中新網(wǎng)北京三月十五日電 題：商品住房消費，依然難以舒心
記者 阮煜琳
伴隨著(zhù)中國房地產(chǎn)市場(chǎng)的高速發(fā)展，商品住房也成為消費者投訴的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。中國消費者協(xié)會(huì )消費指導部主任、法律專(zhuān)家王前虎日前接受記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)，因商品房標的額大、“地方保護”明顯，依靠消費者自身的力量解決起來(lái)非常困難。而且由于久拖不決，常常引發(fā)幾十、上百甚至幾百人的群體投訴。
相對于前幾年的家電投訴比較集中的問(wèn)題，這幾年商品住房投訴一直居高不下。據中國消費者協(xié)會(huì )統計，一九九八年到二00三年商品住房投訴始終呈現高速增長(cháng)態(tài)勢，二00二年關(guān)于房屋建材的投訴更是陡然上升了百分之六十以上。在連續七年增加的背景下，二00五年度商品房投訴數量首次下降到一萬(wàn)五千二百五十六件，與二00四年相比下降了四分之一。
中國消費者協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)母建華表示，導致房地產(chǎn)行業(yè)投訴負增長(cháng)的主要原因，是國家對房地產(chǎn)的宏觀(guān)政策發(fā)揮了重要作用，還有行業(yè)監管、輿論監督、社會(huì )監督的加強。但母建華同時(shí)指出，房地產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)秩序仍然存在一些混亂現象，侵害消費者合法權益的問(wèn)題仍相當嚴重。
“房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序混亂，除了開(kāi)發(fā)商違規開(kāi)發(fā)、面積縮水、發(fā)布虛假廣告、合同欺詐等問(wèn)題外，中介市場(chǎng)混亂、哄抬房?jì)r(jià)等現象也很普遍�！比珖舜蟠碲w啟三在北京接受記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)，由于供求信息不透明，消費者容易受到誤導，一些開(kāi)發(fā)企業(yè)甚至囤積房源，制造住房緊張局面，借機哄抬房?jì)r(jià)。
王前虎說(shuō)，商品房市場(chǎng)所存在的諸多問(wèn)題，究其原因，主要是監管部門(mén)執法不嚴；監理、檢測透明度低；相關(guān)法規、制度對購房消費者的保護力度不夠。
為此，這位法律專(zhuān)家建議，首先要完善保護購房消費者合法權益的配套法律法規。加強商品房市場(chǎng)的全面整頓，加大監管執法力度。對經(jīng)營(yíng)主體、廣告宣傳、房屋面積、房?jì)r(jià)構成等制定嚴格、統一的標準，使消費者買(mǎi)得明白，住得安心。
其次，對房屋面積測量和質(zhì)量檢測單位實(shí)行嚴格監管、堅決打破行業(yè)和地區壟斷。加強社會(huì )監督和輿論監督。健全房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)資質(zhì)審驗體系。
同時(shí)，王前虎表示，要以保證消費者的“知情權”為基礎，建立起商品房市場(chǎng)的信譽(yù)機制。從商品房的土地出讓、立項、規劃、售樓廣告、面積計量、質(zhì)量檢測、合同等各個(gè)階段和環(huán)節，充分體現向消費者“透明”的原則，以保證消費者的“知情權”得到實(shí)現。
