本期(7月1日-7月7日)中國汽車(chē)投訴排行榜顯示，投訴量前十名的車(chē)企變化不大，只是自主品牌比亞迪進(jìn)入第十名。緊湊型車(chē)投訴排行榜中，�？怂挂�153宗投訴高居榜首，V3菱悅以141宗緊隨其后，凱越以87宗投訴居第三。

　　車(chē)企投訴榜微變

　　本期投訴榜單與上周相比變化不大，前十名榜單中只有第十名由原來(lái)的奇瑞汽車(chē)變?yōu)楸葋喌掀��?chē)。上周至今，比亞迪汽車(chē)的投訴量增速明顯，累計達到11人次，投訴量也由上周的95宗一躍到現在的106宗，使得其最終進(jìn)入投訴前十大名單。

　　同時(shí)，由于上海通用、東南汽車(chē)等企業(yè)采取了積極有效的處理方案，且解決方案得到眾多車(chē)主認可而取消投訴，導致這些企業(yè)出現投訴總量不升反降的現象。

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　　鬧得沸沸揚揚的低速熄火門(mén)事件，最終以長(cháng)安福特召回23萬(wàn)輛�？怂惯M(jìn)行升級而告終。集體性的熄火事件使得�？怂挂�153宗投訴量毫無(wú)爭議地成為本期緊湊車(chē)型的投訴冠軍。

　　從目前已經(jīng)進(jìn)行升級的部分�？怂管�(chē)主的反饋來(lái)看，此次升級雖然解決了低速熄火的問(wèn)題，但卻帶出了更大的問(wèn)題——收油不減速，加油不加速，從而導致油耗增加，且這個(gè)結論已經(jīng)得到越來(lái)越多車(chē)主的認同，目前汽車(chē)投訴網(wǎng)上關(guān)于此項內容的投訴已經(jīng)達到12宗，他們非常擔心這次的召回升級是治標不治本，用新病來(lái)掩飾舊病。比如青島的徐先生就在汽車(chē)投訴網(wǎng)上稱(chēng)：“升級以后起步明顯過(guò)快，必須剎車(chē)，否則車(chē)輛明顯失控。同時(shí)出現怠速過(guò)高，加油不升速，油耗明顯加大，并且由于在行車(chē)過(guò)程中必須經(jīng)常剎車(chē)或處于剎車(chē)狀態(tài)，造成車(chē)輛剎車(chē)系統極易損壞，行車(chē)安全無(wú)法保障！”

　　而浙江金華的車(chē)主則通過(guò)評論稱(chēng)：我的車(chē)子車(chē)況升級后與徐先生的相同，真的是很“垃圾”的召回。

　　合資品牌是投訴主力

　　V3菱悅在3月份時(shí)曾因變速箱問(wèn)題遭遇集體投訴，企業(yè)雖然積極處理，并提出了解決方案，但由于部分車(chē)主沒(méi)有向網(wǎng)站反饋，導致其上半年投訴量高達141宗，位居緊湊車(chē)型排行榜第二位。

　　凱越作為上海通用的熱銷(xiāo)車(chē)型，再加上其較高的保有量，同時(shí)還受輪胎鼓包門(mén)的影響，以87宗投訴位居第三。

　　朗逸以81宗投訴位居緊湊車(chē)型第四名。研究朗逸的投訴列表可以發(fā)現，缺貨提不到車(chē)的投訴占了投訴的一大半。也就是說(shuō)，基于朗逸的投訴更多的是服務(wù)，而并非質(zhì)量。而缺貨提不到車(chē)則更是從側面暗示了朗逸的銷(xiāo)量，當然還有產(chǎn)能瓶頸。在去年，上海大眾就曾因產(chǎn)能瓶頸遭受了眾多車(chē)主的投訴，今年這一現象依然沒(méi)有得到改善。

　　作為去年的車(chē)型銷(xiāo)售冠軍，同時(shí)還是自主品牌，比亞迪F3在今年上半年僅有74宗投訴，在緊湊車(chē)型中排行第五。這可以看出比亞迪在質(zhì)量和售后方面的用心。

　　作為北京現代的“當家花旦”，悅動(dòng)/伊蘭特以73宗投訴位居緊湊車(chē)型的第六位。悅動(dòng)/伊蘭特在銷(xiāo)量上乘風(fēng)破浪之時(shí)，其在質(zhì)量方面的幾個(gè)普遍性問(wèn)題一直困擾著(zhù)眾多車(chē)主，如屢屢發(fā)生的悅動(dòng)自燃、發(fā)動(dòng)機漏油、前擋玻璃變形等問(wèn)題，無(wú)一不是存在嚴重的安全隱患。如前擋玻璃變形問(wèn)題將會(huì )導致前方道路視覺(jué)變形，而駕駛員也更容易出現疲勞，安全隱患不容小覷。

　　賽拉圖同樣受變速箱的影響，在今年上半年以71宗位居緊湊車(chē)型投訴榜的第七位。

　　東風(fēng)標致307作為其沖量車(chē)型，有66宗的投訴在上半年出現，位于緊湊車(chē)型投訴榜的第八位。

　　駿捷銷(xiāo)量雖然不高，但投訴好像并不少。今年在汽車(chē)投訴網(wǎng)上關(guān)于駿捷前擋玻璃開(kāi)裂的投訴隨處可見(jiàn)，雖然駿捷在上半年僅有61宗投訴，但卻有一半的投訴都是由于前擋玻璃開(kāi)裂而引起。

　　今年是豐田系飽受質(zhì)疑的一年，卡羅拉/花冠以51宗投訴排在第十位，對豐田公司來(lái)說(shuō)，這已經(jīng)是一個(gè)不錯的成績(jì)了。（牛洪軍）