“物業(yè)和業(yè)主的糾紛，是中國經(jīng)濟發(fā)展史中的一道奇觀(guān)�！币晃毁Y深同行如是說(shuō)�，F今北京新建小區物業(yè)糾紛暴發(fā)之普遍、規模之龐大、是非之混亂、解決之困難，為古今中外樹(shù)立了新的標桿。不僅如此，人們的維權意識不斷受到強化，物權方面法規又模糊不清，使得防范糾紛幾乎成為不可能之事。
不行就換物業(yè)，政府從合法性上給予了矛盾不可調解的出路。但是，換物業(yè)之舉，給許多小區帶來(lái)了更大的災難。有的舊物業(yè)不撤出，新物業(yè)進(jìn)不來(lái)；或者舊物業(yè)突然蒸發(fā)，留下一個(gè)爛攤子沒(méi)法收拾；還有的舊物業(yè)拒絕交接或局部交接，新物業(yè)無(wú)法真正接管。而且在復雜的充滿(mǎn)不確定因素的交接過(guò)程中，業(yè)主、業(yè)委會(huì )成員之間也容易滋生其他矛盾，甚至導致惡性事件發(fā)生。
縱觀(guān)所有交接之難，焦點(diǎn)基本上只有一個(gè):欠費。舊物業(yè)賴(lài)著(zhù)不走不是感情深，而是賬不清。一個(gè)小區到了換物業(yè)的地步，物業(yè)費的收繳率必然不高。業(yè)主有權利選聘新物業(yè)，但是前賬未了如何解決，有關(guān)部門(mén)卻沒(méi)有給出一個(gè)清晰的回答。
去年年底，朝陽(yáng)法院對拖欠物業(yè)費的業(yè)主實(shí)施強制執行，但很快被市政府叫停，今年年初，市建委規定，原物業(yè)管理企業(yè)不得以業(yè)主欠交物業(yè)服務(wù)費為由拒絕辦理交接。筆者以為，政府如此“主持正義”正在將物業(yè)逼上絕路。
目前北京小區的物業(yè)收繳率僅有六成，不知道制定政策的人是不是屬于欠費之列，不過(guò)顯然達到了“鼓勵”欠費的功效——反正不交物業(yè)費法院判了也不一定執行，換個(gè)新物業(yè)舊賬就一筆勾銷(xiāo)。對欠費業(yè)主的縱容既是對繳費業(yè)主的侵害，更是缺乏社會(huì )道義所為。物業(yè)公司服務(wù)不到位是一回事，繳費是另一回事，在沒(méi)有依法解除協(xié)議之前，業(yè)主應當依約繳費，這是契約社會(huì )的信用基礎。
而當前的規定，當業(yè)主欠費，無(wú)論是非物業(yè)公司都幾乎得不到法律的保護，物業(yè)公司也無(wú)權對欠費者斷水斷電。管理經(jīng)費不夠，公司不會(huì )往里面投錢(qián)，犧牲的只能是對設施設備的維護和安保服務(wù)水準，隨著(zhù)每況愈下，合同期滿(mǎn)必然遭遣，這時(shí)候，拒絕交接已經(jīng)是物業(yè)公司最后的籌碼。其實(shí)這一招很低級也沒(méi)什么效果，只是拖延時(shí)間搞得小區更加混亂而人心盡失，但誰(shuí)都知道，假如物業(yè)乖乖走人，那是一分錢(qián)也別想了。有關(guān)部門(mén)想必為了小區生活迅速恢復正常，從而快刀斬亂麻下此號令。新物業(yè)來(lái)了，業(yè)主生活正常了，也等于斷了舊物業(yè)的念想。
我不愿意設想，如果一個(gè)物業(yè)公司總是面臨欠費的威脅，員工會(huì )以什么樣的心態(tài)為小區居民服務(wù)，如果一個(gè)物業(yè)公司即將被業(yè)主拋棄并且要錢(qián)無(wú)望，它又將做怎樣的掙扎？
(來(lái)源：北京晚報 作者：姚麗穎)
