記者最近走訪(fǎng)各大4S店發(fā)現,時(shí)值銷(xiāo)售淡季,前來(lái)看車(chē)購車(chē)的消費者很少,很多展廳甚至“開(kāi)天窗”,一天也沒(méi)一個(gè)顧客上門(mén)。但與空落落的銷(xiāo)售展廳相比,售后市場(chǎng)卻一片紅火,大批車(chē)輛排隊等待保養或維修。車(chē)商表示,這與各4S店推出的多項售后優(yōu)惠有關(guān)。
售后排長(cháng)龍
記者在港宏雪佛蘭展廳看到,前來(lái)看車(chē)的只有兩家人,客戶(hù)休息區卻坐滿(mǎn)了前來(lái)保養或維修的消費者,車(chē)輛接待區也排起了兩條長(cháng)龍。據售后處接待人員表示,該店進(jìn)入7月以來(lái),每天都有100多輛車(chē)進(jìn)場(chǎng),F階段所有車(chē)輛都必須先進(jìn)行服務(wù)預約,否則會(huì )等待很長(cháng)時(shí)間。
同樣的場(chǎng)景在多個(gè)4S店上演。據了解,大部分車(chē)商7月售后進(jìn)場(chǎng)車(chē)次環(huán)比增加了30%左右。其中以做檢測與維修空調的最多,其次是保養與其他維修。而針對售后火爆的情況,為了保持高水平的客戶(hù)滿(mǎn)意度,車(chē)商均建議車(chē)主提前預約。
優(yōu)惠引客來(lái)
成都進(jìn)入7月后氣溫飆升,伴隨著(zhù)車(chē)主對空調的頻繁使用,車(chē)商們應季推出的以“空調免檢”為主的一系列售后優(yōu)惠活動(dòng)受到了消費者青睞。這也是點(diǎn)燃成都車(chē)市七月“售后熱”的主要原因。
記者在走訪(fǎng)中發(fā)現,基本所有4S店都推出了“夏季空調免費檢測”活動(dòng)。另外,免費充氮氣、免費更換機油濾、工時(shí)費打折、買(mǎi)配件送禮包等項目,也是4S店吸引車(chē)主的法寶。
建國汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)總監廖偉表示:“夏季推出的空調免費檢測以及其他售后活動(dòng),吸引了很多消費者前來(lái),同時(shí),在4月‘限車(chē)聽(tīng)證會(huì )’刺激下購車(chē)的消費者,也陸陸續續開(kāi)始首保。這兩大原因導致了7月4S店售后的火爆場(chǎng)面!(陳瑤)
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【編輯:趙婕】 |
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