的現象。記者了解到，這里面除了游客的人流量大之外，“黃?！钡蛊爆F象的存在，是其中一個(gè)重要的因素。

　　按照門(mén)票預約方式，一般是提前七天放票。記者在放票時(shí)間點(diǎn)進(jìn)入這些地方的官方網(wǎng)站提前預約，上面顯示的步驟，首先是閱讀“預約須知”，接著(zhù)再輸入姓名、身份證號等個(gè)人信息，最后才能點(diǎn)擊預約，但等到走完這些步驟，記者發(fā)現，剛才明明還顯示有票的頁(yè)面，很快就已經(jīng)顯示“約滿(mǎn)”了！

　　記者一連幾天按時(shí)預約搶票，幾乎都是“秒沒(méi)”，一般人根本就搶不上票！那既然這樣，在其他網(wǎng)絡(luò )平臺上的門(mén)票，又是怎么來(lái)的呢？

　　記者：其他的那些網(wǎng)站，為什么就能預約上呢？

　　中國國家博物館咨詢(xún)電話(huà)：那個(gè)屬于第三方，和軍博沒(méi)有合作。

　　記者：但是事實(shí)上他們還在那個(gè)網(wǎng)上賣(mài)著(zhù)呢？

　　中國國家博物館咨詢(xún)電話(huà)：那您確定買(mǎi)那種票，是能進(jìn)得了的嗎？

　　記者：對，能進(jìn)的。

　　中國國家博物館咨詢(xún)電話(huà)：咱們后臺系統都是有抵制“黃?！钡南到y的。

　　記者：那問(wèn)題是現在好多“黃?！比匀辉诟邇r(jià)賣(mài)你們這參觀(guān)券，抵制“黃?！钡哪莻€(gè)(系統)沒(méi)用啊。

　　中國國家博物館咨詢(xún)電話(huà)：我們也是很無(wú)奈，確實(shí)也沒(méi)什么太好的辦法啊。我們不是監管部門(mén)，也沒(méi)辦法。

　　在博物館這里得不到答案，記者試著(zhù)與銷(xiāo)售門(mén)票的網(wǎng)絡(luò )平臺客服聯(lián)系。在聊天中，這些客服透露獲得預約門(mén)票的訣竅在于“刷票”，需要上“技術(shù)手段”！

　　這些“技術(shù)手段”又是什么呢？前不久，北京市海淀區人民檢察院剛剛辦理完的一起“黃?！钡蛊卑讣?，揭開(kāi)了其中的奧秘。

　　某公司技術(shù)員李某某在購買(mǎi)一些底層數據和代碼后，研發(fā)出一種搶票軟件。王某某和張某某得知李某某的搶票軟件可以搶到北京一些熱門(mén)景點(diǎn)的參觀(guān)預約票后，就與李某某商量合作搶票，并對外出售牟利。

　　北京市海淀區人民檢察院科技犯罪檢察團隊檢察官助理 田坤：犯罪嫌疑人會(huì )提前(用)復制粘貼的方式，(把)姓名、身份證號都導入了游客數據這一欄，輸進(jìn)去之后，通過(guò)軟件自帶的接碼平臺，可以直接收驗證碼。正常我們去預約的時(shí)候，比如說(shuō)是零點(diǎn)放票，我們在填寫(xiě)這些信息的過(guò)程中，其實(shí)已經(jīng)浪費了大量的時(shí)間了，但是犯罪嫌疑人他們的這個(gè)驗證碼，是可以在這個(gè)零點(diǎn)放票之前。比如說(shuō) (晚上)十一點(diǎn)五十八分，就提前兩分鐘收到驗證碼了，而且這個(gè)驗證碼的有效期是十分鐘，不像是我們這個(gè)驗證碼可能就幾十秒是有效的。只要等到官方零點(diǎn)一放票的時(shí)候，直接一點(diǎn)擊開(kāi)始搶票，一秒鐘之內，已經(jīng)提前鎖定成百上千的號源了。

　　有了這種搶票利器，王某某和張某某利用手中掌握的游客信息，搶占大量的門(mén)票資源，在招攬到真正的游客后，他們又不斷退票、搶票，如此反復，全國知名旅游景點(diǎn)的預約門(mén)票，就成了他們的掌中玩物。

　　據了解，王某某和張某某除了在北京批量搶票，還在云南的玉龍雪山、湖南博物院、山東科技館等多地搶票銷(xiāo)售，每張參觀(guān)票以80元到150元不等的價(jià)格加價(jià)銷(xiāo)售。在2023年暑期，他們在不到一個(gè)月的時(shí)間就非法獲利30多萬(wàn)元。

　　北京市海淀區人民檢察院科技犯罪檢察團隊檢察官 白磊：放號系統是為了保證公平公正，誰(shuí)搶到誰(shuí)就進(jìn)去，但是因為有這款?lèi)阂獬绦虻拇嬖?，剝奪了絕大多數群眾公平公正搶號的權利。

　　解決熱門(mén)旅游景點(diǎn)“預約難”需多方努力

　　一邊是游客望眼欲穿，另一邊是“黃?！笔治沾罅繜衢T(mén)景點(diǎn)票源坐地起價(jià)，這種倒票行為，已經(jīng)違反了治安管理處罰法，情節嚴重的還構成刑法上的“非法經(jīng)營(yíng)罪”。

