廣州市民周先生花3萬(wàn)多元為愛(ài)車(chē)投保，但修完車(chē)卻發(fā)現保費沒(méi)有進(jìn)入保險公司賬戶(hù)、保險公司不肯為修車(chē)費埋單�！白酚憽币荒晗聛�(lái)，幾經(jīng)努力，保險公司終于松口愿意理賠。不過(guò)，周先生依然不明白：“為什么拿著(zhù)車(chē)險保單和發(fā)票，理賠卻這么波折？不僅如此，自己一次性購買(mǎi)了3年的車(chē)險，將來(lái)還會(huì )不會(huì )上演這樣的‘拉鋸戰’？”

　　買(mǎi)了保險卻不能理賠

　　周先生稱(chēng)，他2008年在某保險公司廣東分公司為自己的雷克薩斯轎車(chē)購買(mǎi)車(chē)險。由于車(chē)輛有3年按揭貸款，按銀行要求，周先生一次性花3萬(wàn)多元購買(mǎi)了3年的車(chē)險。

　　周先生稱(chēng)，當時(shí)是要把車(chē)放在修理廠(chǎng)，修好后提車(chē)就可以了。與保險公司結賬由修理廠(chǎng)代勞�！敝芟壬�說(shuō)。保險公司稱(chēng)，周先生的保費沒(méi)有進(jìn)入保險公司賬戶(hù)，因此不能理賠。

　　“明明有保單和發(fā)票，保險公司怎么會(huì )沒(méi)有收到保費？”周先生立刻聯(lián)系經(jīng)辦業(yè)務(wù)員，這才發(fā)現其中蹊蹺———因公司承諾的傭金沒(méi)有到位，業(yè)務(wù)員“扣壓”了這筆錢(qián)。但，“保險公司內部糾葛為何影響客戶(hù)？保險公司沒(méi)收到保費何以出具保單和發(fā)票？”

　　業(yè)務(wù)員打時(shí)間差“偷食”？

　　在多方了解后，有圈內人士告訴周先生，他的經(jīng)歷常常發(fā)生在高級轎車(chē)車(chē)主身上，“因為這類(lèi)車(chē)主一般有司機，較少自己開(kāi)車(chē)；即便自己開(kāi)車(chē)也會(huì )非常小心。因此一些保險公司業(yè)務(wù)員收到保費后不會(huì )入賬，如果保險期內車(chē)輛沒(méi)有發(fā)生事故，保費就可以自己‘落袋’�！边@一猜測已被當事保險公司證實(shí)，明確承認問(wèn)題確實(shí)出在業(yè)務(wù)員身上。保險公司透露，由于當時(shí)系統升級，導致周先生的投保資料未能及時(shí)存檔。該公司同時(shí)承諾，將按保單約定賠付周先生的損失。

　　然而繳款不入賬，哪來(lái)的保單和發(fā)票？“以往，投保人簽訂保險合同后，保險公司可視同其投保，為其出具保單；這個(gè)時(shí)間點(diǎn)與業(yè)務(wù)員上繳保費客觀(guān)上存在一定時(shí)間差，不排除有個(gè)別業(yè)務(wù)員利用這點(diǎn)做文章�！睆V東保監局相關(guān)負責人回應。據了解，去年12月1日起，廣東保監局實(shí)施的車(chē)險“見(jiàn)費出單”措施，就是對這一制度漏洞進(jìn)行補位，今后再次發(fā)生周先生類(lèi)似事件的幾率很小。

　　“見(jiàn)費出單”是指保險公司在確認投保人已繳付保險費，并在保險費資金全額到賬后，才能向客戶(hù)出具保險單。同時(shí)，車(chē)主只能通過(guò)支票、銀行轉賬或刷卡等形式購買(mǎi)車(chē)險產(chǎn)品�！斑^(guò)去很多車(chē)主習慣讓保險營(yíng)銷(xiāo)員上門(mén)送保險單之后再繳納保險費，或者直接在4S店購買(mǎi)車(chē)險�！睒I(yè)內人士指出，新的規定要求投保人在領(lǐng)取、簽署投保單后10日內、并在保單記錄的保險起保日前向保險公司全額繳付保險費，否則投保無(wú)效。若超過(guò)10日仍未全額繳費，保險公司的保單管理系統將自動(dòng)注銷(xiāo)投保信息。保險公司財務(wù)系統確認已收到保險費后，就可打印保單及發(fā)票給車(chē)主。此外，保險公司的車(chē)險賠款和退保也被要求劃付在投保人的實(shí)名賬戶(hù)。（李青）