中新網(wǎng)7月11日電 由于種種原因，物業(yè)管理糾紛日益增多，已成為社會(huì )各界普遍關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題。據《北京晚報》報道，今天上午，北京市政協(xié)通報的調研報告顯示，物業(yè)糾紛多緣于建設遺留問(wèn)題。
據了解，近年來(lái)，北京市年新增住宅面積2000多萬(wàn)平方米，個(gè)人購房比重已達90%以上。截至2005年底，全市共有2681家物業(yè)管理企業(yè)取得物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書(shū)，從業(yè)人員超過(guò)20萬(wàn)人。
調研報告認為，現有商品房小區發(fā)生的物業(yè)糾紛中，相當數量源于開(kāi)發(fā)建設遺留問(wèn)題。開(kāi)發(fā)建設遺留問(wèn)題主要表現在:一是規劃變更導致業(yè)主權益受損。房屋格局和小區環(huán)境與售房時(shí)的承諾有差異。其中的原因既有合法的調整，也有開(kāi)發(fā)建設單位不按規劃設計要求增加建筑。二是房屋建筑和附屬設備質(zhì)量差，配套項目缺項甩項。工程完工，開(kāi)發(fā)企業(yè)撤走后，問(wèn)題都甩給了物業(yè)管理企業(yè)，從而造成了物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主的諸多糾紛。三是建筑權屬不清。公攤面積的劃分確定和附屬用房經(jīng)營(yíng)收益分配等問(wèn)題，是業(yè)主與開(kāi)發(fā)商爭議的核心問(wèn)題。本市多起較大的物業(yè)糾紛均源于地下車(chē)庫、會(huì )所、配套用房等設施的歸屬不清，產(chǎn)權不明。
由于北京市物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展太快，由十年前的幾家，猛增到現在的幾千家，管理和培訓沒(méi)有及時(shí)跟上，企業(yè)良莠不齊，服務(wù)意識、服務(wù)水平還有待提高。
目前物業(yè)管理收費大多采取包干制的形式，物業(yè)企業(yè)在物業(yè)日常維護上收支不透明，業(yè)主對物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)缺少客觀(guān)的評價(jià)依據，服務(wù)水平難以量化。
調研報告對加強居住小區物業(yè)管理提出了七點(diǎn)建議:一是高度重視居住小區物業(yè)管理在構建和諧社區中的作用，強化對物業(yè)管理的行政監管。二是整頓居住小區物業(yè)管理市場(chǎng)，積極解決開(kāi)發(fā)建設遺留問(wèn)題。三是規范物業(yè)管理，嚴格市場(chǎng)管理。四是完善物業(yè)管理法規的配套。五是健全管理體制，實(shí)現政府監管、行業(yè)自律和民主自治的有機結合。六是積極探索建立老舊小區物業(yè)管理長(cháng)效機制。七是加大宣傳力度，推廣先進(jìn)經(jīng)驗，明晰各方的權利和義務(wù)，引起全社會(huì )對物業(yè)管理的關(guān)注，正確引導人們的物業(yè)消費觀(guān)念。(賈曉宏）