　　記者調查了解，此類(lèi)現象不僅在旅游景點(diǎn)存在，在旺季時(shí)的火車(chē)票、醫院的專(zhuān)家號、緊俏的演唱會(huì )和體育比賽門(mén)票等，都不同程度存在。那又該如何根除這種現象呢？

　　專(zhuān)家指出，無(wú)論是景點(diǎn)門(mén)票，還是火車(chē)票、專(zhuān)家號等，目前大多已實(shí)行了實(shí)名制，這雖然在一定程度上給倒票行為設置了障礙，但“黃?！痹谡袛埖蛊钡倪^(guò)程中，已經(jīng)獲取了大量的公民信息，他們在搶票軟件的加持下，往往在放票的一瞬間，很快就能占有大量票源，然后又通過(guò)不斷退票、搶票的形式，很輕松就能實(shí)現倒票牟利。因此，像熱門(mén)博物館這樣的免費景點(diǎn)、機構，尤其需要不斷修改完善自身放票規則，堵住預約或售票環(huán)節中的漏洞，不給“黃?！币钥沙酥畽C。

　　風(fēng)險控制安全專(zhuān)家 閆陽(yáng)：建議是放票的規則做一些完善，做到退票不立即釋放回這個(gè)池子，比如說(shuō)如果爽約退票了之后，這個(gè)票是預留在當天的現場(chǎng)，給現場(chǎng)早到的游客，讓他能現場(chǎng)預約、現場(chǎng)進(jìn)館，這是一種方式。

　　專(zhuān)家同時(shí)建議說(shuō)，針對“黃?！痹谝粋€(gè)地方，用虛假的批量賬號、批量手機號，以及批量的電腦、電子設備同時(shí)大量搶號、大量退號、買(mǎi)進(jìn)現象，還應該動(dòng)用大數據等手段，及時(shí)檢測識別出這種異常，并采取措施封堵攔截，把票源留給真正需要的消費者。

　　風(fēng)險控制安全專(zhuān)家 閆陽(yáng)：我們通常會(huì )基于我們的環(huán)境檢測判斷，會(huì )發(fā)現這些設備端的異常，比如說(shuō)它可能是一些虛假的設備，可能說(shuō)它的設備存在一定的聚集，比如說(shuō)IP的聚集，地理位置的聚集。他需要做批量提交，做快速提交，那么在他的操作行為上、操作時(shí)序上都可能存在異常。通過(guò)多種維度的鑒權和判斷，我們能夠去抓到這些風(fēng)險的蛛絲馬跡，盡早地去把這些風(fēng)險操作和異常操作攔截掉。

　　對于“黃?！崩么罅抗裥畔屍钡男袨?，檢察機關(guān)也提醒公眾，要保護好個(gè)人信息，不要隨便將個(gè)人信息提供給他人。另外，對于“黃?！崩镁W(wǎng)絡(luò )平臺攬客售票的現象，檢察機關(guān)也提醒有關(guān)平臺，應加強監管，避免為“黃?！边`法犯罪提供便利條件。

　　北京市海淀區人民檢察院科技犯罪檢察團隊檢察官助理 田坤：建議這種網(wǎng)絡(luò )平臺能夠在發(fā)現類(lèi)似于非法搶票的情況下，強制下架，或者是更嚴重情況下，對他們的賬號及時(shí)封停，來(lái)達到無(wú)法吸引客源，幫助他們牟利的情況。像這種各大網(wǎng)絡(luò )媒體平臺，日常應該也進(jìn)一步加強內容信息的審核，嚴查信息內容發(fā)布。

　　關(guān)于門(mén)票預約機制，有專(zhuān)家指出，目前在具體實(shí)施過(guò)程中，廣泛存在有簡(jiǎn)單化、一刀切的粗暴方式。對于人流控制應該更加精準，實(shí)時(shí)監控，并實(shí)時(shí)發(fā)布，方便引導游客作出相應調整，達到有序流動(dòng)的目的。

　　中國政法大學(xué)民商經(jīng)濟法學(xué)院教授 申海恩：有很多景區，我就放兩千張票，不管上午還是下午，我這一整天都是，但是可能游覽一個(gè)景區、一個(gè)場(chǎng)館，兩個(gè)小時(shí)、三個(gè)小時(shí)這些人就走了，你如果能夠進(jìn)行實(shí)時(shí)的流量控制，(容量)就可能增加。比如說(shuō)一個(gè)人兩個(gè)小時(shí)就走了，可能在一天，我們就能夠放進(jìn)來(lái)五個(gè)人，就是五倍的(流量)數量。這樣的話(huà)，就和我們景區所核定的那個(gè)固定的人流量，它是不一致的。在保障安全的前提下，最大幅度地放大景區的游覽量。這樣的話(huà)，我們能夠滿(mǎn)足這一段時(shí)間游客需求的話(huà)，黃牛倒票這種行為，就沒(méi)有存身的余地了。

　　對于需求量大且帶有社會(huì )公益和教育文化功能的博物場(chǎng)館，專(zhuān)家還建議，應該適當增加開(kāi)放時(shí)間，有序調整展覽、演出場(chǎng)次，最大限度滿(mǎn)足人們的參觀(guān)需求，從而緩解供需矛盾，這也能在一定程度上遏制“黃?！钡蛊爆F象的產(chǎn)生。

　　(央視新聞客戶(hù)端)

【編輯:曹子健】

更多精彩內容請進(jìn)入社會(huì )新聞