

最近,鄭州一家名叫保羅國際的理發(fā)店,一夜之間成了全國最有名的理發(fā)店。不是因為它的手藝高,而是因為它創(chuàng )造了一項驚人的記錄,兩個(gè)人理發(fā),收費一萬(wàn)兩千元,平均一個(gè)人就是六千。這個(gè)天價(jià)頭是怎么理出來(lái)的呢?我們先來(lái)看看兩個(gè)女生小亞和袁莉莉在保羅國際理發(fā)店的經(jīng)歷。
3月29日,在鄭州市某中專(zhuān)讀二年級的小亞和同學(xué)小莉一起到鄭州市非常繁華的二七廣場(chǎng)逛街,下午2時(shí)許,兩人逛到二七路的正弘大廈附近時(shí),看到旁邊“保羅國際”的櫥窗玻璃上貼著(zhù)“洗剪吹38元”的字樣,原本就準備理發(fā)的她們便走了進(jìn)去。
洗完頭后,店員與理發(fā)師不斷地告訴二人的發(fā)質(zhì)不好,不停地推薦各種各樣的護發(fā)產(chǎn)品,之后,店員向他們出示了消費單,賬單上只有3個(gè)項目,分別是洗剪吹38元、洗發(fā)用品60元和護發(fā)用品60元。
兩人開(kāi)始剪發(fā),剪完頭發(fā),已是下午6時(shí)許,可是讓兩個(gè)女孩萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是,結賬時(shí),收銀員報出了總共1.2萬(wàn)元的天價(jià)。
然而你當事人小亞和小莉拿不出那么多錢(qián),店員解釋說(shuō),只要辦理一張該店的會(huì )員卡,就可以享受5折的優(yōu)惠折扣,每張會(huì )員卡至少要一次性充值9800元,剩余的錢(qián)將存在卡里,兩人身上當時(shí)只有不到三百元錢(qián)的生活費,無(wú)奈之下只好掏出手機向同學(xué)求援。而此時(shí),小亞和小莉被告知,不湊夠錢(qián)就不能離開(kāi)理發(fā)店。
當晚10時(shí)30分許,三十幾名同學(xué)各自拿出幾百元的生活費,總算湊夠9800元送到了店里,小亞和小莉才得以脫身。第二天,驚魂未定的兩個(gè)孩子首先想到了報警,他們來(lái)到了解放路派出所。
卻得到派出所這樣的答復:那家店都上了好幾次新聞了,不能管,而且這樣是消費上面的事兒,跟我們沒(méi)有關(guān)系。
兩個(gè)女孩子無(wú)奈之下只好把事情告訴了父母,3月31日,兩個(gè)女孩的父母趕到鄭州,帶著(zhù)女兒直奔鄭州市工商局3•15投訴中心進(jìn)行投訴,投訴中心的程妍妍將保羅國際的法人葉劍文請到了投訴中心。
鄭州12315投訴中心調解員程妍妍:“他說(shuō)我是香港人,我很了解你們內地的政策,我不認同你們內地人的消費觀(guān)念,剪個(gè)頭一萬(wàn)多算什么,我有時(shí)候買(mǎi)雙皮鞋都要花十萬(wàn)塊錢(qián),這是他的開(kāi)場(chǎng)白!
而就在這里,葉劍文當著(zhù)女孩子的父母對兩個(gè)女孩再次進(jìn)行了威脅。
程妍妍:“他說(shuō)我有人,我有人的!
由于葉劍文的態(tài)度惡劣,調節無(wú)法繼續,市消協(xié)將案件移交給了解放路工商所,而工商部門(mén)要求張先生出示被欺騙的證據,如果該店對提供的商品和服務(wù)收費予以明示,就無(wú)法以“消費欺詐”來(lái)界定,物價(jià)部門(mén)則說(shuō),商品或服務(wù)價(jià)格現在已放開(kāi),消費問(wèn)題還是應該由工商部門(mén)來(lái)處理,就這樣找一圈下來(lái),事件的解決沒(méi)有得到任何的進(jìn)展,張先生也感到非常的無(wú)奈。
然而此事經(jīng)鄭州多家媒體轟炸式的報道后,在社會(huì )上造成了很大的反響,有很多鄭州市民專(zhuān)程去該理發(fā)店質(zhì)問(wèn)。
媒體的轟炸式的報道和鄭州市領(lǐng)導的批示之后,4月2號,工商、物價(jià)和稅務(wù)三部門(mén)前往調查,保羅國際理發(fā)店仍正常營(yíng)業(yè),員工嬉笑如常,毫不在意,部分店員公然挑釁執在場(chǎng)的法人員和媒體記者,做出了類(lèi)似這樣非常惡劣的手勢,引發(fā)了現場(chǎng)群眾的極大憤慨。
4月3日,近百名市民自發(fā)來(lái)到保羅國際門(mén)前,聲討“黑店”宰客,打出橫幅 “反對天價(jià)頭”,多個(gè)網(wǎng)友在保羅國際門(mén)前打出“很黑很后臺”的標語(yǔ),在市民沸沸揚揚的聲討中,4月3日下午5點(diǎn),鄭州工商部門(mén)終于作出決定,限令“保羅國際”立刻停業(yè)整頓,4月5日,鄭州市二七區物價(jià)局對其作出罰款50萬(wàn)元的行政處罰,而當事人的父親張先生依然得不到退款賠償的明確答復。
當事人父親張先生:“執法公平,執法威信大大地降低了,只有通過(guò)媒體報道以后,他們才領(lǐng)導批示,這樣他們才行動(dòng)起來(lái)了!
鄭州天價(jià)頭事件,在消費者中間一石激起千層浪,事件曝光后,當地工商部門(mén)又先后接到了消費者三十多份投訴材料、一百多個(gè)投訴和咨詢(xún)電話(huà),看來(lái),在保羅國際理發(fā)店理過(guò)天價(jià)頭的,還遠遠不止小亞和袁莉莉兩個(gè)人,這家多次宰客的理發(fā)店,會(huì )付出相應的代價(jià)嗎?繼續來(lái)看看記者的調查。
4月10日,記者首先來(lái)到了距離保羅國際最近的解放路工商所,所里面只有一個(gè)工作人員,他告訴記者,鄭州市全部市委機關(guān)已經(jīng)放假。
記者隨后趕到了二七區地稅局,在這里記者看到了這樣的告示—按照鄭州市委、市政府通知,為確保拜祖大典和旅交會(huì )的順利舉辦,清明節假日正常上班,4月8日至4月11日調休,這也就意味著(zhù)鄭州市的職能部門(mén)現在全部都在放假。
4月14日,天價(jià)理發(fā)的事件處理沒(méi)有任何的進(jìn)展,記者又趕到了解放路派出所,見(jiàn)到了該所的李所長(cháng)。
鄭州市解放路派出所李所長(cháng):“我認為應該工商稅務(wù)部門(mén)處理,工商實(shí)際上是他們的主管部門(mén),是這樣的!
李所長(cháng)表示,他對保羅國際事件的進(jìn)展情況一無(wú)所知。
隨后,記者再次趕到了解放路工商所,了解工商部門(mén)最新的處理意見(jiàn)。
鄭州市解放路工商所工作人員:“這個(gè)處理結果都是上一級,我們現在也不太清楚!
按照工作人員的指引,記者又趕到了二七區工商局,在經(jīng)過(guò)幾個(gè)小時(shí)的等待之后,記者終于見(jiàn)到了消費者權益保護科的科長(cháng)陸勇,工商部門(mén)初步認定保羅國際涉嫌欺詐消費者,下達停業(yè)整頓。

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