要求被告書(shū)面道歉
值得注意的是,對“超級女聲”短信投票涉嫌欺詐的質(zhì)疑并非始于曾國技。此前的2005年“超級女聲”比賽期間,中國通信業(yè)知名觀(guān)察家、《通信世界》周刊社長(cháng)項立強就曾撰文《超級女聲短信投票有短信欺詐嫌疑》,并對整個(gè)短信投票過(guò)程進(jìn)行了剖析:
觀(guān)眾必須發(fā)送短信定制了服務(wù),才有權參加投票。此后觀(guān)眾會(huì )收到一個(gè)月15條的花絮,每條1元。即使只想投一票表達一下自己的態(tài)度,花費也將高達包括15元花絮在內的16.2元。
“兩個(gè)業(yè)務(wù)(投票和花絮)其實(shí)被精心地捆綁在一起!表椓娬f(shuō),“事實(shí)上超女投票是通過(guò)暗度陳倉的方式,把高價(jià)的花絮業(yè)務(wù)賣(mài)給了觀(guān)眾們。對于這樣有欺詐嫌疑的模式,有關(guān)部門(mén)應該認真調查,給消費者一個(gè)公正的說(shuō)法!
6月14日的庭審過(guò)程中,曾國技展示的證據之一則是2006年7月“315投訴網(wǎng)”上對海南眾通幾乎一模一樣的投訴。
“這些費用(指花絮短信)在當初定制成功時(shí)并沒(méi)有明確告知,我認為這是在強迫我們接受信息,在強迫我們消費!蓖对V者抱怨。
同樣的情況也存在于其他電視節目的短信投票環(huán)節。
此前的2005年10月,北京某媒體曾刊載消息《廣告與實(shí)際不相符《夢(mèng)想中國〉短信投票有陷阱》:10月8日晚《夢(mèng)想中國》9進(jìn)6比賽直播,聯(lián)通用戶(hù)王先生發(fā)送3條短信為選手投票,隨后他發(fā)現話(huà)費被扣6.6元,而并非廣告上宣傳的1條短信收費1元。
事實(shí)上,作為主管部門(mén)的信息產(chǎn)業(yè)部也一直在加強對SP企業(yè)的管理。2004年4月,信息產(chǎn)業(yè)部下發(fā)了《關(guān)于規范短信息服務(wù)有關(guān)問(wèn)題的通知》,對強迫定制短信、資費混亂、取消服務(wù)難等一系列問(wèn)題作出了明確規定。
2006年,信息產(chǎn)業(yè)部又制定了《關(guān)于規范移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)資費和收費行為的通知》,并開(kāi)展了資費和收費專(zhuān)項治理的相關(guān)活動(dòng),對涉及多次違規和違約的SP企業(yè)進(jìn)行通報批評、責令整改、行政處罰等相應處罰。
2007年5月21日,信息產(chǎn)業(yè)部通報顯示,今年一季度共有391家SP企業(yè)遭到查處。
改善的信號也同時(shí)出現。信息產(chǎn)業(yè)部電信用戶(hù)申訴受理中心統計數據顯示,大規模查處的同時(shí),該季度涉及SP收費爭議的用戶(hù)申訴比上季度下降了12.11%。
“我國SP行業(yè)還處在發(fā)展、完善的過(guò)程中,各運營(yíng)商出現一定的問(wèn)題也在所難免,但大家都在想辦法完善!蓖魟φf(shuō),“我們一直是按照信息產(chǎn)業(yè)部的要求來(lái)做,會(huì )在規定的時(shí)間段內完成相應的完善和改進(jìn)工作。隨著(zhù)整個(gè)行業(yè)的逐步規范,以后基本上不會(huì )再出現這樣的爭議!
“案件結果將擇日宣判!笔緞傄痪湓(huà)結束了6月14日的庭審。庭審中石志剛法官努力調解,但沒(méi)有成功。被告方只同意賠償千元左右的合理費用,而陳思則堅持認為要求對方書(shū)面道歉意義重大。
“兩被告長(cháng)期共同侵犯了眾多消費者的權益,均應承擔書(shū)面賠禮道歉的責任!标愃颊f(shuō),“而我和我的當事人立案后三個(gè)月的奔波,唯一的目的就是維護消費者本來(lái)就應當享有的權益! (記者 周宇)
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