中新網(wǎng)6月26日電 據《人民日報》報道，從物業(yè)亂定價(jià)、亂收費、擅自停水停電到保安毆打業(yè)主，大量的物業(yè)糾紛訴訟紛至沓來(lái)……僅北京市朝陽(yáng)區法院近4年就已受理了5391件物業(yè)糾紛案件，而該院2002年只受理了194件。小區物業(yè)管理，看來(lái)事小，實(shí)際卻關(guān)乎大局。物業(yè)管理不是一個(gè)物業(yè)公司的事，它涉及社會(huì )管理的方方面面，相同而重復的投訴和物業(yè)糾紛，其實(shí)是對城市管理提出了一個(gè)新課題。
業(yè)委會(huì )解聘物業(yè)，物業(yè)公司拒絕撤離
“那段停水、停暖混亂不堪的日子，讓我想起來(lái)都覺(jué)得心寒。臨時(shí)物業(yè)進(jìn)來(lái)后，看起來(lái)是暫時(shí)風(fēng)平浪靜，可誰(shuí)知道以后的日子又有多少糾紛等著(zhù)呢？”北京美然動(dòng)力街區的業(yè)主小王深深地嘆了一口氣。
“如果又出現了糾紛，你們打算繼續維權嗎？”
“維權，太難了。換物業(yè)官司就打了快一年。如果政府再不管管物業(yè)問(wèn)題，我們真不知道該怎么辦�！毙⊥鯎u了搖頭。
美晟物業(yè)公司是由小區的開(kāi)發(fā)商美晟房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司所指定的物業(yè)公司，是美晟集團的下屬公司，與開(kāi)發(fā)商實(shí)屬一體。和許多糾紛起源一樣，由于物業(yè)服務(wù)不到位，收費過(guò)高，業(yè)主與物業(yè)公司關(guān)系長(cháng)期緊張。
2004年8月9日，美然動(dòng)力街區成立業(yè)主委員會(huì )。同年9月，美晟合同到期，業(yè)委會(huì )拒絕與美晟物業(yè)續簽。但美晟物業(yè)一直以“尚未收清物業(yè)費”為由拒絕撤出。由業(yè)委會(huì )公開(kāi)招標、并經(jīng)業(yè)主大會(huì )選舉產(chǎn)生的北京城建物業(yè)因此一直不能進(jìn)入小區，最后不得不被迫退出。
2005年3月，業(yè)委會(huì )對美晟物業(yè)提起訴訟，10月8日，朝陽(yáng)法院一審判決業(yè)委會(huì )勝訴，美晟物業(yè)提出上訴于12月20日被北京市二中院終審駁回。
停水、斷暖氣、砸玻璃，業(yè)委會(huì )主任被迫辭職
判決書(shū)還沒(méi)拿回來(lái)，物業(yè)就貼出了停止服務(wù)的通知，隨即，保安、保潔均撤出小區。2005年12月21日早上，小區的暖氣、熱水突然被停，1800余戶(hù)居民陷入無(wú)水無(wú)暖的境地，整個(gè)小區幾乎癱瘓。一直到晚上8點(diǎn)半，在業(yè)主的強烈抗議和媒體的廣泛關(guān)注下，供水供暖才先后恢復正常，但公用電和保潔、保安仍未恢復。
更為令人驚訝的是，12月23日凌晨4點(diǎn)及4點(diǎn)20分：動(dòng)力街區業(yè)主委員會(huì )主任丁龍江住宅，被不明身份者從兩側扔進(jìn)了11塊磚頭，砸碎了7塊玻璃。丁龍江迫于人身安全威脅，提出辭職。此后，由于不明原因，業(yè)委會(huì )其他6名委員紛紛選擇“隱身”。
對此，千龍網(wǎng)上網(wǎng)友的評論一針見(jiàn)血：業(yè)委會(huì )花了1年多時(shí)間和美晟物業(yè)打官司，現在官司打贏(yíng)了卻不敢出來(lái)了？因為現在對方已經(jīng)不在法律范圍內解決問(wèn)題了，開(kāi)始動(dòng)用一切可以動(dòng)用的力量來(lái)打壓業(yè)委會(huì )幾個(gè)人，力量對比懸殊呀！
