日本:為中國游客提供專(zhuān)門(mén)標識
很多去日本歸來(lái)的國人表示，不論在大阪還是東京，不少公共衛生間里都用中文寫(xiě)著(zhù)類(lèi)似“衛生間是給大家用的，請您保持衛生間的干凈”等字樣，而且這種提示只有中文的，并不像日本機場(chǎng)里所有的標識會(huì )有日、英、韓、中四種文字�！安浑y想象，先前來(lái)此旅游的中國人，把不重視公共環(huán)境衛生的陋習帶到了這里，做了一些讓人家不高興、而且不得不提醒的事，而這樣的字條，又像一塊抹不去的記錄牌，讓每個(gè)來(lái)到這里的中國人蒙羞�！币晃获v外記者這樣深有感觸地說(shuō)。
一位專(zhuān)門(mén)負責給中國旅游團當導游的日本朋友說(shuō)，中國游客最讓她感到擔心的就是到哪里都大大咧咧，不僅說(shuō)話(huà)聲音大，還表現出財大氣粗的樣子，稍微不順心就發(fā)脾氣。特別是到了一些景點(diǎn)顯得非常莽撞，胡亂拍照，大聲議論。一位記者從日本歸來(lái)說(shuō)，有的地方明明寫(xiě)著(zhù)“土足禁止”(意譯為換拖鞋入內)�？墒�，很多中國人看都不看就穿著(zhù)鞋到處踩。你告訴他換拖鞋，還有人理直氣壯地辯護，我們中國人到這種地方就是不換拖鞋，有的甚至往溫泉浴池內吐痰。
目前，旅游是休閑的重要方式，出境游則是近年來(lái)掀起的一個(gè)新的旅游熱點(diǎn)。旅游文明素質(zhì)的提高直接關(guān)系到國人的形象，當我們享受異國風(fēng)情的同時(shí)，到底給所去國家的人民留下了一些什么印象，帶去了一種什么文化，值得國人思考。我們無(wú)論從綜合國力、經(jīng)濟景氣、文化發(fā)展和國際形象上看當代國人的心態(tài)，中國人都有足夠的理由自信、自尊和自豪，但這些不文明的行為的確暴露了少數人對自身不尊重、不自信的文化心態(tài)。歐洲:無(wú)論在博物館、教堂、餐館，“老張”、“老王”之類(lèi)的喊聲都不絕于耳
國內一家旅行社的有關(guān)負責人介紹，在歐洲的各種旅游項目中，“荷比盧德法五國四日游”是一條常年開(kāi)設、很受歡迎的旅行線(xiàn)路，報團走這條線(xiàn)路的游客很多。就在這條線(xiàn)路上的一些旅館中，早餐時(shí)間會(huì )專(zhuān)門(mén)劃定一個(gè)區域，用中文寫(xiě)著(zhù):“中國游客用餐區”。這些字確實(shí)讓中國人不舒服�？芍袊慰统燥垥r(shí)說(shuō)話(huà)聲音總是很大，影響到同時(shí)進(jìn)餐的其他顧客。
據我國的一些駐外記者介紹，當地的一些旅游從業(yè)人員對中國游客的一些不文明習慣頗多微詞。他們對中國游客“不尊重當地的風(fēng)俗文化”最有意見(jiàn)。中國人愛(ài)熱鬧，大聲說(shuō)話(huà)的特點(diǎn)讓歐洲人難以接受。無(wú)論在博物館、教堂、餐館，“老張”、“老王”的呼喊都不絕于耳。在西方人眼里，中國人愛(ài)照相，無(wú)論在巴黎的盧浮宮，還是倫敦的西斯敏斯特教堂，抑或是布魯塞爾的“小尿童”前，蜂擁而上、吆五喝六、爭先恐后照相的絕大部分是講漢語(yǔ)的。
對中國人的大嗓門(mén)，臺灣學(xué)者柏楊在《丑陋的中國人》一書(shū)中講過(guò)一件事:兩個(gè)廣東人在美國街邊說(shuō)話(huà)，美國人認為他們是要打架，急撥電話(huà)報案。警察來(lái)了，問(wèn)兩人在干什么，他們說(shuō):“我們正在耳語(yǔ)�！庇形恼陆榻B說(shuō)，很多“中國人走到哪里都是‘未見(jiàn)其人，先聞其聲’�！庇幸淮卧诎屠璞R浮宮，當游客屏氣息聲地觀(guān)賞藝術(shù)作品時(shí)，忽然一句洪亮的中國話(huà)響起:“蒙娜麗莎就在前面那個(gè)廳！快走��！”緊接著(zhù)，20多名中國人呼嘯著(zhù)奔來(lái)。把這幅畫(huà)圍了個(gè)里三層外三層，別的游客根本甭想靠近，他們一邊相互招呼著(zhù)，一邊輪流與“蒙娜麗莎”合影。由于“動(dòng)靜”太大，最終引致管理人員的干預。
中國游客的一些“聰明”也讓老外無(wú)可奈何。國際著(zhù)名的箱包名牌路易•維登，高檔昂貴。根據專(zhuān)賣(mài)店的規矩，在短時(shí)間內，每人憑護照只能購買(mǎi)幾件商品。但國內的游客有的卻不甘心，于是經(jīng)�？梢钥匆�(jiàn)中國游客等在專(zhuān)賣(mài)店門(mén)口，耐心地說(shuō)服過(guò)客借用他的護照幫自己再買(mǎi)幾件。
在一些國人看來(lái)，是否有消費能力是在社會(huì )上有沒(méi)有“面子”的重要指標，因此，出國照相拿回來(lái)給別人看，在國外購物回國送人，成了一些出國旅游者的一個(gè)重要旅游消費心態(tài)。因此，中國游客在國外的表現背后更有復雜的文化心理因素。
中國游客出游時(shí)常遇到的問(wèn)題
國內時(shí)有報道“中國游客在馬來(lái)西亞受辱”、“中國游客在馬來(lái)西亞被搶”、“外交部提醒瑞士境內發(fā)生多起針對中國游客的搶劫”等事件，這說(shuō)明出國旅游的中國游客的安全問(wèn)題值得注意。據了解，在法國被小偷盯上的大多是中國游客，而且有的騙術(shù)高明，有文章介紹，曾有中國一游客在布魯塞爾街上遇到2名自稱(chēng)是“警察”的人要檢查他的護照。游客就把護照拿出來(lái)給他們看。這2個(gè)人接著(zhù)說(shuō)比利時(shí)警方目前正在進(jìn)行“打擊假幣行動(dòng)”，要他把隨身攜帶的鈔票拿出來(lái)驗證，他想都沒(méi)想就把身上的5000美元現鈔拿了出來(lái)，遞給“警察”查驗，沒(méi)想到“警察”拿起鈔票就跑。這說(shuō)明“露富”心態(tài)使中國游客頻頻被盜賊“盯住”。另外，對中國游客的“歧視”行為也不鮮見(jiàn)。
旅游文明素質(zhì)是一個(gè)國家和地區公民整體文明素質(zhì)和社會(huì )整體文明程度的反映和體現。根治國人出境旅游過(guò)程中表現出的種種不文明行為，已經(jīng)成為多數人的共識，只是如何治理，如何提升公民旅游文明素質(zhì)，是個(gè)很復雜的問(wèn)題，這不僅是一個(gè)簡(jiǎn)單地文明素質(zhì)提高的問(wèn)題，其背后還有復雜的文化觀(guān)念、社會(huì )心態(tài)和社會(huì )環(huán)境等因素。(作者：任建新)
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