兩進(jìn)兩出，新物業(yè)根本無(wú)法立足
今年1月17日，眾多業(yè)主終于等到了期盼已久的結果：在朝陽(yáng)法院強制執行下，美晟物業(yè)撤出小區，同時(shí)，四方佳園物業(yè)臨時(shí)接管小區。不過(guò)，業(yè)主沒(méi)有想到，新的麻煩接踵而至。
進(jìn)駐不到一周，1月23日，由于鍋爐房工人被不明勢力趕走、供暖多次中斷、物業(yè)清冊遲遲不移交以及無(wú)錢(qián)供暖等原因，四方佳園物業(yè)公司被迫離開(kāi)小區。此后，由政府墊付了部分供暖費，1月28日，四方佳園物業(yè)公司第二次進(jìn)駐小區。一周后的2月4日，四方佳園物業(yè)再次撤離，沒(méi)有留下一個(gè)員工。
四方佳園物業(yè)管理公司在致美然動(dòng)力街區業(yè)主委員會(huì )的聲明中述說(shuō)了再次撤出的原因：提供的物業(yè)管理用房太少；工程部、管業(yè)部沒(méi)有辦公用房；接管的鍋爐沒(méi)有任何圖紙資料，鍋爐房沒(méi)有消防器材；接管的電器設備沒(méi)有任何圖紙資料，配電室沒(méi)有消防器材；收取的費用不夠物業(yè)管理的支出。
但一位不愿意透露姓名的業(yè)委會(huì )委員說(shuō)，四方公司是被嚇走的，四方物業(yè)公司和業(yè)主委員會(huì )的中間聯(lián)絡(luò )人被不明身份者打成重傷，給公司員工造成極其嚴重的思想壓力。
再選新物業(yè)，業(yè)主能決定多少？開(kāi)發(fā)商能決定多少？
今年2月25日，美然動(dòng)力街區舉行臨時(shí)物業(yè)見(jiàn)面會(huì )，美晟物業(yè)朝陽(yáng)分公司和昆和景樂(lè )物業(yè)、北宇物業(yè)、德明物業(yè)三家物業(yè)公司一起參加了此次競聘。3月3日，業(yè)委會(huì )在業(yè)主論壇上發(fā)布通知，宣布這三家物業(yè)已提供了入駐方案，原來(lái)參聘的北宇物業(yè)公司由于和開(kāi)發(fā)商無(wú)法聯(lián)系，已經(jīng)退出。
由于小區鍋爐房、地下車(chē)庫產(chǎn)權屬于開(kāi)發(fā)商，新物業(yè)在接手小區前，首先要和開(kāi)發(fā)商進(jìn)行協(xié)商，保證能拿到鍋爐房、車(chē)庫等地方的使用權，否則新物業(yè)難以進(jìn)駐小區。一位不愿意透露姓名的業(yè)主對記者說(shuō)，鍋爐房和車(chē)庫都是小區業(yè)主們必須使用的。如果我們堅持要維權到底，自己決定物業(yè)的話(huà)，那么肯定沒(méi)辦法使用鍋爐房和車(chē)庫。如果要業(yè)主自己掏錢(qián)重建一個(gè)鍋爐房來(lái)維系整個(gè)小區的運轉，成本太高了，操作難度太大了。所以，表面看，是我們業(yè)主選物業(yè)，實(shí)質(zhì)上還是開(kāi)發(fā)商決定物業(yè)。
事實(shí)也的確如此。參加競聘的北宇和德明物業(yè)公司由于無(wú)法和開(kāi)發(fā)商達成協(xié)議，都已和業(yè)委會(huì )失去聯(lián)系。只有昆和景樂(lè )與開(kāi)發(fā)商達成協(xié)議，取得了小區車(chē)庫、鍋爐房等小區公共設施使用權，成了唯一可以選擇的臨時(shí)物業(yè)。目前，昆和接收了原美晟物業(yè)1／3的員工，以至于部分居民懷疑是美晟“披了個(gè)馬甲”又回來(lái)了。
“不妥協(xié)不行呀，維權的結果似乎是我們勝利了，其實(shí)不過(guò)是看上去很美……”該業(yè)主極度無(wú)奈地嘆了口氣，不愿意再多說(shuō)。(沈寅 王海 張向永)
